2.4. Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта

Профессия психолога-консультанта, психотерапевта интересна и дает немало ценного самому консультанту. Какая другая профессия позволяет так глубоко и близко познать столько разных людей? Нередко она доставляет чувство удовлетворен­ности собой, особенно когда тебя ценят клиенты, когда уверен, что смог помочь.

Однако, невзирая на приносимую профессией пользу, нередко она может стоить и стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Это воздействие не всегда заметно со стороны, однако его настоящую цену хорошо чувствует сам консультант. A.Stoir (1980) выделяет несколько важных аспектов этой «платы»:

— угроза потерять свою идентичность, «раствориться» в клиентах;

— отрицательные последствия могут сказаться в личной жизни (семья, друзья);

— угроза возможных психологических нарушений из-за постоянных столкновений с темными сторонами жизни, психической патологией (C.Jung называет это «подсознательной инфекцией»).

Консультанты часто склонны забывать, что, хотя они часто и имеют большую возможность, нежели кто другой, познать своих клиентов, тем не менее видят их в специфических условиях и чаще всего относительно непродолжительное время. Они не видят своих клиентов реально действующими, больше знают понаслышке о их тревогах, страхах, неудачах, нежели о том, что удалось в их жизни. Поэтому нередко о клиенте создается впечатление как о более нарушенной личности, чем есть на самом деле, со всеми последствиями этого ошибочного представления, главнейшее из которых — ориентация на лечение, а не на понимание и выявление позитивных аспектов жизни. Ориентация на лечение слишком вовлекает консультанта в жизнь клиента, требует от него больших усилий, чем нужно в действительности, истощает, наконец, заставляет смотреть на жизнь через «затемненные стекла очков».

Преувеличенная вовлеченность в профессиональную деятельность нередко заставляет страдать семью консультанта. Во-первых, требования этики не позволяют консультанту делиться с семьей своими рабочими впечатлениями, поэтому члены семьи лишь приблизительно представляют, чем занимается консультант. Это общая проблема семей, члены которых из профессиональных соображений должны думать, что и как говорить близким о своей работе. Во-вторых, консультирование требует от консультанта больших эмоциональных затрат и иногда это значительно уменьшает его эмоциональное участие в своей семье. На работе весь день выслушивая, углубляясь в заботы других людей, вечером бывает трудно услышать заботы и трудности жены или мужа и детей. И это не единственные проблемы, которые выдвигает профессия консультанта.

Психологическое консультирование, психотерапия отнесены к профессиям, требующим большой эмоциональной вовлеченности, ответственности и имеющим весьма неопределенный круг критериев успеха, представителям которой грозит опасность стать «нарушенными» так называемым «синдромом сгорания» (Paine, 1981; Maslach, 1982; Corey, 1986).

Этот сложный психофизиологический феномен определяется как эмоциональное, умственное и физическое истрщение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. «Синдром сгорания» выражается плохим, депрессивным настроением, чувством усталости, бессилием и бессмысленностью переживаний, недостатком энергии и энтузиазма, потерей способности видеть позитивные результаты своей работы, отрицательной установкой в отношении своей работы и жизни вообще (Corey, 1986; Naisberg-Ftnnig с сотр. 1991). Полагают, что люди с определенными чертами личности больше подвержены этому синдрому. Это беспокойные, чувствительные, эмпатачные, склонные к интраверсии, имеющие гуманистическую, ориентированную на людей жизненную установку, весьма склонные отождествляться с другими личности (Edelwick, Brodsky, 1980).

Каковы наиболее часто встречающиеся причины «синдрома сгорания»? Не претендуя на полное перечисление, назовем лишь некоторые, важнейшие из них:

• монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;

• вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;

• строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;

• работа с немотивированными клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям консультанта помочь им, и незначительные, трудно ощутимые результаты такой работы;

• напряженность и конфликты среди коллег, нехватка поддержки со стороны коллег и их преувеличенный критицизм;

• нехватка возможностей самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а угнетаются экспериментирование и инновации;

• работа без возможности постоянного дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;

• нерешенные конфликты личности консультанта.

Одним из существенных дел, преграждающих путь к распространению «синдрома сгорания», является принятие личной ответственности за свою работу. Если консультант из-за своих неудач или плохого самочувствия занимает пассивную позицию, обвиняя кого-то из внешнего окружения, чувство бессилия и безнадежности лишь увеличивается. Ответственность может быть перенесена вовне различными способами — «мне не везет, потому что клиенты противятся консультированию и не хотят ничего изменять в жизни»; «во всем виновата организация труда, а все это от меня не зависит»; «у меня слишком много клиентов и мало времени для каждого из них» и т.п. Такая пассивная позиция консультанта заставляет его капитулировать перед внешними обстоятельствами и чувствовать себя жертвой. Это стимулирует возникновение профессионального цинизма. Поэтому консультанту особенно важно чувствовать себя ответственным и способным вести свою работу даже при наличии ограничений и препятствий. Вместо обвинения в своем бессилии окружения и обстоятельств, следовало бы направить свою энергию и внимание на то, что можно сделать в настоящих условиях и как можно изменить сами условия.

Существует также немало более конкретных способов преградить путь возникновению «синдрома сгорания»:

• наличие других интересов, не связанных непосредственно с консультированием; Szasz (1965) сказала: «Если ежедневно принимаете по восемь—десять пациентов, то у вас нет шансов иметь высокий уровень работы. Наилучшее решение этой дилеммы состоит в том, чтобы сочетать работу с учебой, исследованием, писанием;

• стремление внести разнообразие в свою работу, создание новых проектов и их реализация, не ожидая санкционирования со стороны формальных инстанций;

• следить за своим здоровьем, соблюдать режим сна и питания, овладеть техникой расслабления, медитации и применять их;

• соответствующая потребностям социальная жизнь, несколько друзей (желательно других профессий), в отношениях с которыми существует баланс получения и отдачи;

• стремление к тому, чего хочется, не надеясь стать победителем во всех случаях, и умение проигрывать без ненужного самоунижения и обвинения;

• умение самому оценить себя, не полагаясь только на оценки окружающих; — открытость новому опыту;

• умение не спешить и дать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни;

• обдуманное принятие на себя ответственности, например, не следует быть более ответственным за клиента, чем он сам отвечает за себя;

• чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия, не ориентируясь на какую-либо пользу;

• участие в семинарах, конференциях, где есть возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;

• время от времени работа с другими коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно;

• участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной работой;

• хобби, доставляющее удовольствие.

Обобщая, заметим: для того чтобы избежать «синдрома сгорания», консультант должен изредка, но постоянно оценивать свою жизнь вообще — живется ли так, как хочется. Если настоящая жизнь не удовлетворяет, следовало бы решить, что нужно сделать, чтобы произошли позитивные изменения. Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным консультантом, не разрушающим ежедневной работой свою личность и свою жизнь.