Министерство образования и науки РФ

Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ

Кафедра менеджмента

Конфликтология

Методические рекомендации по изучению курса

для студентов специальностей 080507 «Менеджмент организации»

и 080505 «Управление персоналом» всех форм обучения

Кемерово 2012

Составители:

Л.В. Хасбутдинова, доцент,

Н.С. Павлович, ст. преподаватель

Утверждено на заседании кафедры менеджмента, протокол № 8 от 28 февраля 2012 года

Рекомендовано учебно-методической комиссией факультета менеджмента, протокол № 6 от 29 февраля 2012 года

Конфликтология [Текст] : методические рекомендации по изучению курса для студентов специальностей 080507 «Менеджмент организации» и 080505 «Управление персоналом» всех форм обучения / [сост. Л.В. Хасбутдинова, Н.С. Павлович] ; Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ. – Кемерово : Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ, 2012. – 68 с.

Составлены в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальностям 080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации».

Содержат требования к уровню освоения дисциплины, темы практических, семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр, задания для самостоятельной работы, тематику контрольных работ и рефератов, вопросы для подготовки к контролю теоретических знаний, тест для проверки степени усвоения теоретического материала, учебно-методическое обеспечение дисциплины, а также глоссарий.

© Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ, 2012

1. Цель, задачи и предмет дисциплины

Целью преподавания дисциплины «Конфликтология» является формирование у будущих менеджеров и специалистов по управлению персоналом системы знаний о природе конфликта, непосредственных причинах, мотивов конфликта и формы их протекания.

Объектом изучения дисциплины является управление конфликтами и способами их разрешения.

Предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны и характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития. Этим предметом могут быть ценности и связанные с ними жизненные установки, материальные ресурсы и их распределение, статусное положение личности в организации и т.п.

Изучение конфликтологии необходимо для всех видов управленческой деятельности. Применительно к менеджменту ее основное предназначение заключается в том, чтобы побудить руководителя смотреть на конфликтные ситуации «открытыми глазами», используя правила и приемы управления конфликтами.

Преподавание дисциплины направлено на достижение следующих образовательных целей:

• дать знания студентам и обучить их действиям по содержанию дисциплины конфликтология в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования;

• научить студентов не только распознавать конфликты, предвидеть их последствия, но и управлять ими, четко представляя задачи и функции управления конфликтами.

К задачам дисциплины относятся:

а) формирование у студентов теоретических знаний о причинах, формах, возможных последствиях конфликтов разного уровня; методологического подхода к изучению конфликтных взаимоотношений между субъектами;

б) обучение студентов не только распознавать конфликты, предвидеть их последствия, но и управлять ими, четко представляя задачи и функции такого управления:

• научить анализировать конфликтные ситуации;

• прогнозировать поведение работников в организации на визуальных моделях в динамике;

• освоить методы примирительных процедур.

Теоретической и методологической основой дисциплины являются методы, подходы, исследования и достижения таких научных дисциплин как «Управление персоналом», «Основы менеджмента», «Социология труда», «Социальная психология», «Организационное поведение», «Психология и педагогика» и многих других.