5. Организация информационно-аналитической работы службы безопасности банка, фирмы

Эта работа должна планироваться на год и более короткие сроки с внесением в планы коррективов. При этом важно руководствоваться мудрым изречением У. Черчилля: «План -ничто, планирование - все». Работу по сбору и анализу ин­формации необходимо распределять среди сотрудников инфор­мационно-аналитического подразделения и других подразделений службы безопасности, а также иных структурных единиц банка, фирмы. Начальник службы безопасности совместно с первым руководителем банка, фирмы выбирают информаци­онные приоритеты - решают, какие проблемы, вопросы решать в первую очередь. Свой план работы информационно-анали­тическое подразделение службы безопасности должно согласо­вать с первым руководителем банка, фирмы.

Источники получения информации информационно-ана­литическим подразделением службы безопасности:

• информаторы;

• средства массовой информации - газеты, журналы, радио, телевидение, рекламные издания;

• справочники различного характера;

• государственные структуры;

• Торгово-промышленная палата, которая имеет значитель­ную по объему информацию по отечественным и зарубежным фирмам;

• Центральный банк РФ, обладающий большим массивом информации по всем банкам России;

• местные органы власти;

• почта, телеграф, телефонный узел связи;

• органы санэпидемнадзора и пожарного надзора;

• жилищно-коммунальная служба;

• местные органы Министерства финансов, органы статис­тики, занятости, Госкомимущества;

• налоговая инспекция и полиция;

• Пенсионный фонд;

• Антимонопольный комитет;

• другие обслуживающие, контролирующие и надзорные ор­ганизации;

• негосударственные структуры (например, корпорация «Рос­сийская информационная сеть делового сотрудничества»);

• агентства безопасности по отраслям промышленности;

• частные информационные и сыскные агентства («Лайнс», «Амулет», «Герат-1», «Парвус»).

Для обработки информации, полученной из различных ис­точников, используют следующие способы:

1. Анализ информации (расчленение информации по бло­кам и темам; осмысление частей вопросов, имеющих идентичный характер; выделение главного и второстепенного, ложных и дезинформационных сведений; разделение информации на открытую и закрытую; выявление недостающих звеньев инфор­мации).

2. Синтез информации (компоновка разнообразной инфор­мации по новой логической системе; выявление внутренних логических связей в полученной информации; создание более логичной информации, отражающей новый взгляд на пробле­му).

3. Обобщение информации (составление общей картины на основе известной информации; выявление тенденций развития событий и явлений).

5.1. Изучение конкурентов и конкурентной среды

Одним из непременных условий эффективного развития отечественных компаний становится изучение условий ведения бизнеса: изучение конкурентов (существующих и вновь появляющихся фирм), изучение ситуации отрасли, изучение властных структур и криминальной обстановки. Эта информация позволяет оценить внешние риски, предвидеть, точно спрогнозировать развитие ситуации ведения бизнеса, принять эффективные оперативные решения, спланировать свои действия и выработать продуманную долгосрочную стратегию компании, направленную на увеличение эффективности бизнеса.

Появление новых конкурентов можно отслеживать по вновь регистрируемых компаниях, которые соответствуют профилю предприятия, черпая информацию о них в справочниках, регистрационных и экономических БД, СМИ.

Задача изучения конкурентов делится на два направления:

1. Получение оперативной информации об угрозах и возможностях (прогнозирование ослабления или банкротства конкурента, получение информации об ошибочных или необдуманных действиях);

2. Получение стратегической информации о политике, динамике развития и планах на будущее (прогнозирование агрессивных, преступных, недружественных и неблагоприятных действий конкурентов).

Угрозы, исходящие из бизнес-среды	Возможность выявления угроз	Использование БД
Недобросовестная конкуренция, коммерческий терроризм, недруж. поглощ. Принудит. банкротство и т.п.	Репутация фирмы и руководства, стратегия фирмы, криминальные связи	СМИ, криминальные и регистрацион. БД
Вытеснение с рынка	Стратегические планы конкурента, новые разработки, стратегические альянсы, использование административного ресурса и лоббистских возможностей	СМИ, патентные БД, политические, регистрационные
Появление новых конкурентов	Появление вновь возникающих предприятий, изучение планов выхода на региональный рынок существующих предприятий	Регистрац. и справочн. БД, СМИ
Неблагоприятное изменение ситуации в регионе, конфликт с местной администрацией	Изучение коммерческих интересов руководства региона и доминирующих ФПГ, их влиятельности, социально-экономических условий	Политические, СМИ, региональные
Угроза со стороны организованной преступности	Ситуация с преступностью в регионе, ее динамика, отнош. властей к решен. этой проблемы, изуч. местных ОПГ	Криминальные БД, СМИ, политич. БД
Неблагоприятная конъюктура рынка	Изучение тенденций социально-экономического развития, политики властей, макроэконом. тенденций	Макроэкономич. политические, СМИ

Динамичное развитие отечественных предприятий заставляет расширять сферу своих интересов, все больше обращая внимание на другие регионы. При выходе на новый рынок компании необходимо изучить положение в регионе, в том числе инвестиционный климат, местные формальны и неформальные центры власти, экономические элиты и их интересы, социально-экономическое положение, существующие в регионе предприятия, платежеспособный спрос. Эта информация нужна не только для выработки эффективной маркетинговой политики, но и для обеспечения безопасности филиалов, представителей или поставок товаров на случай социальных, политических или экономических потрясений. Она должна помочь более полно и эффективно способствовать отстаиванию интересов компании в избранном регионе.

Вывод о региональной конъюктуре рынка позволяет сделать сведения, содержащиеся в статистических базах Госкомстата. Своевременное получение такой информации дает возможность оперативно реагировать на происходящие изменения и использовать появляющиеся возможности.

Однако к статистическим данным, представляемым Госкомстатом, стоит относиться с осторожностью. Так, объем потребительского рынка России в 2001 году был на 100 млрд. долларов больше, чем его оценивал Госкомстат. Исходя из этого, статистические данные Госкомстата можно принимать за нижнюю границу оценок ситуации на региональном рынке.

Политика местных властей также является важной составляющей ситуации в регионе, а поддержка местных элит может сыграть решающую роль в благополучии или неблагополучии фирмы. Известно, что главы администрации разного уровня обладают большими полномочиями, которые иногда используются в различных интересах.

Таким образом, несмотря на большой объем информации различной направленности, который можно извлечь из разнообразных БД, имеет определенные ограничения на их использование в информационно-аналитической работе. Даже самые подробные БД не способны отразить все аспекты деятельности предприятий, дать исчерпывающую информацию о подлинном экономическом положении, внутрифирменных процессах, планах развития и т.д. Несмотря на всю свою полезность, информация из БД не всегда позволяет выявить мошенника. БД, как правило, не содержат негатива в деятельности: обманутые партнеры, внутрифирменный конфликт, подконтрольность ОПГ не раскрывают юридической несостоятельности или ущербности заключенных договоров. Единственный способ проверить, как все обстоит в действительности, - это личные контакты с сотрудниками компаний и другими информированными людьми, а также сбор иных свидетельств. Как правило, получение информации из БД является лишь первым этапом сбора информации.