
- •Культура речи
- •Введение
- •Понятие нормы в современном русском языке
- •Представим варианты на всех уровнях языка
- •Акцентологические нормы (нормы ударения)
- •1. Акцентологические нормы в области
- •2. Акцентологические нормы в области кратких прилагательных
- •3. Акцентологические нормы в области глаголов
- •Орфоэпические нормы (нормы произношения)
- •Орфоэпические нормы в области гласных звуков
- •2. Орфоэпические нормы в области сочетаний согласных звуков
- •3. Произношение орфографических сочетаний чн иЧт
- •4. Орфоэпические нормы в области заимствованных слов
- •Лексические нормы
- •Непонимание значения слова
- •Употребление слова в несвойственном ему значении
- •Выбор слов-понятий с различным основанием деления (конкретная и отвлечённая лексика)
- •Употребление паронимов
- •Лексическая сочетаемость
- •Употребление синонимов
- •Полисемия и омонимия
- •Многословие
- •Лексическая неполнота высказывания
- •Новые слова
- •Устаревшие слова
- •Слова иноязычного происхождения
- •Диалектизмы
- •Разговорная и просторечная лексика
- •Профессиональная и жаргонная лексика
- •Использование в речи фразеологизмов
- •Ошибки в усвоении значения фразеологизмов.
- •Ошибки в усвоении формы фразеологизмов.
- •Изменение лексической сочетаемости фразеологизмов.
- •Канцеляризмы, клише и штампы
- •Род некоторых существительных в современном русском
- •Дифференциация значений имён существительных
- •Род несклоняемых существительных иноязычного происхождения
- •Род русских несклоняемых существительных
- •Обозначение лиц по профессии, должности, учёному или воинскому званию
- •Употребление падежных форм
- •1. Варианты окончаний родительного падежа единственного числа существительных мужского рода - -а(-я), -у(-ю)
- •2. Варианты окончаний предложного падежа единственного числа существительных мужского рода.
- •3. Варианты окончаний родительного падежа множественного числа существительных мужского рода.
- •4. Варианты окончаний творительного падежа множественного числа существительных 3-го склонения - -ами (-ями) - -ьми.
- •Употребление кратких форм и сравнительной степени имени прилагательного
- •Употребление форм имени числительного
- •Употребление местоимений
- •Синтаксические нормы
- •1. Порядок слов в предложении
- •2. Согласование сказуемого с подлежащим
- •3. Согласование сказуемого со сложным существительным в роли подлежащего.
- •4. Согласование определния с определяемым словом
- •5. Норма управления
- •6. “Нанизывание” придаточных предложений с одинаковыми союзами
- •7. Преобразование прямой речи в косвенную
- •8. Употребление деепричатных оборотов
- •Деловые бумаги: языковое оформление, типология, образцы
- •Заявление и доверенность
- •Контракт
- •Справки
- •Стилистический анализ текста
- •Краткий словарь трудных ударений
- •Упражнение №4
- •Упражнение №5
- •Упражнение №6
- •Упражнение № 7
- •Упражнение №8
- •Упражнение №9
- •Упражнение №10
- •Упражнение №11
- •Упражнение №12
- •Упражнение №13
- •Упражнение №14
- •Упражнение №15
- •Упражнение №16
- •Упражнение № 22
- •Упражнение № 23
- •Упражнение № 24
- •Упражнение № 25.
- •Упражнение № 26
- •Упражнение № 27
- •Упражнение № 28
- •Упражнение № 29
- •Упражнение № 30
- •Упражнение № 31
- •Упражнение № 32
- •Упражнение № 33
- •Упражнение № 34
- •Упражнение № 35
- •Упражнение № 36
- •Упражнение № 37
- •Упражнение № 38
- •Упражнение № 39
- •Упражнение № 40
- •Упражнение № 41
- •Упражнение № 48
- •Упражнение № 49
- •Упражнение № 50
- •Упражнение № 51
- •Упражнение № 52
- •Упражнение № 53
- •Упражнение № 54
- •Упражнение № 55
- •Упражнение № 56
- •Упражнение № 57
- •Упражнение № 58
- •Упражнение № 59
- •Упражнение № 60
- •Упражнение № 61
- •Упражнение № 62
- •Упражнение № 63
- •Упражнение № 64
- •Упражнение № 65
- •Тексты для самостоятельного чтения и анализа
- •Профессиональные языки, жаргоны и культура речи
- •Переориентированная лексика
- •Этика речевого общения на государственной службе
- •Приветствия и этикет
- •Два и пара
- •Речевой этикет: «ты» и «вы»
- •О произношении отчеств
- •Где поставить ударение?
- •Речевой этикет: если вы пассажир…
- •Служебный телефонный разговор
- •Материалы для самостоятельной работы Вопросы для самостоятельной работы
- •Рекомендуемая литература Основная
- •Дополнительная
- •Словари
Речевой этикет: если вы пассажир…
Кто из нас не был пассажиром? Поезда, автобусы, трамваи, троллейбусы стали такой неотъемлемой принадлежностью нашего быта, что без них многие не обходятся и дня. Но всегда ли общение с другими пассажирами доставляет нам удовольствие?
