4. Общие закономерности и специфические особенности российского организационного поведения

Стремясь объяснить особенности и закономерности поведения человека, организационное поведение опирается на внимательный анализ опыта наиболее эффективных организаций. Анализ практического материала — неисчерпаемый источник знаний для специалистов по организационному поведению. Мировая и отече­ственная практика дает нам многочисленные примеры того, как лидеры успешных организаций смогли добиться выдающихся ре­зультатов. Опыт же многих малоэффективных компаний показы­вает, как не следует организовывать дела, что, безусловно, помо­гает избежать ошибок и просчетов.

Указанное обстоятельство диктует необходимость вниматель­ного анализа отечественной управленческой практики, ее успе­хов и неудач, основных проблем и характерных особенностей.

Говоря о проблемах отечественной теории и практики управ­ления, мы сталкиваемся с проявлениями старого российского спо­ра «западников» и «славянофилов»: что взять за основу — запад­ные подходы или отечественную традицию.

Западные исследователи накопили огромный теоретический и практический материал, раскрывающий особенности поведения человека в рыночной ситуации, в условиях конкуренции и необ­ходимости поддержания высокой эффективности. Однако они не всегда применимы к особенностям менталитета и традициям нашего народа. Кроме того, проблемы, решаемые компаниями и фирмами на Западе, существенно отличаются от задач, стоящих сегодня перед большинством российских организаций.

Если в современных американских учебниках по организационному поведению значительное внимание уделяется таким про­блемам, как разнообразие рабочей силы, глобализация проблем бизнеса, влияние на поведение человека в организации компью­терных технологий, то для подавляющего большинства менедже­ров российских предприятий знакомство с указанной проблема­тикой хотя и имеет определенный интерес, однако не носит акту­альный, а значит, личностно значимый характер.

Отечественная управленческая наука и практика накопили бо­гатый материал, учитывающий национальную специфику. Одна­ко следует помнить, что классические работы советских авторов были выполнены в совершенно иной экономической, идеологи­ческой и социально-политической ситуации. Так, в частности, упор был сделан на рассмотрение кооперационных, а не конкурент­ных типов взаимодействия. В ряде случаев анализ реальных про­блем деятельности людей и организаций подменялся политико-идеологическими лозунгами.

Поэтому, если мы говорим, что нельзя слепо переносить за­падный опыт управления, также нельзя прямо следовать опыту и рецептам советской управленческой науки, создававшейся для опи­сания и обслуживания совершенно иной экономической модели.

Необходим синтез мирового опыта и отечественной традиции, который должен опираться на анализ особенностей поведения и менталитета людей и деятельность организаций, характерных для современной России.

Национальные особенности организационного поведения и их учет в работе менеджера

Особенности поведения и деятельности людей могут быть раскрыты на разных уровнях:

-общечеловеческом (закономерности, характерные для всех людей),

-групповом (закономерности, характерные для определенной группы людей, отличающихся особой спецификой поведения и деятельности),

-индивидуальном (особенности, присущие данному конкретному человеку). Очевидно, что, прежде всего надо понять законы первого уровня. У всех людей независимо от национальности, религии, места жительства, пола и других различий гораздо больше общего, чем это может показаться на первый взгляд. Однако также, несомненно, и что, что существуют специфические особенности, присущие людям, относящимся к определенным группам. Применительно к организационному поведению мы можем говорить о некоторых особенностях поведения и деятельности людей в нашей стране, отличающихся от поведения людей в организациях Америки, Европы или, например, Японии. Поэтому необходимо определиться в некоторых наиболее значимых отличиях, которые можно рассмотреть через:

социокультурные особенности — особенности людей, их менталитета, своеобразие общественных норм, целей и ценностей («Люди здесь такие»);

особенности организаций — специфика поведения человека в организации и проблемы, характерные для деятельности организации («Организации здесь такие»);

особенности менеджмента — традиция осуществления управленческой деятельности, которая сложилась в нашей стране («Раз здесь такие люди и такие организации, то руководить ими нужно так»).