Тема 8. Организация обслуживания туристов. Стратегия и менеджмент обслуживания. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов. Вопросы для обсуждения:

1. Менеджмент обслуживания в туроперейтинге.

2. Основные составляющие менеджмента обслуживания туристов, обеспечивающих приоритеты в работе туроператора.

3. Программный туризм.

4. Программный подход к обслуживанию туристов.

5. Психологические принципы туристского программирования.

6. Современные принципы программного обслуживания.

7. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Основная литература

1.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: учеб. для вузов

туристского профиля / Рос. междунар. акад. туризма - М.: Финансы и статистика, 2007

. - 251 с. - (63697-25) (Ч51; И 46)

2.Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст]: учеб. пособие - М.;Ростов н/Д:

МарТ, 2006. - 444 с. - (65961-23) (Ч51; У 93)

	3.Черных, Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: учеб. пособие - М.: Советский спорт, 2005. - 358 с. - (59640-10) (Ч51; Ч-49)
	4.Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма [Текст]: учеб.-метод. пособие - М.: Финансы и статистика : ИНФРА-М, 2009. - 303 с. - (78569-3) (Ч51; Е 30)
	5.Кусков, А.С. Туроперейтинг [Текст]: [учебник] / Кусков, А.С., Голубева, В.Л. - М.: Форум, 2009. - 399 с. - (81846-2) (Ч51; К 94)
	6.Котанс, А.Я. Технология социально-культурного сервиса и туризма [Текст]: учеб. пособие / Моск. психол.-соц. ин-т - М.: Флинта;НОУ ВПО "МПСИ", 2010. - 383, [1] с. - (82547-6) (Ч51; К 73)
	7.Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст]: учеб.-практ. пособие [по направлению "Туризм"] / Грачева, О.Ю., Маркова, Ю.А., Мишина, Л.А., Мишунина, Ю.В. - М.: Дашков и К, 2010. - 272, [1] с. - (84354-2) (Ч51; О-64)

8.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта [Текст]: учебник для вузов туристского профиля - М.: Финансы и статистика, 2008. - 175 с. - (75361-1) (Ч51; И 46)

9.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг : стратегия обслуживания [Текст]: учебник для вузов туристского профиля / Рос. междунар. акад. туризма - М.: Финансы и статистика, 2008. - 158, [1] с. - (76028-30) (Ч51; И 46)

10. Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта Постановление от 18 июля 2007 г. №452. Можно найти по ссылке http://www.russiatourism.ru/files/Pravila%20okazania%20uslug.doc

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78 / 118 9 10 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
01.03.2025300.2 Кб013-24.docx
#
01.03.20251.73 Mб113_Ventilyatsia_otoplenie_i_vozdushnoe_kondents...docx
#
24.09.20196.55 Mб714 вар.rtf
#
01.05.20251.93 Mб116 билет.doc
#
19.03.201664.04 Кб917ves.docx
#
01.04.2025398.34 Кб019.02Туроперейтинг МетодическоеПособие Н.А. Соб...doc
#
01.04.20256.83 Mб0193823.rtf
#
25.11.2018114.18 Кб1219_Ministerstvo_obshego_i_professionalnogo_obra....doc
#
19.05.2015199.17 Кб371_Теория ошибок.doc
#
27.09.201936.97 Кб82-я выч практ (1).docx
#
01.05.2025256 Кб02.1.1 Правовые и организационные основы.doc