- •Вопросы для повторения
- •Список дополнительной литературы:
- •Материалы к теме:
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Обеспечение права граждан на социальное обслуживание
- •Глава III. Организация социального обслуживания
- •Глава V. Ресурсное обеспечение социального обслуживания
- •Введение
- •1 Область применения
- •2 Термины и определения
- •2.1 Общие понятия
- •2.2 Виды социальных услуг
- •2.3 Учреждения социального обслуживания
- •2.4 Категории клиентов социальной службы
- •Категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях социального обслуживания населения
- •Семинар №2. Социальное обслуживание населения. Организация деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей
- •Список практических заданий
- •1. Ознакомьтесь с Национальным стандартом рф гост р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг.
- •3. Ознакомьтесь с Национальным стандартом рф гост р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье».
- •Вопросы для повторения
- •Список дополнительной литературы:
- •Материалы к теме:
- •4 Состав, объемы и формы социальных услуг
- •4.1 Социально-бытовые услуги
- •4.2Социально-медицинские услуги
- •4.3Социально-психологические услуги
- •4.4 Социально-педагогические услуги
- •4.5Социально-экономические услуги
- •4.6Социально-правовые услуги
- •4.2 Типы учреждений для социального обслуживания детей
- •4.3 Типы учреждений социального обслуживания семьи
- •1. Общие положения
- •2. Цели и виды деятельности центра
- •3. Имущество центра
- •4. Структурные подразделения центра
- •5. Организация деятельности центра
- •6. Управление центром
- •7. Трудовой коллектив центра
- •8. Учет, отчетность и контроль за деятельностью центра
- •9. Реорганизация и ликвидация центра
- •10. Внесение изменений и дополнений в устав
- •I. Общие положения
- •II. Организация деятельности центра
- •III. Структурные подразделения центра
- •IV. Порядок приема, содержания и выпуска несовершеннолетних из центра
- •V. Управление центром
- •VI. Кадровое обеспечение деятельности центра
- •3. Структурные подразделения Центра
- •3.1. Отделение диагностики и разработки программ социальной реабилитации (далее именуется отделением).
- •3.2. Отделение медико-социальной реабилитации.
- •3.3. Отделение психолого - педагогической помощи.
- •3.4. Отделение дневного пребывания.
- •3.5. Стационарное отделение.
- •Семинар №3. Социальное обслуживание населения. Организация деятельности учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.
- •Список практических заданий
- •1. Ознакомьтесь с Национальным стандартом рф гост р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам».
- •4. Ознакомьтесь с Национальным стандартом рф гост р 53058-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста».
- •Вопросы для повторения
- •Список дополнительной литературы:
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Термины и определения
- •4 Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам
- •4.1 Общие положения
- •4.2 Порядок и условия предоставления социальных услуг при стационарном социальном обслуживании
- •4.3 Порядок и условия предоставления социальных услуг при полустационарном социальном обслуживании
- •4.4 Порядок и условия предоставления социальных услуг на дому
- •4.5 Порядок и условия предоставления социальных услуг при срочном социальном обслуживании
- •4.6 Порядок и условия предоставления социально-консультативной помощи
- •2. Предмет и цели деятельности Центра
- •4. Организация деятельности Центра
- •4.3. Центр обязан:
- •5. Управление Центром
- •6. Ликвидация и реорганизация Центра
- •7. Внесение изменений и дополнений в Устав
- •2. Цели и предмет деятельности учреждения
- •4. Структурные подразделения учреждения
- •5. Управление учреждением
- •6. Учет, отчетность и контроль за деятельность учреждения
- •Семинар №4. Оценка качества социальных услуг в сфере социального обслуживания населения: критерии и показатели
- •Список практических заданий
- •5. Перечислите основные требования, предъявляемые к специалисту социальной службы, влияющие на качество социальных услуг.
