1. Составляющие блоки организационного поведения

А. Организация:

• Соотношение «внешняя среда/ структура»

• Культура

• Организационная культура

Б. Индивидуумы:

• Личность

• Отношения

• Восприятие

• Карьера

• Мотивация

• Стресс

В. Группы:

• Формирование

• Развитие

• Структура

• Динамика

• Конфликт

2. Управленческие процессы:

• Управленческие мотивационные стратегии

• Коммуникация

• Процесс принятия решений

• Власть, влияние и политические процессы

• Лидерство

• Организационные изменения

3. Области проявления результатов:

• Производительность

• Удовлетворение и отношения

• Вовлеченность

• Приверженность

• Индивидуальное обучение

• Физическое и пси­хологическое благо­получие

Рис. 1.1. Сфера организационного поведения

Современная практика менеджмента, о чем свидетельствуют ре­зультаты научных исследований и учебники по менеджменту послед­них лет, показывает, что организационное поведение в XXI в. стано­вится одной из самых важных управленческих дисциплин, знание ко­торой позволяет эффективно управлять и людьми, и организациями.

Литература:

Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. - М.: Академический проект, Трикста, 2004.-1136 с.

Место и роль организационного поведения в системе наук об управлении и в практике работы менеджера

Все большее внимание практики и теории современного ме­неджмента к проблемам «человеческих ресурсов» породило массу исследований, статей и книг, посвященных роли человека в уп­равленческой и организационной деятельности. Соответствующие научные материалы можно встретить под такими заголовками, как «Промышленная психология», «Социология управления», «Ин­дустриально-организационная психология», «Социология органи­зации», «Психология управления», «Социальная психология орга­низации» и т.п. В подавляющем большинстве круг вопросов, скры­тых под различными названиями, примерно одинаков. Появление в этом ряду дисциплины «организационное поведение» представ­ляется весьма оправданным и целесообразным, так как это не чисто психологическая, социологическая или экономическая на­ука, а дисциплина, использующая возможности комплексного под­хода к анализу проблем поведения и деятельности человека в орга­низации.

Каково же место организационного поведения в системе дис­циплин, изучающих поведение людей и занимающихся пробле­мами управления? Любая наука возникает как попытка ответить на некие неясные вопросы. В этом смысле менеджмент как общая наука, занимающаяся проблемами управления, стремится, преж­де всего, ответить на вопрос: что нужно делать, чтобы эф­фективно достигнуть целей организации? Менеджмент рекомен­дует добиваться этого посредством планирования, организации, лидерства и контроля над организационными ресурсами.

Для решения более конкретных вопросов возникли частные управленческие дисциплины, помогающие понять, как осуще­ствлять управление теми или иными ресурсами организации — финансовыми, материальными, технологическими, информаци­онными. Так, финансовый менеджмент раскрывает вопросы управле­ния финансами, а операционный помогает в организации произ­водственно-технологического процесса.

Очевидно, что все используемые ресурсы могут управляться и быть эффективно задействованы только при использовании глав­ного ресурса — человеческого. Вопросами эффективной организа­ции работы с людьми занимается специальная дисциплина — уп­равление персоналом.

Таким образом, рассматривая любой аспект деятельности орга­низации, общий и частный менеджмент интересуется, прежде всего, тем, что руководитель должен делать, чтобы достичь эффектив­ной деятельности организации (подразделения) и каким обра­зом, какими способами, методами и приемами этого добиться.

Однако в современных условиях такого уровня знаний недо­статочно. Подготовленному, профессионально грамотному менед­жеру необходимо понимать также механизмы поведения и дея­тельности людей в организации, т. е. быть способным ответить на вопрос: почему так происходит? — главный вопрос в организа­ционном поведении. Исследователи и практики обоснованно пред­полагают, что основная причина процессов, происходящих в орга­низации, — это деятельность людей. Раскрывая причины поведе­ния работников и способы управления им, организационное по­ведение, с одной стороны, создает теоретическую основу для ме­неджмента и управления персоналом и помогает в поиске путей эффективного управления организацией. С другой стороны, тео­рия и практика менеджмента постоянно предоставляют организа­ционному поведению материал для анализа.

В последние годы наблюдается заметное сближение менеджмен­та с организационным поведением. Связано это со все более возра­стающим вниманием к вопросам управления человеческими ре­сурсами как центральной проблемы современного менеджмента.

Сегодня менеджер, если он хочет построить эффективную орга­низацию, должен глубоко понимать закономерности поведения и деятельности людей.

Организационное поведение — часть управленческой, менед­жерской подготовки специалиста.

При этом следует помнить, что ответы на быстро меняющие­ся запросы действительности не всегда могут быть найдены только с помощью имеющегося знания, готовых рецептов. Более того, каждая ситуация, с которой сталкивается менеджер в процессе своей повседневной работы, неповторима. Особенно это касает­ся проблем человеческой деятельности — вопросов, относящих­ся к сфере управления людскими ресурсами. Поэтому для совре­менного менеджера важно, изучая вопросы управления, не про­сто получить готовые рецепты решения проблем, а на основе изучения общих законов поведения человека в организации ов­ладеть умением самостоятельного анализа возникающих в его практике ситуаций, поиска путей и методов выхода из сложных ситуаций.

Организационное поведение, имея несомненную специфику, подчиняется наиболее общим законам поведения и деятельности людей, которые широко и подробно изучаются комплексом так называемых человековедческих наук — психологией, социологи­ей, педагогикой и др.

Опираясь на эти знания, организационное поведение стремит­ся применить общие положения этих наук к объяснению конкретных фактов и особенностей, определяющихся включением че­ловека в организацию. Таким образом, комплекс знаний о поведении и деятельности людей, накопленный «человековедческими» науками, составляет теоретическую основу организационно­го поведения.

Организационное поведение — наука интегративная, объеди­няющая усилия различных областей научного знания для ответа на вопросы: как люди ведут себя в организации, какие факторы и условия определяют это поведение и как его можно модифициро­вать и предсказывать?

Психология — наука, изучающая внутреннюю регуляцию пове­дения и деятельности людей. Пытаясь раскрыть общие законы и закономерности человеческой активности, она помогает понять и более частные вопросы регуляции поведения людей в определенных условиях или обстоятельствах, например деятельность человека в процессе коллективной работы. Индивидуальные особен­ности личности, особенности восприятия и регуляции человече­ского поведения — эти и многие другие вопросы рассматривают­ся в организационном поведении с опорой на данные психоло­гии.

В силу того, что социальная психология изучает поведение и дея­тельность людей, включенных в определенную группу, организа­ционное поведение значительным образом опирается на эту на­уку, являясь в этом смысле как бы прикладным ее ответвлением в сфере управления.

Деятельность менеджера — это всегда в той или иной форме и степени обучение работников (инструктаж) и их воспитание (мо­тивация, поощрение, наказание). Этим обусловлено серьезное внимание организационного поведения к достижениям теории и практики современной педагогики.

Важность факторов социально-культурной детерминации по­ведения человека в организации требует привлечения социологи­ческих знаний в организационном поведении. Ведь социология как наука об обществе, социальных институтах и процессах, проис­ходящих в социуме, изучает особенности организаций и различ­ных групп.

Литература:

Сергеев А.М. Организационное поведение. - М.: Академия, 2005.-288