Вопрос №8. Дайте определения: моментальный показатель качества (односторонний и двухсторонний); эталонное, допустимое, браковочное значение моментального показателя.

Моментальные показатели подразделяются на возрастающие и убывающие , где i – индекс св-ва: первое, второе; j – индекс объекта; t – индекс времени. = . На всем множестве значений потребитель предпочитает большее значение меньшему – одностороннее возрастание. Есть и компромиссный вариант: двусторонний моментальный показатель свойств – это такой показатель, все множество значений которого можно разбить на два непересекающихся подмножества. Например: размер клавиатуры – сначала больше, потом хватит.

Эталонное значение моментального показателя – это такое значение, принадлежащее множеству всех возможных значений, что не существует другого, которое бы ему строго предпочиталось. ; .

Допускаемое значение. .

Допускаемое значение возрастающего показателя - это значение, имеющее минимальный номер из числа упорядоченных по номерам значений, что общество не хочет, чтобы значения имели еще меньший номер.

Рисунок.

Браковочное значение. - это такое из числа упорядоченных значений номер которого на 1 меньше/больше допускаемого

Вопрос №10.

Дайте определения: эквисатисного свойства; количества объекта; полезности; интегрального качества; приведенного интегрального качества. Теорема о парадоксе качества.

Эквисатисные свойства – свойства достаточно равные по влиянию на удовлетворение потребности, свойства, в одинаковой степени удовлетворяющие потребность.

Степень данного удовлетворения моментальной потребности Сm(Nijt) – такая величина, кот достигает своего максимума тогда и только тогда, когда удовлетворение данной потребности совпадает с удовлетворением эталонной моментальной потребности. Уд(Nlijt)=Уд(Nlit(эт)); qijt= qit(эт).

Удовлетворение по ИСО – удовлетворенность потребителей – восприятие потребителями степени выполнения их требований.

Количество объекта – такое свойство Хд простое, обозначает что объект существует тогда и только тогда если значения этого показателя больше нуля (qд>0).

Экономичность – совокупность свойств количество объекта и затрат.

Интегральное качество – это сложное свойство, объединяющее экономичность и качество.

Полезность – сложное свойство, которое характеризуется разностью множества свойств интегрального качества и свойства затрат.

Приведенное интегральное качество – соответствует интегральному качеству, у которого свойство количества равно единице.

показатель интегрального качества ( )- количественно характеризует степень удовлетворения совокупной общественной потребности в свойствах данного объекта. = .

Правило: показатель интегрального качества К∑j количественно характеризуется степень удовлетворения совокупной общественной потребности в свойствах данного объекта К∑j≡ Сm(Nlj), где Nlj – совокупная общественная потребность в свойствах j-го объекта.

Теорема «о парадоксе качества»: возможен случай, когда значения всех показателей свойств с течением времени улучшаются, а значение показателя интегрального качества при этом ухудшается. К∑j измеряется в относительных единицах. В течении времени могут изменяться браковочные и эталонные свойства объекта. Простой показатель – характеризует одно свойство. Сложный показатель – несколько свойств.