13 Основные концепции и стратегии банковского маркетинга. Методы банковского ценообразования.

Банковский маркетинг - это процесс, который включает в себя планирование, производство банковского продукта, изучение рынка, продвижение банковского продукта, установление цен.

Концепции банковского маркетинга:

1. Производственная - потребитель ориентирован на продукты, у которых невысокая цена

2. Продуктовая – потребители ориентированы на продукты, которые лучше аналогов и приносят больше выгоды

3. Торговая - потребитель выбирает наименьшее количество услуг, которые приносят ему наибольшую выгоду

4. Традиционная - для каждого социального класса разрабатывается отдельный продукт

5. Социальная – разработка продуктов для отдельных социумов

Стратегии банковского маркетинга:

1. Концентрированный маркетинг – концентрация на одном продукте для определённого сегмента

2. Дифференцированный маркетинг – разработка отдельных продуктов для разных сегментов рынка

3. Массовый маркетинг – покрытие всех рыночных сегментов без дифференциации продуктов

Методы банковского ценообразования:

1. Затратный метод: цена = себестоимость + прибыль

2. Целевое ценообразование: коэффициент, зависящий от темпа инфляции, + коэффициент рентабельности

3. Договорной метод: на основе договоренности клиента и банка

4. Сравнительный метод или «ценовой лидер» - самые низкие цены по сравнению с конкурентами

5. Параметрический метод: в основе лежит параметр (срок, размер, обеспечение), цена = цена новой банковской продукции * совокупность измененных параметров новой банковской продукции по сравнению с базовой * корректировочный коэффициент

14 Кобрендинг и программы поощрения. Виды кобрендинговых карт в рф и за рубежом.

Кобрендинг - совместное размещение на продуктах товарных знаков, логотипов и продвижение брендов хозяйствующих партнеров, позволяющее реализовать преимущества партнерства: предоставить клиентам дополнительные блага и комфорт их приобретения, а партнерам в этой связи - приблизиться к клиенту, увеличить лояльную аудиторию, объемы продаж, снизив затраты на развитие сети продаж. Особую популярность кобрендинговые проекты сегодня имеют в банковской сфере, что предполагает развитие роста продаж и оплаты конкретных продуктов в сочетании с дополнительным комфортом его оплаты.

Небанковский партнер обычно реализует программу лояльности, предоставляя скидки постоянным клиентам. Устанавливая сотрудничество с банком по выпуску совместных карт, он, во-первых, расширяет ее действие на новый контингент клиентов, которым может быть предложен совместный продукт, а во-вторых, предлагает своим существующим клиентам в рамках программы лояльности дополнительное качество – свойства банковской (возможно, кредитной) карты

Виды кобрендинга:

1. Тактический – «реклама на рекламе»: на пример, карты «Альфа-банка» и журналов Cosmopolitan, Men’s Health

2. Стратегический – более тесное партнерство, заключающееся в предоставлении дополнительных выгод потребителям: на пример, партнёрские программы банков с авиаперевозчиками Аэрофлотом и Транс Аэро

Виды кобрендинговых карт:

1. «Копите мили». Многие крупные банки сотрудничают с авиакомпаниями. К примеру, кредитные карты «Аэрофлот» выпускают Сбербанк, Ситибанк, Уралсиб, Альфа-Банк, СМП Банк, банк «Русский Стандарт».

2. «Получайте бонусы и скидки». Многие банки выпускают карты совместно с известными брендами. К примеру, рассчитываясь кредитной картой «Стокманн-Сити» Ситибанка, клиент получает на бонусный счет 1% от суммы покупки. Накопленные бонусы разрешается тратить на любые товары в ТЦ «Стокманн». Кроме того, владельцам карточки предоставляется скидка до 20%.

3. «Женщинам & Мужчинам». Некоторые банки делают акцент отдельно на «женские» и «мужские» кобрендинговые карты. К примеру, кредитка «Cosmopolitan» Альфа-Банка ориентирована на современных женщин – с ее помощью можно получать скидки и подарки во многих салонах красоты, кафе, магазинах, фитнесс-клубах и других модных местах. Банк «Петрокоммерц» представляет «мужскую» карту «Петрокоммерц-Спартак», которая дает возможность получить дисконт при покупке товаров в магазинах ФК «Спартак» и принимать участие в розыгрышах призов.