27.Критерии конкурентоспособности: потребительская новизна.

Формирование потребительской новизны товара начинается на этапе научного анализа задела -патентных документов, научных статей, т.е. информации о завтрашних товарах.

Источником новых идей являются не только достижения ученых и изобретателей, но и глубокое изучение рынка потребностей.

Главное условие эффективного обновления ассортимента - инвестиции в разрабатываемые страной, отраслью, предприятием новинки. Но вложение средств - половина дела. Необходимо, чтобы в результате внедрения новшества был получен эффект - инновация.

Новый товар - это предмет потребления, который удовлетворяет новые потребности человека или по сравнению с заменяемым товаром более полно удовлетворяет сложившиеся потребности.

Свойства товара, обусловливающие его принадлежность к категории «новый товар», следует считать проявлением новизны.

Новизну товара характеризуют тремя признаками: субъект, объект и место (рынок) оценки свойств. Если объектом оценки является новизна потребительских свойств, а субъектом -квалифицированный потребитель, то ее следует считать потребительской новизной.

От потребительской отличают рыночную новизну, которая определяется типом рынка, на котором она проявляется. Если потребительская новизна оценивается на насыщенном рынке (рынке с сильной конкуренцией), то товар рыночной новизны оценивается относительно ненасыщенного рынка. Далеко не новый для центрального рынка товар, будучи продвинут в профессиональный регион, будет идентифицироваться как товар рыночной новизны.

Классификация новых товаров:

Товары нового вида - товары, удовлетворяющие новые потребности или удовлетворяющие уже существующие потребности принципиально другим способом.

Модернизированные товары - товары с улучшенными основными показателями. Номенклатура основных свойств и показателей определяется экспертным методом, а также по ГОСТу.

Усовершенствованные товары - товары с улучшенными неосновными показателями качества.

Модифицированные товары - товары с дополнительной областью применения за счет дополнительной комплектации

28. Критерии конкурентоспособности: имидж. Имидж организации - это известность и репутация как надежного партнера, способного обеспечить качество товаров, а также в срок выполнить свои обязательства Имидж предприятия переносится и на его продукцию.

При одинаковом значении отношения качество - цена у конкурирующих товаров покупатель отдает предпочтение товару с более высоким имиджем. При одинаковом качестве товары с таким имиджем продаются по более высокой цене.

Поэтому, чтобы завоевать рынок, необходимо:

1. превзойти по качеству товар конкурирующей фирмы;

2. всеми методами создавать «имя» своей фирме. Имидж определяется:

• изготовителем;

• заказчиком (продавцом);

• клиентом (покупателем).

Влияние товароизготовителя. Он является главным фактором имиджа товара. Но известность фирмы автоматически не может быть перенесена на любой ее товар. При продвижении продукции необходимо учитывать фактор привычности марки, отражающий, в частности, традиционную специализацию изготовителя.

Влияние заказчика. Успешное прохождение изготовителем конкурсного отбора, организуемого заказчиком среди своих поставщиков, долговременная безупречная партнерская связь позволяют использовать имя заказчика в рекламе товара. Особой популярностью пользуются именные товары. Косвенной качественной характеристикой конкурентоспособности целого ряда услуг (в первую очередь медицинских) являются отзывы авторитетных клиентов (из уст в уста, от знакомых к знакомым).

Влияние клиентов (покупателей). Хорошо известен маркетинговый прием формирования высокого имиджа - предоставление товаров во временное или постоянное пользование известным спортсменам, звездам кино и эстрады. Многие из них становятся «лицом фирмы».

Для поддержания высокого имиджа требуются эффективная реклама, постоянный контакт со СМИ и самое главное - обеспечение стабильного уровня качества товара. При обнаружении на рынке товара с браком многие зарубежные фирмы для поддержания имиджа отзывают всю партию с рынка, в которой есть бракованная продукция, неся при этом большие расходы. Один из важных пунктов про граммы эффективного имиджа - утверждение фирмы и ее товара на определенном сегменте рынка.