Методика эргономической оценки веб-сайта

Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники

г. Минск, Республика Беларусь

Гедранович Ю. А.

Шупейко И.Г. – кондидат психологических наук, доцент

Рассмотрено понятие эргономичности веб-сайта, проведен анализ факторов, его определяющих. Выделены группы факторов по основным стадиям работы пользователей.

Выработаны факторы оценки эргономичности веб-сайта. Эргономичный веб-сайт – это веб-сайт, который создает условия для удобного, эффективного и безопасного пользования им. Эргономичный веб-сайт привлекателен по внешнему виду, интересен и полезен по содержанию, удобен в использовании. Теме создания эргономичных веб-сайтов уделяется много внимания различными авторами, как зарубежными, так и отечественными, но до сих пор продолжаются дискуссии о значимости различных факторов в его создании. Веб-сайт нужно создавать с учетом работы его с создателями, пользователями и почтовыми роботами. Для каждой группы существуют свои основные требованияк эргономичности, но т. к. обычные пользователи составляют большую часть аудитории Сети, то в данной работе уделяется внимание сайтам, эргономичным с точки зрения пользователя. Веб-сайт как любая система состоит из отдельных элементов: навигация – это совокупность способов перехода между страницами и внутри них; содержимое (контент) – это информационное наполнение сайта, представленное различными способами (текст, изображения, ви-

део и др.); дизайнерское оформление – это визуальное представление сайта с использованием различных выразительных средств (шрифт, цвет и др.); техническая составляющая – это совокупность показателей, характеризующих проработку создателями сайта взаимодействия с пользователями (скорость загрузки, обработка ошибок пользователя и др.). В структуре деятельности пользователя (посетителя сайта) можно выделить следующие этапы: восприятие информации, представленной на сайте (содержимое и дизайнерское оформление), передвижение пользователя по сайту (навигация), взаимодействие пользователя с сайтом (техническая составляющая).

Определены факторы, влияющие на эргономичность сайта. Для восприятия информации, представленной на сайте важны структурирование, актуальность и корректность информации. Текстовые материалы должны быть разбиты на параграфы, иметь заголовки. На странице должна выделяться с помощью цвета, шрифта, расположения и других средств наиболее важная информация. Содержимое сайта должно быть разделено на разделы, подразделы и т.д.

Содержимое сайта должно регулярно обновляться, а старые материалы помещаться в архив. Содержимое сайта должно быть проверено на наличие орфографических, пунктуационных, стилистических ошибок. У каждой статьи должны быть дата и автор. При использовании чужих материалов обязательна ссылка на первоисточник. К факторам эргономичности передвижения пользователя по сайту относят понятность ссылок. Ссылки должны иметь название, отражающее материал, к которому они направляют. Ссылки должны вести на существующие страницы. Посещенные ссылки должны отличаться от непосещенных. Также относят удобство поиска. На сайте должен присутствовать поиск, по результатам которого пользователь может расширить свой запрос, введя дополнительную информацию, или ограничить зону поиска определенной частью сайта. Легкость ориентации на сайте. На каждой странице сайта должно присутствовать название страницы и название сайта. Названия разделов, подразделов и т. д. должны ясно указывать

на свое содержимое. На сайте должна присутствовать карта – отображение связей и уровней подчинения различных частей сайта. Желательно, чтобы элементы навигации на всех страницах сайта имели сходное расположение. Легкость перемещения по сайту. На каждой странице должна присутствовать ссылка на главную страницу. При необходимости длительной прокрутки страницы должны присутствовать ссылки для быстрого перехода по странице. Необходимо наличие навигационной строки – однострочного представления пути пользователя от главной страницы к текущей. Эргономичность взаимодействия пользователя с сайтом определяют фактором гибкости сайта. Сайт должен одинаково отображаться для различных расширений экрана и версий браузеров. Сайт должен поддерживать изменение размера шрифта. Страницы сайта должны легко воспроизводиться с помощью программ для слепых пользователей. Сайт должен учитывать возможность отключения графики, отсутствия плагинов и медленной скорости соедине-

ния. Реактивность сайта. Сайт должен сообщать пользователю о его ошибках и о том, как он может их исправить. Сайт должен сообщать о времени ожидания действия при производстве длительных операций. Создавая сайт, всегда нужно помнить о тех, кто с ним будет взаимодействовать и стремиться к тому, чтобы посетители получали не только пользу от его содержания, но и были удовлетворены его интерфейсом.

Список использованных источников:

1. Круг С. Веб-дизайн: книга Стива Круга или не заставляйте меня думать!/ С. Круг – СПб: Символ-Плюс, 2005.

2. Калиновский А. И. Юзабилити: как сделать сайт удобным/ А. И. Калиновский – Мн.: Новое знание, 2005.

3. Уодтке К. Информационная архитектура: чертежи для сайта/ К. Уодтке – ОЦ КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004.