101

С одержание

Введение	6
1 Теоретические аспекты мотивации персонала организации	9
1.1 Сущность и виды мотивации персонала организации	9
1.2 Российский и зарубежный опыт мотивации персонала в организации	18
1.3 Специфика мотивации персонала в отрасли услуг	30
2 Анализ деятельности АНО «СОИКС «Стандарт»	33
2.1 Краткая характеристика организации	33
2.2 Анализ организационно-экономических показателей деятельности организации	35
2.3 Анализ системы мотивации АНО «СОИКС «Стандарт»	49
3 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала АНО «СОИКС «Стандарт»	66
3.1 Улучшение материального стимулирования и условий труда	66
3.2 Вовлечение персонала в процесс управления и планирование карьеры	72
3.3 Правовое обеспечение проектных мероприятий	78
3.4 Оценка эффективности проектных мероприятий	83
Заключение	88
Список использованных источников	93
Приложения	95

Введение

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Также мотивацию можно определить как структуру, систему мотивов деятельности и поведения субъекта. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Актуальность рассматриваемой темы данного дипломного проекта обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение авторов к теме внутрифирменной мотивации персонала особенно актуальным.

Проблема мотивации и мотивов поведения и деятельности является одной из центральных как в психологии, социологии, педагогике, так и в управлении. В основе мотивации человека лежит, прежде всего, его деятельность. Деятельность, по мнению отечественного психолога А.Н. Леонтьева[17], является основанием личности. Деятельность занимает важное место в жизни человека, поэтому необходимо изучать все процессы и явления, связанные с ней, в том числе и мотивацию, с целью сделать деятельность человека как можно более эффективной. Менеджерам важно и необходимо знать ключевые аспекты мотивации персонала организации для создания оптимальных условий для реализации потенциала работников предприятия. Бесспорно, в каждой компании действует та или иная система мотивации персонала.

Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без поиска новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.

Проблемы повышения мотивации тесно связаны с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение, переобучение, повышение квалификации и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета и методов мотивации.

Человек, имея желание и настроение, исходя из конкретной системы ценностей, следуя установленным нормам и правилам поведения, придаёт работе уникальный характер. Если знать и понимать к чему стремится человек, можно построить управление человеком таким образом, что он будет сам стремиться выполнять свою работу наилучшим образом.

Цель дипломного проектирования – проанализировать систему мотивации на примере Автономной некоммерческой организации «Студия обучения индустрии красоты и сервиса «Стандарт».

Задачи исследования:

1. изучить теоретические основы мотивации персонала, нормативно-правовую документацию, российский и зарубежный опыт мотивации персонала в организации;

2. провести анализ специфики мотивации персонала в отрасли услуг;

3. оценить систему мотивации персонала АНО «СОИКС «Стандарт»;

4. сформулировать мероприятия по совершенствованию системы мотивации.

Объект исследования – АНО «СОИКС «Стандарт».

Предмет исследования – система мотивации на примере АНО «СОИКС «Стандарт».

Период исследования составляет 2009 – 2011 гг.

Методической основой написания дипломного проекта является использование в процессе проводимых исследовании совокупности различных методов анализа: анализа и синтеза, группировки и сравнения и других, входящих в экономико-статистические методы, а также метода экспертной оценки. Применение каждого из данных методов определяется характером решаемых в процессе исследования задач.

Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных экономистов по изучаемым вопросам и проблемам; публикации в периодической печати; учебники и учебные пособия; результаты собственных исследований.

При написании дипломного проекта были использованы следующие программные продукты: MicrosoftWord, MicrosoftExcel, MicrosoftPowerPoint.