- •Вопросы для повторения
- •Список дополнительной литературы:
- •4.1 Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
- •4.2 Качество социально-бытовых услуг
- •4.3 Качество социально-медицинских услуг
- •4.4 Качество социально-психологических услуг
- •4.5 Качество социально-педагогических услуг
- •4.6 Качество социально-экономических услуг
- •4.7 Качество социально-правовых услуг
- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Термины и определения
- •4 Контроль качества социальных услуг
- •4.1 Основные положения
- •4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг
- •4.3 Контроль качества социально-бытовых услуг
- •4.4 Контроль качества социально-медицинских услуг
- •4.5 Контроль качества социально-психологических услуг
- •4.6 Контроль качества социально-педагогических услуг
- •4.7 Контроль качества социально-экономических услуг
- •4.8 Контроль качества социально-правовых услуг
- •1. Область применения
- •2. Нормативно-правовая основа услуг в данной сфере
- •3. Основные виды социальных услуг
- •4. Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг
- •5. Качество социальных услуг
- •6. Организация обратной связи с гражданами
- •7. Установленные социальные нормы и нормативы
- •8. Заключительные положения
- •Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг региональным стандартам качества
- •Орган, разрабатывающий и утверждающий Стандарт
- •Наименование и содержание социальных услуг
- •Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг в стационарных учреждениях
- •Нормативные правовые акты Белгородской области:
- •Получатели социальных услуг в стационарных учреждениях
- •Оплата социальных услуг в стационарных учреждениях
- •Учреждения, предоставляющие стационарное социальное обслуживание
- •Документы, в соответствии с которыми функционирует стационарное учреждение
- •Условия размещения стационарного учреждения и обеспечение доступности предоставления социальных услуг
- •Укомплектованность и квалификация персонала стационарного учреждения
- •Специальное и табельное техническое оснащение стационарного учреждения
- •Состояние информации о стационарном учреждении, порядке и правилах предоставления социальных услуг
- •Собственная (внутренняя) и внешняя системы (службы) контроля за деятельностью стационарного учреждения по предоставлению социальных услуг
- •Обеспечение прав клиента и конфиденциальности при предоставлении социального обслуживания в стационарном учреждении
- •Перевод клиентов, проживающих в стационарных учреждениях в другое стационарное учреждение, временное или постоянное прекращение предоставления социального обслуживания в стационарном учреждении
- •Индикаторы качества деятельности стационарного учреждения
- •Дополнительные индикаторы качества деятельности стационарного учреждения
6. Учет, отчетность и контроль за деятельность учреждения
6.1. Учреждение ведет в установленном порядке бухгалтерский учет и предоставляет Учредителю отчет о своей деятельности по установленной Учредителем форме и срокам.
6.2. Учреждение предоставляет соответствующим органам финансовую и статистическую отчетность в установленном законом порядке.
6.3. За несвоевременное предоставление отчетности, искажение отчетных данных должностные лица Учреждения несут ответственность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.
6.4. Ревизия деятельности Учреждения осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. Трудовой коллектив учреждения
В Состав трудового коллектива Учреждения входят все граждане, участвующие в деятельности учреждения на основе трудового договора. Трудовой коллектив Учреждения рассматривает и решает вопросы, отнесенные к его компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Реорганизация и ликвидация учреждения
8.1. Учреждение может быть реорганизовано и ликвидировано на условиях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Ликвидация Учреждения может осуществляться по решению Учредителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Белгородской области и муниципальными правовыми актами городского округа "Город Белгород" либо по решению суда и считается завершенной, а Учреждение прекратившим существование после внесения об этом записи в единый Государственный реестр юридических лиц.
8.3. Денежные средства и имущество Учреждения, оставшиеся после расчетов с кредиторами, передаются Учредителю, если иное не предусмотрено нормативными и правовыми актами Российской Федерации.
8.4. Учреждение обязано обеспечить учет и хранение документов по личному составу, а также своевременную передачу их на государственное хранение в установленном порядке, в том числе и в случае реорганизации или ликвидации Учреждения.
8.5. При ликвидации и реорганизации Учреждения увольняемым работникам гарантируется соблюдение их прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Внесение изменений и дополнений в Устав
9.1. По решению Учредителя в Устав Учреждения могут быть внесены изменения и дополнения в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. Изменения и дополнения, внесенные в настоящий Устав, подлежат государственной регистрации в установленном порядке.
Начальник управления социальной защиты населения администрации г. Белгорода
С.СОРОКИНА
Семинар №4. Оценка качества социальных услуг в сфере социального обслуживания населения: критерии и показатели
Цель семинара:
Сформировать представление о качестве социальных услуг в сфере социального обслуживания населения, об основных критериях к качеству предоставления социальных услуг на региональном уровне.
План занятия:
Понятие качества социальных услуг. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг. Порядок контроля качества социальных услуг. Основные критерии определения качества социальных услуг на региональном уровне (4 ч.)
Список практических заданий
1. Ознакомьтесь с Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения», с Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения», с Региональным стандартом «Качество социальных услуг в области социальной защиты населения» (утвержден постановлением правительства Белгородской области от 9 июня 2006 г. № 135-пп)
2. Перечислите основные факторы, определяющие качество социальных услуг.
3. Дайте определение понятию качество социальной услуги.
Виды
услуг
Параметры
качества (3 примера)
Контроль
качества (3 примера, в соответствии с
параметрами)
Социально-бытовые
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
Социально-медицинские
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
Социально-психологические
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
Социально-педагогические
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
Социально-экономические
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
Социально-правовые
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
1._________________________
2._________________________ 3._________________________
4.
Перечислите документы, в соответствии
с которыми функционирует социальная
служба.