Паузы молчания в консультировании

Большинство людей испытывают смущение, когда обрывается беседа и стоит тишина. Она кажется бесконечно долгой. Так же и начинающий консультант может чувствовать себя неуютно при возникновении в беседе паузы молчания, потому что ему кажется, что он постоянно должен что-либо делать. Однако умение молчать и использовать тишину в терапевтических целях является одним из важнейших навыков консультирования. Хотя тишина в консультировании может означать и нарушение консультативного контакта, тем не менее она может быть и глубоко осмысленной. Как известно каждому из повседневной жизни, хорошим друзьям не обязательно все время разговаривать, а влюбленные много времени проводят в молчании, которое является знаком глубины их отношений. Для консультанта, научившегося быть чутким к различным смыслам тишины, вообще к различной тишине, и научившегося сознательно создавать и использовать паузы в консультировании, молчание становится особенно терапевтически ценным, ибо оно:

— увеличивает эмоциональное соприкосновение консультанта и клиента;

— предоставляет возможность клиенту «погрузиться» в себя и изучать свои чувства, установки, ценности, поведение;

— позволяет клиенту понять, что ответственность за беседу лежит на его плечах.

Хотя спектр смыслов тишины в l( чсультировании довольно широк (о нем пойдет речь), обычно различают «содержательное» и «бессодержательное» молчание (Gelso, Fretz, 1992). В случае последнего увеличивается тревога клиента, он не может усидеть на месте, начинает нервничать.

Каковы важнейшие смыслы молчания в консультировании?

1. Паузы молчания, особенно в начале беседы, могут выражать тревогу клиента, неуютное самочувствие, растерянность из-за самого факт?- консультирования.

2. Молчание далеко не означает отсутствие реальной активности. Во время пауз молчания клиент может искать нужные слова для 1?одотжения своего повествования, взвешивать то, о чем шла речь п^ред этим: пытаться оценить полученные во время беседы предвидения. Консультанту также нужны паузы молчания для обдумывания прошедшей части беседы и формулировки важных вопросов. Периодические паузы молчания делают беседу целенаправленной, так как в это время мысленно выявляются существенные моменты беседы, резюмируются основные выводы. Паузы молчания также помогают не пропускать важные вопросы.

1. 3, Молчание может означать то, что клиент надеется, что будет говорить консультант, и ждет, что он скажет; то же самое может ожидать консультант.

3. Пауза молчания, особенно если она субъективно неприятна как клиенту, так и консультанту, может означать, что оба участника беседы и вся беседа оказались в тупике и ищется выход из создавшейся ситуации, новые направления беседы.

4. Молчание может означать сопротивление клиента процессу консультирования. В этом случае молчание по отношению к консультанту имеет манипуляционный смысл. Здесь клиент ведет игру: «Я буду сидеть как камень и посмотрю, удастся ли ему (консультанту) сдвинуть меня».

5. Иногда паузы молчания возникают, когда беседа проходит на поверхностном уровне, когда избегаем обсуждения наиболее важных и значительных вопросов, которые однако увеличивают тревогу клиента.

6. Молчание может означать и глубокое общение без слов, когда оно бывает более осмысленно и красноречиво, чем слова.

Паузы молчания в консультировании поднимают вопрос — должен ли их прерывать сам консультант? Обычно придерживаются мнения, что консультант должен прерывать пустое молчание и не спешить прерывать продуктивное молча­ние. Когда клиент умолкает и молчание длится долго, уместно было бы замечание консультанта: «Вы, кажется, очень задумались. Не хотели бы поделиться тем, что сейчас чувствуете?» или «Что важное для себя слышите в этом молчании?» Вместе с тем не следует забывать, что клиент сам отвечает за прекращение молчания, которое создал.

Несравненную терапевтическую ценность молчания иллюстрирует Rogers (1951) примером из свой практики

«Я недавно закончил самый странный случай консультирования, какой имел (...). Джоан была одной из первых моих клиентов, когда я начал консультировать по полдня каждую неделю в местной среднеобразовательной школе. Школьному консультанту девочек она сказала: «Я так стесняюсь, что даже не смогла бы сказать о своей проблеме. Вы не могли бы за меня это сделать?» Итак, перед моей встречей с Джоан консультант мне сказала, что самая большая ее забота — это отсутствие друзей. Консультант еще добавила, что она заметила, что Джоан все время кажется очень одинокой.

Когда я первый раз увидел Джоан, она мало говорила о своей проблеме и немного о родителях, которых, как показалось, любит. Однако в нашей беседе были очень долгие паузы. Четыре следующие беседы можно было записать слово в слово на маленьком клочке бумаги. В середине ноября Джоан сказала, что «все идет очень неплохо». И никаких деталей об этом. Однако консультант говорила, что преподаватели заметили, что встречая их в коридоре, Джоан стала дружелюбно улыбаться. Раньше это было абсолютно невозможно. Однако консультант редко видела Джоан и ничего не могла сказать о ее контактах с другими уче­никами. В декабре была одна беседа, во время которой Джоан говорила свободно. В другие разы, только присев, она начинала молчать, казалась задумчивой, иногда поглядывала с улыбкой. Еще больше молчания в следующие два с половиной месяца. После этого я узнал, что она выбрана «девушкой месяца» в своей школе. Основанием для выбора всегда была спортивность и популярность. В то же время получил весть от Джоан: «Я не думаю, что мне еще нужно навещать Вас». Да, конечно, ей ле нужно, однако почему? Что произошло за эти часы молчания? Так была проверена моя вера в возможности клиента. Счастлив, что не сомневался».

Этот пример показывает, что консультант должен позволит клиенту быть в консультативном контакте таким, каким ему хочется, стало быть и молчать.