
- •Управленческая психология
- •Аннотация
- •Оглавление
- •Приложение 1. Самооценка эмпатических способностей
- •Глава 1.Введение в управленческую психологию
- •1.1. Управленческая психология, ее предмет и объект
- •1.2. Закономерности внутренней психической деятельности
- •Основные принципы и методы психологии
- •1.4. Краткий очерк истории развития социального управления и формирование взглядов на психологию управления
- •Глава 2. Этика и психологические особенности сервисной деятельности
- •2.1.Психологические особенности сервисной деятельности
- •2.2. Психологическая и этическая культура в сфере сервиса
- •2.4. Служебный этикет работника сферы сервиса
- •2.5. Эстетика внешнего облика работника (имидж и стиль)
- •Глава 4. Психология малой группы
- •4.1. Феноменология и разновидности малой группы
- •4.2. Психологическая совместимость в малой группе
- •4.3. Взаимодействия в группе (при работе с потребителями и в трудовом коллективе)
- •Глава 5. Социально-психологические основы деятельности руководителя
- •5.1. Основные гипотезы и методы исследования психологических особенностей деятельности руководителя
- •Круг Айзенка
- •5.3. Мотивация современного руководителя в сфере сервиса
- •Тест направленности личности
- •Тест для определения уровня мотивации стремления к успеху и избегания неудач (по Мехрабяну)
- •Методика
- •Тест уровня субъективного контроля (уск)
- •Локус контроля (б.Д. Роттер)
- •Тест личностной установки
- •Глава 6. Психологические особенности управления конфликтом
- •6.1. Конфликты в управлении организацией, причины возникновения
- •Особенности общения и поведения в зависимости от типа акцентуации характера
- •6.2. Способы регулирования конфликтных ситуаций в сфере профессиональной деятельности
- •6.3. Разрешение внутриличностного конфликта и управление стрессом
- •Глава 7. Психология принятия управленческих решений
- •7.1.Сущность и виды управленческих решений
- •7.2. Психологические эффекты в ситуации принятия решения
- •7.3. Влияние корпоративной культуры на принятие управленческих решений.
- •Приложение 2 Тест «Ведущая репрезентативная система»1
- •Тест коммуникативных умений л.Михельсона
- •Приложение 5 Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (кос - 2)
- •Тест «Групповые роли»
- •Приложение 8 Методика диагностики социально-психологической адаптации к. Роджерса и р. Даймонда
- •Интегральные показатели
- •Приложение 9 Активизирующий опросник «За и против - 1» (с.Н.Пряжников1)
- •Вопросы для методики “За и против - 1”
- •Приложение 10
- •Рекомендации по поддержанию трудовой дисциплины, стимулирующие работника к выполнению установленных требований
- •Приложение 11 Опросник Шмишека. Акцентуации характера.
- •Вопросы
- •Перечень возможных источников стресса
- •Динамическая релаксация
- •Умение переключаться на другие занятия
- •Здоровый образ жизни
- •Комментарии
- •Приложение 13 Тест «управленческая ситуация и направленность руководителя»
- •Приложение 13 Диагностика свойств личности: уверенность, изобретательность, ответственность (а.И. Крупнов)1
- •Бланковый тест - уверенность Бланк - 1ц.
- •Бланк - 2м
- •Бланк - 3к.
- •Бланк - 4п.
- •Бланк - 5д.
- •Бланк - 6э.
- •Бланк - 7р.
- •Бланк - 8т.
- •Бланк 3 к
- •Бланк 4 п
- •Бланк 5 д
- •Бланк 6 э
- •Бланк 7 р
- •Бланк 8 т Правда ли что:
- •Бланковый тест - ответственность бланк - 1ц
- •Бланк - 2м
- •Бланк - 3к
- •Бланк - 4п
- •Бланк - 5д
- •Бланк - 6э
- •Бланк - 7р
- •Бланк - 8т
- •Литература
- •Словари
- •Терминологический словарь
Умение переключаться на другие занятия
Хобби – возможность заняться любимым делом – помогает отвлечься от травмирующих событий, получить запас положительных эмоций. И напротив, ограничения и препятствия, мешающие человеку уделять достаточно времени своим увлечениям (рыбалка, спорт, музыка и т.п.), способны вызвать у человека состояние стресса и весь «букет» отрицательных последствий, связанных с ним.
Общение с животными – возможность погладить собаку, кошку, поиграть или погулять с ними – все это у большинства людей вызывает положительные эмоции, способствует снижению уровня эмоционального напряжения.
Здоровый образ жизни
Важнейшими условиями обеспечения высокой работоспособности руководителя являются его личные усилия по поддержанию здоровья и соблюдение режима труда и отдыха. Не уделяя внимание своей физической форме, вы делаете себя уязвимым для стресса, в то время как хорошая физическая подготовка помогает успешно справиться с ним. Избегайте курения и избыточного потребления алкоголя. Они оказывают такое же негативное воздействие на ваш организм, как и стресс.
Занятие спортом. Регулярно занимайтесь спортом. Любые виды физической активности (игровые и индивидуальные виды спорта) вызывают положительные эмоциональные реакции, которые способны вытеснить негативные эмоции, возникающие в результате стрессовых ситуаций. Кроме того, при помощи физических нагрузок человек может «отреагировать» отрицательные переживания, ослабить сопровождающие их негативные изменения в организме, «стереть» те мышечные зажимы, которые как бы фиксируют стрессовое состояние.
Водные процедуры. Многие по собственному опыту знают, какой поразительный успокаивающий и расслабляющий эффект дают даже кратковременные водные процедуры. Вода способствует более глубокому расслаблению, помогает избавиться от проявлений стресса (чувства переутомления, раздражения, тревоги и др.). Особенно полезны контрастный душ и плавание.
Соблюдение режима труда и отдыха. Чтобы нагрузки не становились запредельными, полезно соблюдение следующих рекомендаций:
в конце недели отключайтесь от деловой жизни;
берегите свое вечернее время. На Западе считается неприличным решать рабочие вопросы во внерабочее время (вечером или в выходные дни);
не нарушайте режим дня, вовремя ложитесь спать, вовремя вставайте.
Отметьте галочкой навыки борьбы со стрессом, которыми вы владеете.
-
Навыки борьбы со стрессом
v
1. анализ причин возникновения стресса (регулярная самооценка и самоанализ с целью своевременного выявления факторов, вызывающих стресс)
2. умение переключаться с неприятных воспоминаний и мыслей на вещи, помогающие отвлечься и успокоиться
3. способность к такой организации собственной работы, которая позволяет минимизировать ситуации нехватки времени и перегрузки текущей работой
4. способность при высокой рабочей нагрузки или наличии затруднений в работе сохранять спокойствие и собранность
5. навыки общения, способствующие созданию деловых и доброжелательных отношений с другими людьми
6. умение сохранять спокойствие и собранность в условиях нехватки времени
7. умение создавать и поддерживать в собственной семье отношения, которые позволяют успешно восстанавливать душевные силы и противостоять нервным перегрузкам на работе
8. навыки поддержания физической формы; привычка к активному отдыху, к регулярным занятиям спортом и физическими упражнениями
9.владение приемами снятия высокого психического напряжения (расслабление, аутогенная тренировка, медитация и т.п.)
10. хобби и увлечения, не только дающие дополнительные положительные эмоции, но и позволяющие избавиться от негативных последствий физических или нервных перегрузок
11. другие навыки (напишите) _________________________
____________________________________________________
____________________________________________________