
- •1. Понятие операционного менеджмента.
- •Содержание системы операционного менеджмента
- •"Выход " системы
- •"Вход" системы
- •Обратная связь
- •Производство как операционная система
- •Обязанности производственных менеджеров
- •Производство и услуги
- •Основные различия между производством и сферой услуг
- •Классификация операций:
- •Характеристика уровней интеграции деятельности
- •2. Операционная стратегия.
- •Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
- •Модели для принятия решений
- •Теория принятия решений.
- •Пример 2
- •Метод принятия решений на основе дерева целей.
- •Классификация рисков
- •Шкала полезности
- •Стратегии управления риском
- •Стратегические решения операционного менеджмента
- •Тактические решения операционного менеджмента
- •4. Характеристика производственного процесса
- •§4.1 Производственный процесс и его структура
- •§4.2 Система управления как подсистема производственного процесса
- •§4.3 Принципы рациональной организации производственных процессов
- •§4.4 Типы производственных систем
- •§4.5 Производственный цикл и его структура
- •§4.6 Расчет производственного цикла простого процесса при различных видах движения партии деталей
- •§4.7 Расчет длительности цикла сложного производственного процесса
- •5. Организация поточного производства.
- •§5.1 Понятие поточного производства
- •§5.2 Основы организации поточных линий
- •§5.3 Организация и расчет автоматических поточных линий (апл)
- •6. Нормирование труда.
- •§6.1 Оценка уровня нот.
- •§6.2 Структура и методы изучения затрат рабочего времени.
- •§6.3 Режим работы персонала
- •§6.4 Нормирование численности эксплуатационного персонала
- •§6.5 Методы определения численности работников аппарата управления.
- •§6.6 Нормирование численности итр и служащих аппарата управления
- •7. Характеристика организационно-производственных структур предприятий. Производственная мощность.
- •§7.1 Типы производства и технико-экономическая характеристика
- •Себестоимость изделия
- •Серийность производства
- •§2.8 Производственные структуры предприятий
- •Методы расчета производственных мощностей.
- •Использование производственных мощностей.
- •8. Управление процессами в операционном менеджменте. Процессное построение систем управления
- •Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
- •Характерные особенности реинжиниринга
- •Принципы реинжиниринга
- •Факторы успеха реинжиниринга
- •8. Структура традиционной и процессной фирмы
- •Основные этапы реинжиниринга
- •9. Способы разработки моделей бизнеса
- •Понятие моделирования бизнес-процессов
- •Методики моделирования бизнеса.
- •Методики моделирования бизнес-процессов.
- •Построение п-модели бизнеса
- •Построение о-модели бизнеса
- •Взаимосвязь объектов в преценденте
- •Модель обратного инжиниринга
- •М одель прямого инжиниринга
- •9. Прогнозирование и планирование в операционном менеджменте. Прогнозирование в операционном менеджменте.
- •Типы прогнозов
- •Прогнозные приближения
- •Задачи и виды производственного планирования.
- •Производственная программа: понятие, место, показатели, процесс формирования.
- •Принципиальная схема планирования производственной программы.
- •1. Стратегическое планирование
- •2. Управление производственной программой
- •3. Оперативное планирование производством
- •Оперативное управление производством.
- •10. Тактика агрегатного планирования. Основные стратегии.
- •Графический (табличный)
- •11. Организация обслуживания производства.
- •Организация ремонтного хозяйства.
- •Организация транспортного хозяйства
- •12. Управление качеством.
- •Управление качеством продукции.
- •Контроль качества
- •Организация технического контроля качества
- •13. Управление запасами.
- •Управление запасами с зависимым спросом
- •Оперативное управление запасами при независимом спросе
- •§1 Прогнозные модели и методы управления запасами
- •§2 Моделирование издержек при хранении и управлении запасами
- •§3 Стратегии управления запасами
- •14. Особенности операционного менеджмента в сервисной системе.
- •Избыточные производственные мощности - Деятельность по оказанию услуги - Клиент
- •Виды услуг в бизнесе
- •Стратегия оказания услуг
§6.6 Нормирование численности итр и служащих аппарата управления
Нормирование труда ИТР и служащих по функциям управления или по отдельным должностям осуществляется путем определения нормативов численности, норм управляемости и обслуживания.
1. Норматив численности характеризует число работников, необходимое для качественного выполнения той или иной функции. Этот норматив (Н) определяется с использованием методов математической статистики (точнее метода корреляционного анализа), задача которых выразить зависимость численности ИТР и служащих от влияющих на нее факторов. При этом согласно методики НИИ труда:
а) для функциональных специалистов:
Н = К0 + К1Х + К2У + ... + KnZ , или же
Н = Кпост *Х^а * Y^b *... * Z^c , где
Кпост, К0, Kl, K2, ... , Кn - постоянные эмпирические коэффициенты нормативного управления; X, Y, ... , Z - численные значения факторов;
а, b, ..., с - показатели степени при численных значениях факторов.
Для расчета численности необходимо определить показатели степени и коэффициенты нормативных уравнений.
В качестве факторов, влияющих на численность персонала по различным функциям, применяются: численность промышленно производственного персонала, стоимость производственных фондов, количество установленного оборудования, количество производственных подразделений и т.д. Номенклатура и количество факторов различны для различных категорий специалистов. Обычно выбирают два - три фактора из числа наиболее влияющих на численность рассматриваемой категории персонала.
К примеру:
– по функции общее руководство основным производством формула норматива численности может иметь вид:
Но = 0.102 * Чпп0.749*Фа0.0743 , где
Чпп - численность промышленно - производственного персонала;
Фа - стоимость активной части основных производственных фондов;
– по функции ремонтное и энергетическое обслуживание предприятия:
Нр0 = 0.023 * Чпп0ю542*Фа0.414 , или же относительно других влияющих факторов:
Нр0 = 2 + 0.9Фэ + 0.55Рсл + 0.01Э , где
Фэ - стоимость энергооборудования;
Рсл - количество единиц ремонтной сложности;
Э - количество потребляемой энергии в энергохозяйстве;
– для линейных руководителей (руководителей подразделений):
Н = Ко + К * X где
Ко, К - постоянные энергетические коэффициенты;
X - численность подчиненных работников или нижестоящих подразделений;
Н - норматив численности (количество) линейных руководителей.
Это выражение - более упрощено по сравнению с выражением для функциональных специалистов (используется только один фактор).
2. Норма управляемости (или норматив числа подчиненных) – это регламентированное количество работников, которое может иметь в подчинении один руководитель. Выражение для расчета нормы управляемости (Ну) аналогичны вышерассмотренным.
Чем выше уровень управления, т.е. чем шире функции, тем меньше
величина этого норматива. Так для начальника участка норма управляемости равна приблизительно 30 - 40 человек, для начальника цеха — 15 - 20, для
руководителя предприятия и объединения — не более 6 -10 человек. В соответствии с последним с целью разгрузки руководителей объединений и хозяйств, подсобные сельские хозяйства, детские сады, дома отдыха, санатории).