5.4 Особенности консультирования немотивированного клиента

Когда человек ищет психологической помощи или психотерапии, это оС^чно означает, что он имеет надежду, что в его жизни могут произойти желаемые изменения. Однако иногда люди не по своей воле попадают к консультанту и отвергают роль клиента, навязываемую другими лицами. Например, клиент говорит: «Моя жена настоятельно требовала прийти сюда, однау.э я не думаю, что Вы чем-нибудь сможете помочь мне». Некоторые люди обращаются к консультанту с единс^енным намерением — показать, что никто не может помочь чм. По упомянутым причинам некоторым клиентам недостает мотивации для кон­сультирования.

Нежелание быть объектом чьей-либо помощи — совершенно нормальная и понятная реакция в ситуации, авторство которой не принадлежит самому обратившемуся. Когда человек не желает помощи, нет ничего удивительного в том, что он это открыто показывает консультанту.

ТТЬЬЬЬЬТТТТТТТЬЬРЬЬРФФЫЫЫВПРО6*ЯЯЯЯЯ

Такая ситуация являет»? одним из наиболее ярких источников стресса для консультанта любой теоретической ориентации. Неважно, в каком учреждении это происходит, консультант чувствует себя принужденным «лечить», «адаптировать» не желающего этого человека, решать его проблемы. Надежды тех, которые направили клиента к консультанту (например, учителя, направившего ученика к психологу), могут лечь тяжелой ношей на плечи консультанта, стать своеобразным экзаменом его умений и навыков. Консультанту как бы говорят: «Вы должны уметь помогать другим; вот Вам возможность доказать это». Большинство консультантов чувствуют себя обязанными изменить многих из тех, которые приходят к ним. Это предопределяют их идеалы, система ценностей, оптимистичный взгляд на свои возможности. Поэтому немотивированный клиент становится вызовом таким консультан­там, стремящимся помочь любой ценой.

В случаях отсутствия мотивации чаще всего сталкиваемся с тем, что лица, направляющие на консультирование, этим действием решают свои проблемы, нередко трактуя консультанта как средство наказания клиенту. Особенно часто сталкиваемся с этим в школах, где процент принудительно консультируемых очень высокий.

Если немотивированный клиент все-таки вынужден по каким-либо причинам посещать консультанта, обычно свое нежелание поддерживать консультативный контакт он выражает по-разному — пропускает встречи, опаздывает, безразличен ко всему, что происходит во время консультирования, отказывается принять какую-либо часть ответственности за процесс консультирования.

ТТТТ ТТТТ ТТТТ ТТТТТТТТТТТТИ ИИ ИИИИО77ЕЕН76ЦЦЦЦЦ8ДЩЗ0-=ТТТТТТТТ ТТ ТТТТ Т Т Х-ЩЮД

Особенно часто свое сопротивление клиенты высказывают молчанием. Обычно это молчание для консультанта бывает очень громким и выразительным. Иногда клиент просто крутит пуговицу и всем своим видом показывает, что его просто нет в кабинете консультанта. Враждебность может выражаться и прямо. Напри­мер, клиент может сказать: «Прийти и проводить здесь с Вами время — это не моя идея».

Казалось бы, что самое простое решение, которое мог бы принять консультант, это отказаться работать с лицами, не имеющими достаточной мотивации что-либо менять в себе или своей жизни. Однако это не всегда возможно. Консультант, если он не занимается частной практикой, обычно принадлежит к какой-либо организации. Это может быть школа, клиника, консультативный центр или т.п. Своей работой он не только удовлетворяет индивидуальные цели, но и служит реализации целей учреждения. Это иногда вынуждает консультанта оказывать помощь лицам, которые не сами обратились за ней, а бывают посланы учителем, врачом или приведены родителями. Такая ситуация обычно вызывает стресс у консультанта, который обязан помочь не желающему того, хотя такая навязанная помощь может противоречить мировоззрению самого консультанта. В таких случаях Kennedy (1977) предлагает воспользоваться одним из на­правлений психотерапии — терапией реальности — по совету основоположника W.GIasser. Он утверждает, что существуют ситуации и отношения, в которых мы ни^го не можем изменить. В таких случаях мы можем только что-то изменить в себе, в своих установках. Если это единственное конструктивное дело, которое можем сделать, то и должны это делать. Связывание этого с консультированием немотивированного клиента означает, что должны воспользоваться возможностью дать такому клиенту то, что реально можем. Хотя и очень малая, однако реальная помощь в действительности может быть очень большой помощью.

Столкнувшись с немотивированным клиентом, консультант должен принять его таким, каков он есть, т.е. как не заинтересованного в консультировании человека. Путь к успешному консультативному контакту — посзолить клиенту быть таким, какой он есть теперь. Если консультант пытается одолеть клиента, заставить его сотрудничать, значит он не понимает его.

Нежелание следует трактовать точно также, как и любую другую эмоциональную реакцию клиента в консультировании — принять ее серьезно, тем не менее показать тем самым, что и сам консультант не заинтересован вынужденно работать на благо клиента. Можно спокойно и серьезно объяснить клиенту суть и возможности консультирования. Если не будем стремиться помочь клиенту любой ценой и особенно против его воли, может удастся достигнуть того, что начнет изменяться мотивация клиента и могут найтись предпосылки для возникновения продуктивного консультативного контакта. Однако консультант должен спокойно и без ненужного самообвинения принять и то, что немотивированный клиент остается лишь формальным клиентом или вообще перестает ь^ещать.