Эффективность менеджмента

Содержание эффективности управления обычно рассматривается в аспекте 2-х составляющих: экономической и социальной. Экономическая эффективность характеризует соотношение результатов с затратами, необходимыми для их достижения, социальная эффективность отражает степень достижения социальных параметров управления. Рассматриваемые в единстве, эти категории составляют социально-экономическую эффективность управления.

В зарубежной литературе понятие эффективности бизнеса и менеджмента выражается двумя терминами: «efficiency» и «effectiveness». Первый выражает соотношение между объемом выпуска продукции и потребными для ее производства ресурсами. Это внутренний параметр функционирования, который используется для оценки экономичности работы подразделений и организации в целом. Второй термин применяется для определения степени достижения организацией ее целей. «Эффективный» в этом смысле означает «имеющий высокий уровень эффекта или результата» и характеризуется оптимальным соотношением между выпуском и затратами («efficiency»), а также такими параметрами, как исполнение обязательств, адаптивность и развитие. Термин «effectiveness», следовательно, более полно характеризует успешность работы, отражая не только экономичность производства продукции или услуг, но и характеристики взаимоотношений с внешней средой, оказывающие существенное влияние на развитие организации.

Разнозначимы и понятия «efficient» и «effective». Первое относится к агентам производства, их действиям или инструментам и означает способность производить желаемый результат (эффект), соответствующий поставленной задаче. Второе характеризует уже выполненную работу или самого ее исполнителя и означает наличие высокого уровня результатов (эффекта).

Переход РФ к рыночной экономике приводит к необходимости повышать эффективность не только производства, но и всех других сторон деятельности организации, а именно: изучения рынков и удовлетворения потребностей клиентов, инноваций, управления персоналом и финансами, защиты окружающей среды и т. п. Другими словами, речь идет об эффективной работе всех подсистем и предприятия в целом, которую в условиях рынка должна обеспечивать управляющая система. Поэтому под эффективностью менеджмента следует понимать прежде всего такое управление, которое обеспечивает эффективность функционирования и развития организации как целостной системы. эффективность деятельности всех первичных звеньев народного хозяйства составляет тот фундамент, на котором строится эффективность экономики в целом.

Маркетинг Сущность маркетинга. Составляющие комплекса «маркетинг»

Мы живем, чтобы удовлетворять свои нужды, а значит, вся деятельность должна быть направлена на достижение этих целей. Исходной идеей маркетинга является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущения человеком нехватки чего-либо.

Другой исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос (спрос) – потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар (услуга) – все, что может удовлетворить нужду, потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования, потребления.

Человек удовлетворяет свои потребности путем обмена – акта получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Для совершения добровольного обмена необходимы 5 условий:

1. Должно быть минимум 2 стороны.

2. Каждая сторона должна располагать чем-либо, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществить коммуникацию (информировать), осуществить доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободна в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной.

Основная единица измерения в сфере маркетинга – сделка, то есть коммерческий обмен ценностями (благами) между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие нескольких условий:

• по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;

• согласованных условий ее осуществления;

• согласованного времени совершения;

• согласованного места проведения.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей ТиУ. Рынок – сфера существующих и потенциальных обменов (По Котлеру). Рынок – взаимодействие сил спроса и предложения при операциях обмена.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Маркетинг – система организации всей деятельности современной корпорации, использующей новейшие средства и методы рациональной организации и управления с целью достижения высокой эффективности и конкурентоспособности своей деятельности и ее результатов с помощью следующих средств:

1. Использование новейших результатов фундаментальных научно-исследовательских работ, открытий и изобретений;

2. Тщательное и всестороннее изучение состояния и перспектив развития общехозяйственной и товарной конъюнктуры рынка, получение информации о реальных потребностях и запросах потребителей;

3. Ориентация производства на новейшие требования рынка, адресность продукции и научных результатов;

4. Активное воздействие на рынок, на формирование его новейших потребностей и стимулирование сбыта;

5. Обеспечение полного, всестороннего удовлетворения потребностей общества для повышения качества его жизни.

Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. 4 основных группы комплекса маркетинга:

1. Товар;

2. Цена;

3. Методы распространения;

4. Методы стимулирования.

Товар – набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Методы распространения – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для потребителя.

Методы стимулирования – всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинстве своего товара и убеждению целевых покупателей приобрести его.