4.2. Комплекс некомерційного маркетингу

Комплекс некомерційного маркетингу – сукупність контролюючих факторів, які некомерційний суб’єкт використовує для досягнення позитивної реакції на результати його діяльності з боку споживачів.

Комплекс некомерційного маркетингу представлений на рис.3.

У попередньому питання було розглянуто дві складові комплексу некомерційного маркетингу – «некомерційний продукт» та «ціна некомерційного продукту». Розглянемо інші дві складові.

Канали розподілу некомерційного маркетингу по Ф. Котлеру – це сукупність незалежних організацій, які беруть участь у процесі просування товару або послуги від виробника до споживача, який використовує цей товар або послугу безпосередньо або для виробництва інших продуктів. Це визначення підходить й для некомерційного маркетингу.

Комплекс некомерційного маркетингу

Некомерцій-ний продукт

Ціна некомерційного продукту

Канали розподілу некомерційного продукту

Стимулювання просування та реалізації некомерційного продукту

Рис.3. Комплекс некомерційного маркетингу

З метою більш повного вивчення важливого компоненту комплексу некомерційного маркетингу, як «продукт» слід розглянути їх класифікацію некомерційних продуктів.

1. Ідеї, цінності та інші об'єкти символьного обміну, тобто обміну німа-матеріальних цінностей.

2. Соціальні продукти, що мають матеріальне вираження: документи політичних партій (програми тощо.) і громадських організацій; державних органів (конституції, закони).

3. Предметні товари: гуманітарна допомога, предмети мистецтва тощо.

4. Соціальні послуги, зокрема, медичних, освітніх, культурних організацій та установ.

5. Соціальні організації: політичні партії, громадські організації, засоби масової інформації.

6. Ресурси – фінансові, матеріальні, трудові, інформаційні тощо, реалізовані як для надання спонсорської та іншої допомоги, виділяються державою та соціальними партнерами для вирішення соціально значущих проблем.

7. Іміджі політиків, соціальних діячів, діячів культури тощо.

8. Фізичне місце - найважливіший соціальний продукт, що представляє собою історичне, культове, ритуальне чи інше місце, яке може виступати як предмет соціального обміну і приносити реальний соціальний ефект (Єрусалим, Мекка, Червона площа, Хрещатик, будівлі церков, музеїв, бібліотек, пов'язаних з історією країни, її традиціями).

Говорячи про засоби стимулювання просування і реалізації некомерційного продукту, слід зазначити, що вони цілком традиційні та включають відомі види маркетингових комунікацій: реклама (з використанням усіх можливих носіїв - від телевізійних роликів до зовнішньої щитової реклами), стимулюючі маркетингові дії (наприклад, безкоштовна роздача релігійної літератури та предметів атрибутики, тексту Конституції, Цивільного кодексу, правил дорожнього руху тощо), пропаганда (наприклад, податкового законодавства, основ страхової медицини), зв'язку з громадськістю.

Не можна не відзначити ту особливу роль, яку зв'язки з громадськістю відіграють в некомерційному маркетингу. Це викликано в першу чергу тим, що, як ми вже відзначали, некомерційний маркетинг має особливу соціальну значущість, роблячи істотний вплив на розвиток багатьох глобальних суспільних процесів. А в цих процесах громадськість, засоби масової інформації, законодавці, урядовці, політики та інші активні сили відіграють вирішальну роль. Тому від ефективності організації зв'язків з громадськістю того чи іншого некомерційного суб'єкта багато в чому залежать результати його діяльності та успіх у конкурентній боротьбі.