Рооооооооооооо

3. Содержание дисциплины Тема 1. Становление и развитие конфликтологии

Накопление знаний о конфликтах, их отражение в мифологии разных народов, в фольклоре, памятниках древней и средневековой литературы. Попытки объяснения конфликтов во взаимосвязи с сущностью человека и общества.

Становление конфликтологии как области научного знания вместе с формированием социологии, права, этики, психологии, других социальных и гуманитарных наук. Утверждение взглядов зарубежных и отечественных ученых на социальную природу конфликтов, их неизбежность и важную роль в общественном развитии.

Современные концепции позитивно-функционального конфликта, конфликтной модели общества, всеобщности социального конфликта, общей теории конфликта. Многообразие методологических подходов к раскрытию сущности и предназначения конфликтов. Обусловленность возрастания интереса к теоретическим и практическим аспектам конфликтологии в современной России.

Тема 2. Основы теории конфликта

Определение конфликта как широко распространенного, нормального проявления социальных связей и отношений между людьми, способа взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборства взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Возможности прогнозирования конфликтного поведения и урегулирования конфликта.

Место и роль конфликтов в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы (коллектива), общества в целом. Неоднозначность функций конфликта, его позитивные и негативные последствия. Основные функциональные направления конфликтов в организации: интеграция персонала, активизация социальных связей, сигнализация об очагах социальной напряженности, информация о совместной деятельности и общем настрое, влияние на творческую инициативу, трансформация (преобразование) деловых отношений, профилактика разрушительных противоборств.

Классификация конфликтов, их систематизация и деление по существенным признакам, типам и видам. Основные типы конфликтных проявлений в социально-экономической, национально-этни-ческой и общественно-политической сферах. Различие семейно-бытовых, культурных, производственно-хозяйственных, финансовых и имущественных конфликтов. Группировка конфликтов в организации по источникам и причинам возникновения, формам и степени столкновения, коммуникативной направленности, масштабам и продолжительности, составу конфликтующих сторон, способам урегулирования, функциональной значимости.

Тема 3. Источники конфликтов и стрессов в организации

Характеристика человека как существа социального, обладающего самосознанием (разумом), активно деятельного, способного к труду, творчеству, целесообразному изменению окружающего мира. Противоречивое единство потребностей и способностей, актуальной необходимости и потенциальных возможностей человека на биологическом, природном, социальном и духовном уровнях. Влияние интеллектуальных, волевых и эмоциональных качеств людей, их темперамента, характера, рефлексии («обратной связи»), внутреннего и функционального дискомфорта на возникновение и развитие внутриличностных и межличностных конфликтов.

Групповые интересы, цели и нормы, их взаимосвязь с возникновением и развитием внутригрупповых и межгрупповых конфликтов. Нравственный и социально-психологический климат, статусные и ролевые различия в группе (коллективе), вызывающие обострение конфликтного поведения, эскалацию (усиление) противоречий между личностью и группой, а также между группами. Локальные и общие конфликты, вовлекающие часть персонала или большинство работников крупного предприятия (организации) в столкновение, противоборство с работодателями, администрацией из-за разногласий по поводу условий труда, соблюдения договорных отношений, введения новых или существенного изменения действующих правил и инструкций.

Непосредственные причины возникновения организационных, социально-трудовых и эмоциональных конфликтов. Условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для деятельности отдельных подразделений и организации, в целом, обстоятельств. Проблемы трудовой мотивации, связанные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы, несовпадением индивидуальных и групповых потребностей, интересов, ценностей. Структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями администрации. Эмоциональные всплески, вызываемые различиями в темпераменте, характере и манере поведения, в возрасте, профессиональном опыте, уровне образования и общей культуры, в убеждениях и жизненной позиции совместно работающих людей. Факторы социальной напряженности и конфликтных противоречий в организациях на современном этапе социально-экономического развития России.

Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессов, имеющих защитно-адаптационный характер и направленных на повышение устойчивости человека к воздействию неблагоприятных жизненных обстоятельств. Факторы стрессовых состояний, в том числе реакция работников на конфликты по месту своей занятости, эмоциональные срывы в межличностных отношениях, которые вызываются бестактностью и грубостью сослуживцев, в первую очередь, руководителей. Стрессы как причина возникно­вения конфликтных ситуаций, обострения конфликтов, создания дополнительных преград на пути к их урегулированию.