34. Каковы задачи маркетолога в процессе массового производства новой услуги? Перманентность в маркетинге.

Общая структура инновационного процесса

Инновационный процесс представляет собой последовательность действий по преобразованию научной идеи в конкретный продукт, услугу или технологию и обеспечению их практического использования в народном хозяйстве.

Этот процесс направлен на создание востребованных рынком новых товаров (продуктов, услуг и технологий), поэтому целевая ориентация и темпы осуществляемой в его рамках инновационной деятельности существенно зависят от состояния социально-экономической среды, в которой он осуществляется.

Задачи маркетолога:

• осуществление стратегических маркетинговых исследований в предполагаемой сфере использования новой услуги;

• исследования рынков на наличие аналогов новой продукции фирмы, а также возможности появления таких аналогов в ближайшее время;

• ознакомление потенциальных потребителей с основными характеристиками разрабатываемой продукции с целью получения информации о возможных объемах закупок данной продукции;

• исследование структуры возможных групп потребителей новой продукции, объемов их потребностей с распределением по периодам и финансовых возможностей (приемлемый уровень цен, способы расчетов и т. п.);

• ознакомление с опытным образцом продукции как можно более широкого круга потенциальных потребителей новой продукции и выявление их специальных требований к данной продукции, составление сводных отчетов о результатах тестирования опытного образца у различных групп потенциальных потребителей, определение состава возможных и наиболее востребованных модификаций и наиболее привлекательных дизайнерских решений новой продукции;

• разработка плана выхода предприятия с новыми товарами на целевые и иные рынки;

• разработка ценовой политики, обеспечивающей рост объемов реализации новых товаров на рынках.

Принцип перманентности обусловливает непрерывность и преемственность процесса планирования, когда маркетинговые программы составляются не от случая к случаю, а разрабатываются непрерывно, сохраняя преемственность по основным показателям и направлениям.

35. В каких условиях возможно установление высокой цены на услугу?

Ценовая стратегия высоких цен. Стратегия высоких цен применяется, как правило, к новому, впервые появившемуся на рынке и защищенному патентом товару. Этой стратегией пользуются также для товара, по отношению к которому применяют так называемую престижную цену и который ориентирован на покупателей, придающих большое значение качеству, уникальности, статусу товара. Престижные цены – это цены на изделия очень высокого качества известной фирмы.

Стратегия высоких цен дает хорошие результаты, если:

– высокая цена поддерживает статус высокого качества товара;

– наблюдается высокий устойчивый уровень текущего спроса со стороны большого числа покупателей, которые мало чувствительны к цене;

– потеря выручки от продажи большого количества изделий по более низкой цене по сравнению с продажей меньшего количества изделий по высокой цене незначительна;

– разница между высокой и нормальной ценами не слишком большая, так как в этом случае не создаются условия для проникновения на рынок конкурентов;

– конкуренция ограничена;

– уровень производственных и сбытовых затрат на единицу продукции при выпуске небольшого объема товара ненамного превышает уровень этих издержек при полной загрузке произ-водственных мощностей;

– имеются значительные барьеры входа на рынок (патенты, высокий уровень расходов по разработке товаров, большие и продолжительные по времени расходы по продвижению товара на рынок);

– спрос на новый товар выше предложения.