Глоссарий

Авторитаризм – антиправовая, антидемократическая концепция и практика властвования насильственными средствами единоличным правителем или правящей верхушкой. В условиях господства авторитаризма социальные конфликты, возникающие в обществе подавляются насилием, в том числе вооруженным.

Акцентуация – чрезмерная выраженность стремления человека приписывать ответственность за особенности и результаты своей деятельности (конфликтной) внешним силам и обстоятельствам (экстернальный тип) либо собственными особенностями поведения (интернальный тип).

Внутригрупповой конфликт – столкновение, разногласие между личностью и группой, вызванное различиями индивидуальных и общих интересов.

Внутриличностный конфликт – внутреннее противоборство человека как следствие автокоммуникации; необходимость выбора между желаем и должным, выгодным и опасным, кризис мотивов или их реализацией.

Границы конфликта – внешние пределы в пространстве и во времени относительно социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.

Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликта с целью управленческого влияния на противостоящие стороны: состава участников, объекта разногласий, остроты противоречий, "сценария" развития взаимодействия.

Динамика конфликта – ход развития, изменение конфликта действующих на него факторов и условий.

Деструктивный конфликт (разрушительный) – возникает, когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции или стремится психологически подавить партнера.

Завершение конфликта – устранение объективных и ослабление субъективных причин, вызвавших конфликтную ситуацию.

Избегание (уклонение) – стиль поведения в конфликтной ситуации предполагает уход от ответственности за решение.

Инцидент – повод (происшествие), используемый враждующими сторонами для перевода конфликтной ситуации в конфликт.

Источники конфликта – стечение неблагоприятных жизненных обстоятельств, воздействующих на людей, проблемы трудовой мотивации, различия в темпераментах, возрасте, жизненном опыте и т.п.

Карта конфликта  – стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.

Консенсус – общее согласие со спорным вопросом; метод принятия решения посредством сотрудничества.

Конструктивный конфликт – конфликт, положительно влияю-щий на структуру, динамику и результативность социально-психоло-гических и организационных процессов, служащих источником самосовершенствования и саморазвития личности и группы.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций двух или нескольких сторон.

Конфликтная ситуация – наличие противоречивых позиций сторон по какому-либо поводу, условие возникновения конфликта.

Конформизм – приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений и т.д.

Критическая точка конфликта – период наивысшей интенсивности конфликта, после которого уровень конфликтного соперничества снижается.

Латентный конфликт (скрытый) – особый случай конфликта, основанный на противоречиях более глубоких, чем в своих внешних проявлениях. (Пример: в НИИ ведется полемика по научной работе, но за ней скрывается, борьба между претендентами на высокую должность).

Локальный конфликт – противоборство, в которое вовлечена часть персонала организации либо трудовых ресурсов отдельной отрасли хозяйства из-за разногласий по поводу условий труда, социальной защиты работников, введение новых или существенных изменений действующих правил и инструкций.

Медиатор – посредник, миротворец.

Межличностный и межгрупповой конфликт — столкновение индивида (индивидов) с группой и групп между собой.

Объект конфликта – конкретная материальная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Переговоры – способ преодоления конфликтного противоречия; заинтересованный диалог оппонентов с целью урегулирования конфликта.

Предмет конфликта – основная причина конфликта; проблема, требующая своего решения.

Примирительные процедуры – условия и методы (согласительная комиссия, посредничество, арбитраж) урегулирование социально-трудового конфликта.

Приспособление – стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов; полное признание условий, продиктованной лидирующей стороной.

Профилактика конфликта – осуществление руководством организации предупредительных мер по предотвращению конфликта.

Разрешение конфликта – завершение конфликтного столкновения по доброй воле его участников, достижение ими определенного согласия по спорной проблеме.

Рациональный конфликт – вид конструктивного конфликта, оказывающего положительное влияние на организацию. При этом каждый сотрудник прилагает максимум усилий для достижения общих целей.

Соперничество – стратегия поведения в ситуации конфликта, суть которой в упорном отстаивании субъектом своих интересов в ущерб интересам других.

Сотрудничество – стратегия поведения в ситуации конфликта, ориентированная на совместный поиск решений, удовлетворяющий интересы всех сторон.

Социально-трудовой (производственный) конфликт – стол-кновение, разногласие отдельных лиц и групп, вызванное несовпадением частных и общих интересов, несовместимостью мотивов и целей.

Структура конфликта – совокупность элементов конфликтного столкновения (основная причина, непосредственные участники, социальная среда).

Управление конфликтами – целенаправленное воздействие на поведение людей в конфликтных ситуациях.

Урегулирование конфликта – приведение сторон конфликтного взаимодействия к примирению путем переговоров, участие посредников арбитражного вмешательства.

Эскалация конфликта – развитие конфликта «по вертикали», нарастание его остроты и размаха, связанное с обострением конфликтных отношений.

Приложения