18. Расчет обобщенного комплексного показателя качества и определение уровня качества оцениваемого товара.

Расчет средневзвешенного арифметического показателя:

,

- число показателей;

- коэффициент весомости -того показателя;

- относительный -тый показатель качества.

Для определения уровня концентрации и состояния конкуренции на рынке используют индекс Херфандаля – Хермнана. Определяется как сумма квадратов рыночных долей (%) всех субъектов рынка в общем объеме.

,

- число фирм на рынке;

- рыночная доля фирмы.

Если индекс > 1000, то рынок оценивается как неконцентрированный. Если индекс < 100 но > 1800, то рынок считается умеренно концентрированным. Если индекс < 1800, то рынок считается высоко концентрированным.

Для поддержания нормальной конкуренции рынок считается безопасным, если имеется 10 и более фирм. Одна фирма занимает не более 31% рынка, 2 фирмы не более 44%, 3-не более 54% рынка.

19.Определение численных значений показателей кач.

Любое определение показателя качества включает два элемента:

-получение информации о фактическом значении показателя качества (первичная информация);

- сопоставление полученной информации с установленными требованиями с целью оценки соответствия.

В зависимости от источника и способа получения первичной информации различают следующие методы: Органолептический метод основан на использовании органов чувств человека, которые служат приемниками информации. В соответствии с органами чувств различают следующие разновидности метода: визуальный, осязательный, обонятельный, вкусовой, аудиометод.

Измерительный метод основан на информации, получаемой с использованием средств измерений. Измерение показателей качества осуществляется в условиях лабораторий. Различают физические, химические, физико-химические, биохимические, микробиологические, биологические методы измерения.

Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой путем фиксации наличия и подсчета определенных событий, документов или затрат. Объектом анализа могут быть, например: наличие знака соответствия на таре, документов на товар (заключений, сертификатов соответствия); даты окончания срока годности; числа отказов изделия при эксплуатации, числа частей сложного составного изделия (стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных авторскими свидетельствами и патентами и т.п.).

Расчетный метод основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей потребительских показателей качества от технических характеристик.

Экспериментальный метод заключается в использовании информации, получаемой в результате эксперимента - опытной эксплуатации.

Экспертный метод основан на использовании и обобщений мнений высококвалифицированных специалистов-экспертов. С помощью экспертных методов определяются такие показатели качества, которые не могут быть установлены другими методами или определены достаточно объективно.

Социологические методы осуществляются путем сбора, анализа и обобщения мнений потребителей. Сбор мнений производится путем устных опросов, распространения анкет-вопросников.

При необходимости комбинируют методы определения показателей качества. Например, очень часто совмещают измерительный метод с расчетным. Ценные результаты позволяют получить экспертно-социологический метод.