9. Факторы, влияющие на эффективность межличностной коммуникации.

факторы: 1.личностный - нормы, ценности, привычки, выражение эмоций и тд 2.формально-личностный - пол, возраст и семейное положение. 3.индивидуальные психологические черты характера человека - общительность, контактность, коммуникативная совместимость и адаптивность. 4.Ситуационный - Наши действия неодинаковы в разной обстановке. 5.Социальная группа - семья, социальный класс, раса, нация, и др. 6.Социальная роль - профессор, студент, мать, отец, ребенок, врач, и т.д. 7.Знание контекста коммуникации - деловые переговоры, семейные торжества, любовные свидания, разговоры в очередях, посещение врача и многое другое. 8.лицо - публичный образ, которым каждый член общества заявляет о себе

10. Понятие и структура компетентности коммуникативной личности.

Компетентность коммуникативная— способность устанавливать и поддерживать необходимые эффективные контакты с другими людьми. В состав компетентности включают некоторую совокупность знаний, умений, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса. Коммуникативный акт включает в себя анализ и оценку ситуации, формирование цели и операционального состава действия, реализацию плана или его коррекцию, оценку эффективности.

Структура: 1. Виды ком-ций: межличностное общение, внитриличностное общ, массовая ком-ция. 2. источник –кодирование –передатчик –сигнал –канал –приемник –декодирование –получатель (модель шеннона уивера) Передача и прием сообщения: верб, неверб, параверб ком-ция. Код: знак, символ, слово. Декодирование: восприятие, интерпритация (система детерминирована нашим социальным происхождением, воспитанием и образованием, нашими социальными отношениями (группами, к которым мы принадлежим) и социо-профессиональными ролями)

11. Виды коммуникации: массовая коммуникация (определение, особенности, условия функционирования).

Массовая коммуникация – институционализированное производство и массовое распространение сообщений посредством технологических устройств (пресса, радио, тв, интернет) большим гетерогенным и рассредоточенным аудиториям.

Виды СМИ: Традиционное(пресса,радио,ТВ) Электронные(интернет) Виды массовой коммуникации: реклама, журналистика, политическая коммуникация, связи с общественностью.

Хар–ка МК: безличные; анонимность аудитории; быстродействие; массовое про-во информации; массовость. 5 условий функционирования масс. ком.:1) массовая аудитория- общность, объед. с коммуникатором. 2) институционализированный коммуникатор. 3)соц.значимость инф-ции; 4)каналы-наличие тех. ср-в, многоканальность. 5) возможность выбора коммуникативных средств. Коммуникационная модель Лассвела – 1) отправитель информации (печать, радио, телевидение, Интернет); 2) получатель (масса людей, а не конкретный человек); 3) сообщение; 4) канал (радио, ТВ, Интернет, печать); 5)обратная связь (слабая: реагируют не все получатели, а лишь некоторые – пишут, звонят в редакции и др).

12. Виды массовой коммуникации: реклама (определение, цели, задачи, функции).

Реклама – любая платная обезличенная форма предоставления и продвижения услуг от имени спонсора. Маркетинговые задачи, которые решает реклама: стимулирование сбыта, формирование спроса. Тактические задачи: назвать предмет и выделить его среди других, передать информацию о товаре, его качествах и месте реализации; побуждать потребителя попробовать продукт и способствовать повторному потреблению; стимулировать распространение товара; развивать у покупателей предпочтение и приверженности к определенной марке. Функции рекламы: информативная, коммуникационная, ориентационная, стимулирующая, просветительская. Технологии рекламы: 1.вербально-суггестивная(убеждающая) техника. 2) ассоциативные методики 3) психоаналитический подход (аспекты личности) 4)мотивационный анализ (мотивы здоровья,страха) 5) имиджевая стратегия.