25. Наведіть фактори, що впливають на якість і ефективність діяльності оператора.

На якість і ефективність виконання розглянутих етапів вплива­ють:

• вид і кількість індикаторів;

• організація інформаційного поля;

• психофізіологічні характеристики інформації;

• спосіб кодування інформації, об’єм її відображення;

• динаміка зміни інформації;

• відповідність інформації можливостям пам’яті та мислення опера­тора;

• тип розв’язуваної задачі;

• число і складність аналізованих логічних умов;

• складність алгоритму і кількість можливих варіантів рішень;

• число, тип та спосіб розміщення органів управління та інші характе­ристики, що визначають ступінь зручності роботи з окремими ор­ганами управління (розмір, форма, сила опору та інші).

26. Охарактеризуйте особливості окремих видів операторської праці.

Оператор-технолог безпосередньо включений в технологічний процес. Він працює в основному в режимі термінового обслуговування. Переважаючими в його діяльності є керувальні дії, виконання яких регла­ментується звичайно інструкціями, які містять, як правило, майже повний набір ситуацій і рішень. До цього виду відносяться оператори технологіч­них процесів, автоматичних ліній, оператори прийому та обробки інфор­мації тощо.

Оператор-спостерігач (контролер) є класичним прикладом опера­тора, з вивчення діяльності якого і почалась інженерна психологія. Важ­ливе значення для діяльності такого оператора мають інформаційні та кон­цептуальні моделі, а також процеси прийняття рішення. Керувальні дії оператора спрощені порівняно з оператором технологом. Такий тип діяль­ності є поширеним для систем, які працюють в реальному масштабі часу (оператор радіолокаційної станції, диспетчери на різних видах транспорту тощо).

Оператор-дослідник у значно більшій мірі використовує апарат ін­туїтивного мислення і досвід, який враховує концептуальна модель. Ор­гани управління відіграють для нього незначну роль, а “вага” інформацій­них моделей, навпаки, збільшується. До таких операторів відносяться ко­ристувачі обчислювальних систем, дешифрувальники різних об’єктів тощо.

Оператор-керівник відрізняється від попереднього типу, тим, що для нього механізми інтелектуальної діяльності відіграють головну роль. До таких операторів відносяться організатори, керівники різних рівнів, особи, що приймають відповідальні рішення в людино-машинних компле­ксах і володіють інтуїцією, знанням та досвідом.

Для діяльності оператора-маніпулятора велике значення має се­нсомоторна координація (наприклад, безперервний контроль за рухомим об’єктом) і моторні (рухові) навички. Хоча механізми моторної діяльності мають для нього головне значення, в діяльності також використовується апарат понятійного і образного мислення. У функції оператора-маніпуля­тора входять управління роботами, маніпуляторами, машинами-підсилюва-чами м’язової енергії людини (верстати, екскаватори, транспортні засоби

тощо).

Розглянуті раніше загальні психологічні якості операторів і ступінь їх вияву тепер можуть бути диференційовані в залежності від виду діяль­ності оператора. Так, оператору-керівнику в першу чергу потрібні:

• висока завадостійкість при сприйнятті слухової і зорової інформа­ції;

• здібність до абстрактного мислення, узагальнення, конкретизації, мислення імовірними категоріями;

• критичність мислення.

Вимоги до оператора-маніпулятора будуть інші. До них відно­сяться:

• висока чутливість і завадостійкість при сприйнятті різних видів ін­формації;

• здатність до стійкості моторної роботи у максимальному темпі;

• висока м’язово-суглобна чутливість.

Аналогічні вимоги можуть бути розроблені і для операторів інших типів. Всі вони повинні враховуватися при проектуванні діяльності та професійному відборі операторів.