2. Консультант

2.1 Роль и место консультанта в консультировании

В практике психологического консультирования и психотерапии ежедневно приходится сталкиваться с важнейшими аспектами жизни человеческой личности. Так как консультант сопровождает своего клиента в попытках обсудить незначитель­ные и большие проблемы его жизни и желает:

— «осветить» неизвестность его ежедневных выборов и их последствий;

— решить проблемы множества затруднительных эмоциональных желаний и замысловатых межличностных отношений; — преодолеть чувство внутреннего хаоса, чтобы то, что было непонятно и изменчиво, стало позитивным и целесообразным.

Он должен достаточно знать, кто он есть, кем может стать и каким надеется видеть его клиент. Иначе говоря, возникает вопрос определения роли консультанта. Так кто же такой консультант? Друг клиента, профессиональный советчик, учитель, эксперт, спутник клиента в путешествиях по закоулкам его жизни, гуру-излучатель абсолютной истины? Многих, особенно начинающих консультантов, приводит в замешательство отсутствие универсального ответа на вопрос об определённой роли кон­сультанта в процессе оказания психологической помощи. Ответ чаще всего зависит от принадлежности консультанта к опреде­лённой теоретической ориентации, его подготовки, уровня квалификации, личных черт, наконец от ожиданий клиента.

Однако, от того, насколько ясно и определенно консультант представляет своё место в психологическом консультировании, в немалой степени зависит его эффективность. Когда нет такой ясности, возникает опасность, что консультант в своей работе будет руководствоваться не определёнными теоретическими при­нципами, а лишь ожиданиями и потребностями клиента. То есть консультант будет делать лишь то, на что надеется и чего хочет клиент. Чаще же всего от психологического консультирования клиенты ожидают, что консультант возьмёт на себя ответственность за успех их дальнейшей жизни и будет решать их сегодняшние проблемы — где учиться, как разрешать возникающие на работе конфликты, разводиться с мужем или женой или продолжать жить вместе и т.д.

То, что люди, ищущие ответы на сложные вопросы своей жизни, обращаются именно к нему, может льстить самолюбию начинающего консультанта, и существует опасность, что он возомнит себя знающим ответы на все вопросы клиента и, что еще хуже, будет пытаться навязать их клиенту. В этой ситуации неправильное понимание консультантом своей роли будет увеличивать зависимость клиента от него, вместо того чтобы помочь клиенту самому принимать решения, самому решать свои проблемы. Никакой консультант не может сказать другому человеку, как ему жить. В практике психологического консультирования и психотерапии следует чаще вспоминать слова знаменитого психотерапевта J. Bugental (1987) о тайне и знании:

«Тайна охватывает знание, в ней скрыты сведения, тайна бесконечна, знание имеет предел, когда растет знание, еще большей становится тайна... Мы, психотерапевты, можем очень легко вступить в сговор с клиентами, в сговор отклонения, отрицания тайны. В этой отвратительной сделке подразумевается, но редко называется иллюзия, что существуют ответы на каждую жизненную проблему, что можно раскрыть значение каждого сна или символа и что целью и идеалом здоровой психологической жизни является рациональный контроль. Психотерапевты обязаны много знать, однако они должны быть и униженные и покорные по отношению к знанию. Будем откровенны — мы никогда не знаем достаточно. Мы никогда не можем знать достаточно. Прикинуться, что мы знаем, что нужно клиенту, что клиент должен делать, что клиент должен выбрать, значит отрицать тайну и предать клиента. В любой терапии следует помочь клиенту принять тайну в себе и тайну, в которой находимся все...»

Самый общий ответ на вопрос о роли консультанта кроется в понимании самого процесса консультирования. Основная задача консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту узнать свои внутренние резервы, силы, раскрыть, что мешает им проявиться и использовать их, а также помочь понять клиентам, какими им хочется быть. А клиенты во время консультирования должны иметь возможность откровенно посмотреть на свое поведение и стиль жизни и решить, каким образом и в каком направлении они хотели бы изменить качество своей жизни.

М.Сох (1988) это называет структурированием процесса терапии, который может быть первичным и вторичным. В первом случае имеется в виду личное присутствие консультанта (или психотерапевта) в терапевтическом пространстве и что это присутствие значит для клиента. Вторичное структурирование — это деятельность консультанта, обеспечивающая оптимальный уровень раскрытости клиентов. В первом случае отвечаем на вопрос КТО есть консультант, а во втором — ЧТО делает консультант. Структурируя терапевтический процесс, консультант предоставляет клиенту инициативу раскрываться, хотя иногда инициатива может быть ограничена, если консультант чувствует что раскрытие клиента слишком интенсивно в данный момент. То есть консультант активирует и контролирует «потенциал раскрытия» клиентов.

Руководствуясь подобным пониманием процесса консультирования, C.Wrenn (1965) сформулировал важнейшие функции консультанта, входящие в его роль:

• обеспечить такие отношения с клиентом, основная черта которых — взаимное доверие;

• обеспечить открытие альтернатив самопонимания и способов деятельности клиентов;

• обеспечить некоторое вторжение, «вторжение» непосредственно в ситуацию клиента и его отношения с важными для него людьми;

• обеспечить клиенту развитие здоровой психологической обстановки;

• обеспечить постоянное совершенствование процесса консультирования.

Если так в общих чертах представляем содержание роли консультанта, становится очевидным, что очень значительной частью процесса консультирования является ЛИЧНОСТЬ КОНСУЛЬТАНТА.