2. Етапи планування маркетингу

Під плануванням маркетингу розуміють особливу форму діяльності, спрямовану на підготовку та упорядкування рішень про цілі, засоби та заходи, які в сукупності забезпечують виробництво та реалізацію продукції, задоволення наявного попиту та майбутніх потреб цільового ринку.

Маркетинговий план — це документ, у якому сформульовані основні цілі маркетингу та шляхи їх досягнення. План містить систему заходів, необхідних для досягнення поставлених цілей, їхній зміст, забезпечення ресурсами, а також обсяги, методи, послідовність і строки виконання робіт різного характеру.

Процес планування маркетингу охоплює чотири етапи: аналіз; планування; реалізація; контроль. Аналіз. Процес планування починається з всебічного аналізу стану справ на підприємстві. Підприємство повинно проаналізувати середовище, в якому воно функціонує, з метою виявлення сприятливих можливостей та уникнення загроз. Необхідно провести аналіз сильних і слабких сторін організації. Аналіз є основою кожного з наступних етапів процесу планування маркетингу, позаяк забезпечує їх необхідною інформацією. Планування. На етапі планування підприємство вирішує, які заходи необхідні здійснити щодо кожної своєї бізнес-одиниці. Маркетингове планування включає визначення маркетингових стратегій, які будуть сприяти досягненню підприємством його загальних окремих цілей. Основна увага при цьому приділяється плануванню маркетингу, товару або марки. Реалізація. На етапі реалізації плани підприємства втілюються в життя. Реалізують маркетингові плани співробітники організації, які взаємодіють як працівниками своєї фірми, так і з представника інших підприємств. Контроль. Контроль включає в себе аналіз і оцінку результатів виконання планів і пов'язаної з цим діяльності, а також здійснення коректуючих заходів, в разі необхідності, задля досягнення поставлених цілей. Аналіз виконання планів надає інформацію та оцінку, які необхідні для інших сфер діяльності підприємств

3. Завдання та умови ефективності маркетингових досліджень Збір, обробка, зведення і збереження інформації Оцінка та аналіз кон'юнктури ринку, розрахунок ємності ринку, характеристика і прогнозування попиту, аналіз його еластичності Оцінка власних можливостей фірми, її потенціалу та конкурентоспроможності Оцінка можливостей конкурента Аналіз розділу ринку збуту, оцінка його частки, захопленій фірмою, територіальний аналіз ринку збуту Сертифікація і тестування якості товару і його конкурентоспроможності, вивчення реакції споживачів на новий або модифікований товар Вивчення товарної номенклатури та асортименту, зрушень в їх структурі Інформаційно-аналітичне обгрунтування сегментації ринку (угруповання споживачів) Інформаційно-аналітичне забезпечення розробки товару і регулювання його життєвого циклу Інформаційно-аналітичне забезпечення розробки стратегії маркетингу та маркетингового планування Інформаційно-аналітичне забезпечення контролінгу Інформаційно-аналітичне забезпечення ціноутворення та регулювання цін Облік і аналіз товарообігу, товарних запасів, витрат обігу і прибутку в цілому та по етапах життєвого циклу товару Характеристика ефективності маркетингу та маркетингового дослідження Умови ефективності маркетингових досліджень Що б дослідження ринку були максимально ефективними, і що б за результатами досліджень компанія не попрямувала по хибному шляху, необхідно дотримуватися ряду умов. Маркетингові дослідження проводяться, коли перед компанією існує одна або декілька проблем. Перш за все, потрібно чітко охарактеризувати, описати наявні проблеми. Розподілити їх у порядку важливості та першорядності. Коли ми розуміємо, які проблеми стоять перед компанією, можна планувати дослідження. При цьому, дуже важливо визначити мету дослідження, яка б відповідала наявній проблемі. Це дуже важливий чинник на шляху до успішного дослідження. Крім того, варто визначитися, чи має компанія достатні сили для проведення дослідження, або ж доведеться залучити спеціалізовану фірму. Цілком можливо, власними силами ви не зможете провести дослідження в тому обсязі і такої якості, які необхідні. Вибір фірми-підрядника - важлива умова ефективності. Серед маси спеціалізованих компаній є як професіонали, що працюють за великі гроші, так і дилетанти, що пропонують зробити все дешево, швидко і якісно. Важливо вибрати таку компанію, яка точно відповідала вашим вимогам, як за якістю, так і за ціною. Необхідно так само скласти правильний список питань. Ця деталь, що здається не настільки важливою, насправді має величезне значення і визначає в підсумку, успіх чи невдачу ваших досліджень. Адже важливо не тільки дізнатися «що відбувається»: наприклад, чи подобається ваш продукт споживачам, але й «чому це відбувається», і «як це могло б відбуватися». Що впливає на вибір споживача, на його настрій і уподобання. На всі ці питання допоможе відповісти грамотно складена анкета. Крім того, потрібно правильно відібрати респондентів. Ця група повинна відповідати обраної цільової аудиторії, інакше результати не відображатимуть реальну картину. Потрібно так само подумати, як заохотити учасників анкетування або панельного дослідження, які погодяться приділяти дослідженню тривалий час, а головне, ставитися до цього серйозно. Після того, як дані зібрані, їх потрібно правильно обробити й інтерпретувати. Від того, наскільки правильно будуть розшифровані відповіді, буде залежати розуміння, в чому сильні або слабкі сторони об'єкта дослідження, які шляхи удосконалення, можливі загрози і можливості подальшого розвитку. Нарешті, складання звіту про дослідження. Такий звіт повинен бути одночасно ємним, але чітким, з правильною, логічною структурою, в ньому повинні бути не просто сухі факти і цифри, але і інтерпретація, результатів, показати зв'язок між цифрами, а разом з нею - рекомендації та пояснення до них. Завершальним етапом, без якого дослідження не має сенсу, є розробка стратегії або плану, в якому були б враховані всі рекомендації, що містяться у звіті. Без чіткого плану виробництва або маркетингових заходів ефективність дослідження буде дорівнювати нулю.