11. Конфликтология : учебник для студентов вузов / Под ред. Проф. В. П. Ратникова. – 2-е изд. – м. : юнити-дана, 2005.

12. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты / Э. Э. Линчевский. - М., Экономика, 2000.

13. Общая социология : хрестоматия : учеб. пособие для вузов / сост.: А. Г. Здравомыслов, Н. И. Лапин; под общ. ред. Н. И. Лапина. - М. : Высш. шк., 2006.

14. Шевчук, Д. А. Конфликты: избегать или форсировать? все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д. А. Шевчук. - М. : ГросМедиа РОСБУХ, 2009.

Тема 2.3. Технология урегулирования конфликтов с участием третьей стороны. Переговоры

Темы докладов и сообщений, рассматриваемых на семинарских занятиях:

1. Урегулирование конфликтов при участии третьей стороны - медиаторов. Субъекты, выступающие в роли третьей стороны. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликта.

2. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

3. Классификация переговоров.

4. Основные стадии переговорного процесса: подготовка к переговорам; ведение переговоров; анализ результатов переговоров. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить письменный доклад (сообщение) по одной из рассматриваемых тем семинарского занятия.

2. Проанализировать письменно одно сообщение СМИ (телевидение, радио, печатно), в котором освещено урегулирование конфликта при участии медиаторов.

Анализ должен включать следующие основные компоненты:

1. Указать название статьи, источник СМИ, дату просмотра.

2. Описать причины конфликта, зону разногласия.

3. Проанализировать субъектов, выступающих в роли третьей стороны. Оценить результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликта. Ответ аргументировать.

4. Сделать собственные выводы.

3. Проанализировать письменно ситуацию, когда Вам лично пришлось участвовать в переговорах.

Анализ должен включать следующие основные компоненты:

1. Описать зону разногласия конфликта, в котором были использованы переговоры с Вашим участием.

2. Описать подготовку к переговорам, процесс проведения переговоров.

3. Проанализировать результаты переговоров. Ответ аргументировать.

4. Сделать собственные выводы.

Анализ 2 и 3 оформляется печатным текстом на листе формата А4 (210х297мм) в редакторе Microsoft Office Word через 1,5 интервала шрифтом 14 кегля (гарнитура Тimes New Roman) с соблюдением полей: вверху и внизу 2 см, слева 2,5 см, справа 1,5 см, абзацный отступ – 1,25 см.

Анализ 2 и 3 сдается в конце соответствующего семинарского занятия и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

4. Составить глоссарий по теме семинара. Глоссарий предоставляется для проверки преподавателю на каждом семинарском занятии и сдается в конце семестра. Оформляется аналогично анализу статьи. Является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

Библиографические источники:

а) учебники:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2008. – 490 с.

2. Козырев, Г. И. Конфликтология : учеб. для вузов / Г. И. Козырев. - М. : ФОРУМ ИНФРА-М, 2010.- 303 с. (УМО).

3. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, А. Я. Захаров, В. Г. Коновалова. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 300 с. (МОРФ)

4. Конфликтология : учеб. для высших учебных заведений по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / Ратников В. П. и др. ; под ред. В. П. Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 2009.- 511 с. (МОРФ, УМО)

б) учебные пособия:

1. Решетникова, К. В. Организационная конфликтология : учеб. пособие для вузов / К. В. Решетникова. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 173 с. (УМО).

Дополнительная литература:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб.пособие по направлению и спец. Психологии / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – СПб. : Питер, 2006.

3. Василенко, И. А. Политическая глобалистика : учеб. пособие для вузов / А. А. Василенко. - М. : Логос, 2000.

4. Данакин, Н. С. Конфликты и технология их предупреждения / Н. С. Данакин. - Белгород, 1996.

5. Дмитриев, А. В. Конфликтология : учебное пособие / А. В. Дмитриев. - М. : Гардарики, 2002.

6. Ершов, А. Д. Международные таможенные отношения : учеб. пособие / А. Д. Ершов; С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, С.-Петерб. фил. Рос. тамож. акад., О-во «Знание» С.-Петербурга и Ленингр. обл. - СПб., 2000.

7. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990.

8. Кащаев, А. Е. Управление социальным конфликтом : учебное пособие / А. Е. Кащаев. - Иркутск, 1998.

9. Кибанов, А. Я. Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Под ред. А. Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2006.

10. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый : как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. - М. : Стрингер, 1992.