Все мы — пассажиры, и каждому из нас нужно вести себя так, как мы хотели бы, чтобы поступали окружающие по отношению к нам: вежливо, тактично, корректно. Не надо забывать, что требования, предъявляемые нами к другим людям, обращены и к нам тоже.
Становясь пассажиром, мы обязываемся соблюдать правила поведения на транспорте, в том числе и принятые и нашем обществе формы обхождения с незнакомыми людьми. Прежде всего — с выполняющими свой профессиональный долг. Официальные обращения к ним: Товарищ водитель! Товарищ кассир! Товарищ диспетчер! Можно обратиться к молодым сотрудникам и со словами Девушка! Молодой человек! однако они подчеркнут неофициальный характер вашей просьбы пли вопроса.
Едва ли приемлемы на транспорте, да и вообще в обиходе, обращения Мужчина!, Женщина! Скорее уместны такие выражения: Будьте любезны; Простите; Разрешите к вам обратиться; Позвольте вас спросить; Извините, не скажете ли вы... Пусть вас не смущают слова извинения: ведь, обращаясь к человеку, даже к официальному лицу, вы отрываете его от дела, возможно, более важного, чем ваше. Доброжелательное обращение к людям в транспорте будьте добры, извините, спасибо, пожалуйста вполне естественны, как и в любом другом общественном месте:
«Будьте добры, уберите сумку с прохода».— «Пожалуйста».
Вспомните, как мы передаем деньги или абонементы: «Передайте, прошу вас», «Будьте любезны, передайте на билет», , «Извините, пробейте», «Прошу вас»; уступаем место: «Садитесь, пожалуйста», «Проходите, я уступлю вам место...»
Уступить — значит прежде всего «добровольно отказаться в пользу другого». Добровольно! Поэтому требование «Уступите место!» нежелательно. Это может быть только просьба. Правда, «добровольно отказаться в пользу другого», к сожалению, способен далеко не каждый. К этой уступчивости, то есть готовности уступить что-либо, сговорчивости в мелочах, надо учить с детства. Тихое родительское «Уступи место бабушке» сделает гораздо больше, чем тысяча гневных слов. Еще хуже, когда родители громогласно защищают право сидеть для девочки или мальчика, а пассажиры также громко осуждают родителей в присутствии детей. Одно тактичное замечание спокойным тоном: «Мальчик, бабушке тяжело стоять», «Девочка, ты не очень устала?», «Проходите, дедушка, вам ребята уступят место!»,— и дальше разговор не стоит вести. Всегда найдется кто-либо совестливый. Если не найдется, поднимитесь сами.
Не стоит думать также, что всякий сидящий — нарушитель этических норм. Могут быть обстоятельства вполне уважительные, но не известные вам. Вспомните эпизод из книги Б. Полевого «Повесть о настоящем человеке»:
«Поезд притормозил около дачной платформы. В вагон вошло несколько раненых...
Откуда-то сзади Алексей услышал осуждающий женский голос:
— И не стыдно человеку? Возле увечный воин стоит, мается, затолкали совсем, а он, здоровый, сидит и ухом не ведет. Словно сам от пули заговоренный, а еще командир, летчик!
Алексей вспыхнул от незаслуженной этой обиды. Бешено шевельнулись его ноздр. Но вдруг, просияв, он вскочил с места: — Садись, браток!»
Человек без ног, уступающий место,— такое, конечно, встречается не часто. Зато вот женщина, освобождающая место пьяному, девушка, заботливо усаживающая около себя молодого человека, когда рядом стоят уставшие пожилые люди, к сожалению, попадаются нередко.
Человек, владеющий даром общения, не растеряется в любой обстановке. И если вы приехали в какой-либо город в первый раз, присмотритесь, как ведут себя местные пассажиры, как обращаются друг к другу. Конечно, нельзя выработать единые правила речевого поведения на все случаи жизни. Но культурные люди, как правило, ведут себя в транспорте различных городов одинаково тактично и вежливо, подчиняясь общим нормам этикета. Отличия весьма незначительны.
И все же гораздо хуже, когда мимолетная встреча в транспорте оставляет неприязнь к человеку, показавшему невоспитанность, элементарное отсутствие культуры. Обязательно нужно не забыть сказать доброе слово, если вас подождал водитель троллейбуса, если вас пропустили вперед и усадили пассажиры, если хорошо обслужил проводник в поезде.
Вот уже и остановка: Вы выходите? («встаете, вылазите, сходите» уступают в данном случае глаголу выходить).
Будьте любезны, разрешите пройти к выходу. Счастливого вам пути!
Пусть вам встречаются только корректные работники транспорта и доброжелательные пассажиры!
Шкатова Л. А. //Русская речь №4/1984
?
Как вы понимаете слова статьи «человек, владеющий даром общения»?
Перечислите формы обхождения с незнакомыми людьми.
№ 10