97. Таможенные услуги: понятие, виды. Место, роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг.

^{Таможенные услуги - результат действий и мер в сфере таможенного дела, направленных на удовлетворение потребностей участников внешнеторговой деятельности в ускоренном и эффективном проведении таможенной «очистки» товара, с одной стороны, и государства - в обеспечении экономической безопасности и пополнении государственного бюджета - с другой.}

^{Основными видами таможенных услуг считаются: - таможенное оформление грузов,- перевозка грузов из любой точки мира до склада заказчика, - хранение и сортировка грузов, - оформление сертификатов,- консультации по вопросам внешнеэкономической деятельности, - экспедирование и складские услуги.}

^{Таможенное оформление грузов включает в себя несколько процедур: - подготовку документации, - услуги по декларированию продукции и средств транспорта, - предъявление декларируемой продукции и средств транспорта таможенным органам,- уплату платежей, связанных с таможенными процедурами,- предоставляются услуги по классификации продукции по ТН ВЭД, калькуляция суммы таможенных платежей и представление интересов клиента в таможне.}

^{Таможенные услуги, оказываемые таможенными органами:}

^{1)по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;}

^{2) по принятию предварительных решений о стране происхождения товара;}

^{3) по принятию предварительных решений о классификации товаров в соответствии с Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности.}

^{Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций.}

^{Целью таможенного маркетинга является определение путей обеспечения конкурентоспособности таможенной службы.}

^{Роль – формирование устойчивого спроса на таможенные услуги.}

^{Проблемы: слабое развитие инфраструктуры, техники и технологий в сфере таможенных услуг, узкая специализация кампаний.}

98. Оценка результативности труда в таможенных органах. Показатели эффективности деятельности в таможенных органах.

^{Эффективность деятельности таможенных органов - отношение полученных в процессе функционирования результатов к понесенным затратам.}

^{В Федеральном Законе «О государственной гражданской службе Российской Федерации» прослеживается четкая тенденция оценки деятельности государственных гражданских служащих на основе показателей результативности.}

^{В нём заложены два вида показателей результативности деятельности: обобщенные и специфические. Обобщенные показатели результативности утверждаются Президентом Российской Федерации и Правительством Российской Федерации; специфические - утверждаются правовым актом государственного органа в соответствии с особенностями его задач и функций.}

^{Под обобщенными показателями понимаются типовые показатели (процессов), общие для многих гражданских служащих. Ими могут выступать показатели, характеризующие сроки подготовки нормативных правовых актов, приема и выдачи документов и так далее.}

^{Под специфическими показателями результативности профессиональной служебной деятельности понимаются индивидуально установленные для отдельных гражданских служащих показатели непосредственного результата, связанные со спецификой деятельности органа государственной власти и/или спецификой деятельности гражданского служащего. Ими могут выступать показатели, характеризующие определенный функционал гражданских служащих, связанный с предоставлением государственных услуг или принятием значимых административных решений.}

^{В целом, согласно терминологии законодательства, можно выделить следующие группы показателей результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих:}

^{1. характеризующие результативность деятельности государственного органа (показатели конечного результата);}

^{2. характеризующие качество принятия и исполнения управленческих и иных решений (показатели непосредственного результата);}

^{3. характеризующие правовое, организационное и документационное обеспечение исполнения указанных решений (показатели процессов).}

^{Установлены критерии оценки работы должностных лиц и соответствующие коэффициенты, определяющие степень участия должностного лица в решении поставленных перед соответствующим подразделением таможенного органа задач, качество и сложность выполняемых должностным лицом функциональных обязанностей и их результативность. В числе критериев - исполнительность, инициативность и профессионализм, ответственность и принятие решений.}

^{Показатели эффективности деятельности ФТС России}

^{Доля исков (заявлений) к таможенным органам, по которым судами приняты решения не в пользу таможенных органов, в общем числе исков (заявлений) к таможенным органам, рассмотренных судами .}

^{Исполнение федерального закона о федеральном бюджете в части администрируемых таможенных платежей.}

^{Доля таможенных платежей, взысканных в результате корректировок таможенной стоимости товаров, в общей сумме таможенных платежей, доначисленных по результатам корректировок таможенной стоимости товаров.}

^{Доля дел об административных правонарушениях, по которым вынесены постановления о назначении наказания и не прекращено производство в связи с обжалованием/опротестованием, в общем количестве возбужденных дел.}

^{Время проведения таможенных процедур, необходимое для выпуска товаров при таможенном оформлении в месте их декларирования.}

^{Пропускная способность вводимых в эксплуатацию автомобильных пунктов пропуска.}

^{Количество проведенных совместных специальных операций, в том числе международных, направленных на пресечение нарушений таможенного законодательства Российской Федерации.}