- •1.Основные понятия: квалиметрия, качество, объект, свойство.
- •2.Классификация квалиметрических шкал.
- •3.Дайте определения: квалиметрическая информация, количественное оценивание качества, моментальная потребность, общественная моментальная потребность.
- •4.Основные этапы разработки методики оценивания качества (мок) объекта.
- •5.Определение ситуации оценивания: вопросы, касающиеся особенностей процесса разработки методики оценивания
- •6.Определение ситуации оценивания: вопросы, касающиеся процесса использования значений показателей качества
- •8. Дайте определения: моментальный показатель качества (односторонний и двухсторонний), эталонное, допустимое, браковочное значение моментального показателя.
- •9.Дерево свойств – как инструмент квалиметрии: группа свойств; ширина группы; независимое, зависимое, частично зависимое, квазипростое свойство; ярус дерева; полное и неполное дерево.
- •10. Дайте определения: эквисатисного свойства; количество объекта; полезности; интегрального качества; приведенного интегрального качества. Теорема о парадоксе качества.
- •11.Правила построения дерева свойств – универсальность: учет взаимосвязей в системе « человек-среда-объект».
- •12.Классификация методов квалиметрии (с точки зрения погрешности получения результата с точки зрения источника информации).
- •13.Определение коэффициентов важности (весомости) методом парных сравнений.
- •14. Процедура составления и проверки обобщенных группировок при объединении свойств в заданные группы (при использовании экспертного метода).
- •15.Способы оценивания качества экспертов (эвристические, статистические, тестовые).
- •16.Теория надежности: показатели безотказности и показатели долговечности.
- •17.Способы ускорения проведения испытаний на надежность (форсирование режима проведения испытаний; по отсутствию или малому числу отказов, за счет длительности испытаний).
- •18.Современные статистические методы управления качеством – fmea- метод (основы).
- •19.Современные статистические методы управления качеством – fta - метод (основы).
- •20. Современные статистические методы управления качеством – qfd - метод (основы).
1.Основные понятия: квалиметрия, качество, объект, свойство.
Квалиметрия – область науки, предметом которой является количественные методы оценки качества продукции. Квалиметрия – научная дисциплина, изучающая методологию и проблематику оценивания качества объектов любой природы. Общая квалиметрия рассматривает общие теоретические проблемы, вводит систему понятий, вырабатывает теорию исследований, измерений и оценки, вводит квалиметрические шкалы. Специальная квалиметрия: экспертная, вероятностно-статистическая (использует методы теории вероятности и статистики), индексная (применяет теорию индексов) и таксономия (применяет классы качества). Предметная квалиметрия разделяется по предметам оценивания (социальная, педагогическая). Объект – любой предмет или процесс. Объект квалиметрии – все, что мыслимо и ощутимо (продукт, услуга и т.п.). Свойство – это особенность объекта, которое проявляется в процессе его производства и(или) потребления в соответствии с его назначением. Имманентные свойства (внутренне присущие) – атрибут (особенность) объекта, это внутреннее присущее свойство. Свойство – это имманентное свойство, которое удовлетворяется общественной моментальной потребностью. Главный критерий для включения свойства его важность для потребителя. Простое свойство – такое свойство, которое нельзя подразделить на 2 и более свойств (длина, высота). Сложное свойство – можно подразделить (площадь, объем). Качество – это сложное свойство представляющее собой совокупность всех тех и только тех свойств, которые характеризуют полученные при потреблении объекта результаты. Качество характеризуется степенью удовлетворения потребителей. Показатель свойства (Qi) – количественная характеристика свойства.
2.Классификация квалиметрических шкал.
Для измерения показателей качества используются измерительные шкалы. Квалиметрические шкалы – это измерительные шкалы показателей свойств. Шкала - совокупность градаций, определяющие возможные проявления показателей свойств.
Квалиметрические шкалы:
1) Качественные 2) Базовые 3) Количественные
- шкала наименований - шкала рангов
- шкала порядка - шкала интервалов
- шкала отношений
Шкала наименований – совокупность градаций показателя свойства, которые нельзя упорядочить по условию >, <, лучше, хуже или расположить в порядке появления во времени (вкусовые показатели, да или нет, есть или отсутствует). Шкала порядка - совокупность градаций показателя свойства, кот. можно упорядочить по условию >, <, лучше, хуже или расположить в порядке появления во времени (возможны сравнительные операции >, <, лучше, хуже) (атлас цветов, шкала Бофарда, шкала Рихтара и др.). Шкала рангов представляет собой возрастающую или убывающую последовательность чисел, которые можно сопоставлять с измеряемым параметром. Ранг – порядковый номер в упорядоченной последовательности (шкала порядка – построение по росту). Шкала интервалов (разностей) – совокупность числовых оценок, кот имеют условные нулевые значения, которые устанавливаются по соглашению. Более сложная, появляются единицы измерения, возможны операции не только >, <, лучше, хуже, но и насколько лучше, хуже. Но еще невозможна операция отношений (во сколько?) (шкала времени, шкала температуры, шкала расстояния). Это возможно в шкале отношений. Шкала отношений имеет естественное нулевое значение, а единицы измерения устанавливаются по соглашению (шкала масс, абсолютная шкала температур). В шкале интервалов и в шкале отношений согласованно устанавливается единица измерений. Шкала отношений позволяет выполнять все операции отношений. Базовые шкалы представляют собой разновидность шкалы порядка с присвоением градациям бальных оценок для оценивания эталонного ряда. Для построения эталонного ряда отбирается 4-5 лучших образцов, которые аналогичны оцениваемому. Эти показатели эталонного ряда располагают по возрастанию, присваивая номера 1,2,3,4,5. Эксперты должны независимо друг от друга сравнивать и присваивать № в эталонном ряду. Такую оценку иногда называют целостной, т.к. не оцениваем отдельно показатели объекта. Шкала отношений наиболее точная, объективная, надежная, но затратная. Самые минимальные возможности у шкалы наименований, но она менее затратная. Квалиметрические шкалы должны обладать 3-мя свойствами: воспроизводимость, чувствительность, валидность (обоснованность).