Тема 3. Планирование тура. Договорный план

Организации и предприятия участвующие в обслужива­нии туристов на туре. Ответственности туроператора за обслужива­ние туристов на маршруте тура. Оформление взаимоотношения с партнерами - по­ставщиками услуг. Состав договорного плана туроператора

Тема 4. Переговоры с поставщиками услуг, заключение договоров с поставщиками услуг. Договор между туроператорами

Подготовка к договорной кампании. Девять правил психологического подхода к веде­нию переговоров. необходимые приложения к договору туропера­тора с поставщиками услуг. Необходимость договора с поставщиками услуг. Основные положения договоров с поставщиками услуг и положения Типового договора. Договор между рецептив­ным и инициативным туроператорами (ТО-ТО) при организа­ции инклюзив-тура, заказного тура. Существенные условия оформления сделки куп­ли-продажи туров.

Тема 5. Туристская документация, визовая поддержка.

Технологическая документация туров. Полный список технологических документов тура. Основное содержание договора с клиентом. Содержание туристской путевки, ее форма и кем она утверждена. Технологическая карта тура и ее состав. Технология приглашения иностранных туристов. Сведения, содержащиеся в туристском ваучере, на­правляемом вместе с подтверждением о приеме иностранных туристов.

Тема 6. Продвижение турпродукта. Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение.

Продвижение турпродукта. Формирование сбытовой сети. Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение. Документация, необходимая при заключении агентского соглашения. Требования, предъявляемые к турагентам.

Тема 7. Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта.

Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта. Тактические решения по рекламе Нерекламные методы продвижения. Стимулирование продажи и пропаганда туристского продукта. Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристского продукта. Участие в выставках.

Тема 8. Организация обслуживания туристов.

Стратегия и менеджмент обслуживания. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов.

Менеджмент обслуживания в туроперейтинге. Основные составляющие менеджмента обслужи­вания туристов, обеспечивающих приоритеты в работе туропе­ратора. Программный туризм. Программный подход к обслужива­нию туристов. Психологические принципы туристского программирования. Современные принципы программного обслужи­вания.

Планы семинарских и практических занятий

Тема 1. Понятие и виды деятельности туроператора Вопросы для обсуждения

1. Понятие туроператорской деятельности. Различия между туроператором и турагентом.

2. Виды турператоров. Инициативные и рецептивные туроператоры. Функции туроператорской деятельности.

4. Индивидуальный тур и групповой тур.

5. Понятие «туристский пакет» и факторы, влияющие на его комплектацию.

Рекомендуемая литература

	1. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: учеб. для вузов туристского профиля / Рос. междунар. акад. туризма - М.: Финансы и статистика, 2007. - 251 с. - (63697-25)  (Ч51; И 46) 2. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст]: учеб. пособие - М.;Ростов н/Д: МарТ, 2006. - 444 с. - (65961-23)  (Ч51; У 93)
3.Черных, Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: учеб. пособие - М.: Советский спорт, 2005. - 358 с. - (59640-10)  (Ч51; Ч-49) 4.Сигида, Е.А. Технологии и методы оздоровительного сервиса [Текст]: учеб. пособие по спец. 101103 "Соц. культ. сервис и туризм" / Сигида, Е.А., Хмелев, В.В, Беззубик, К.В., [и др.] ; под ред. Е.А. Сигиды - М.: ИНФРА-М, 2009. - 189 с. - (76357-6)  (61; Т 38) 5.Гойхман, О.Я. Организация и проведение мероприятий [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. 100103 "Соц.-культ. сервис и туризм" - М.: Инфра-М, 2008. - 119 с. - (77435-3)  (659; Г 59) 6.Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма [Текст]: учеб.-метод. пособие - М.: Финансы и статистика : ИНФРА-М, 2009. - 303 с. - (78569-3)  (Ч51; Е 30) 7.Константинов, Ю.С. Теория и практика спортивно-оздоровительного туризма [Текст]: учеб. пособие по дисциплине специализации спец. "Менеджмент организации" / Рос. междунар. акад. туризма - М.: Советский спорт, 2009. - 391 с. - (79367-2)  (Ч51; К 65) 8.Кусков, А.С. Туроперейтинг [Текст]: [учебник] / Кусков, А.С., Голубева, В.Л. - М.: Форум, 2009. - 399 с. - (81846-2)  (Ч51; К 94) 9.Котанс, А.Я. Технология социально-культурного сервиса и туризма [Текст]: учеб. пособие / Моск. психол.-соц. ин-т - М.: Флинта;НОУ ВПО "МПСИ", 2010. - 383, [1] с. - (82547-6)  (Ч51; К 73) 10.Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст]: учеб.-практ. пособие [по направлению "Туризм"] / Грачева, О.Ю., Маркова, Ю.А., Мишина, Л.А., Мишунина, Ю.В. - М.: Дашков и К, 2010. - 272, [1] с. - (84354-2)  (Ч51; О-64)