- •Связи с общественностью как вид коммуникации, область профессиональной деятельности, учебная специальность
- •2. Исторические этапы развития связей с общественностью.
- •3. Связи с общественностью в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •Профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью и профессиональные издания в области связей с общественностью.
- •1. Расо.( щас наумов Станислав Александрович, до него глазырин,мединский,шишкина,беленков,борисов)
- •2. Акос - Ассоциация компаний консультантов в сфере общественных связей.
- •3. Вольное общество социальных технологов
- •Документы, регулирующие профессиональное поведение специалиста по связям с общественностью, и профессиональные требования к специалисту. Профессиональная этика.
- •1. Кодексы и хартии специалиста по связям с общественностью
- •2. Политконсалтинг
- •Сущность и функции массовой коммуникации
- •Приемы стратегического анализа в коммуникациях.
- •Целевые группы общественности и особенности воздействия средств коммуникации на аудитории.
- •Слухи как вид коммуникации.
- •10.Явление толпы. Психологические особенности толпы.
- •11.Место исследований в связях с общественностью. Измерения в маркетинговых исследованиях.
- •12.Рынок сферы коммуникационных технологий.
- •13.Позиционирование в связях с общественностью, рекламе и маркетинге.
- •14.Направления связей с общественностью.
- •15.Способы организации взаимодействия со сми.
- •16. Способы организации взаимодействия со сми Технология организации пресс-конференций и брифингов.
3. Связи с общественностью в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Необходимость объединить все взаимодействия с клиентом появилась в конце 80х – начале 90х гг. Происходит кризис УТП, кризис перепроизводства однотипных товаров, поэтому необходимо объединенное воздействие (так как когда мы используем один инструмент, он быстро перестает действовать). Первыми начали высказывать необходимость ИМК – Котлер, Мориарти.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (Integrated Marketing Communications) — концепция использования четырех коммуникаций маркетинга исходя из единых целей. По определению Американской ассоциации рекламных агентств, IMC – это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений рекламы, стимулирования сбыта, PR и т. д.) и оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и поиска максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех обращений. Единая система коммуникаций позволяет обратиться с правильно составленными обращениями к нужным покупателям в нужное время, в нужном месте.
маркетинговые коммуникации – это деятельность, направленная на передачу сведений о товаре, продукции или услуге целевой аудитории.
Основная цель: информирование потенциальных клиентов о характеристиках товара, услуги или компании с целью увеличения степени заинтересованности в совершении покупки. В ходе маркетинговых коммуникация целевой аудитории демонстрируются конкурентные преимущества или выгоды, которые получит клиент при совершении покупки.
Система маркетинговых коммуникаций – это механизм, интегрирующий приёмы, каналы и участников коммуникаций предприятия с целью формирования и поддержки каких-либо конкретных взаимоотношений необходимых для решения определённых маркетинговых задач.
Основные элементы маркетинговых коммуникаций
Влияние на целевую аудиторию (информирование и убеждение потенциальных покупателей)
Цели и задачи маркетинговых коммуникаций
Места и территория контактов
Участники процесса маркетинговых коммуникаций
Коммуникативная маркетинговая деятельность
Участники маркетинговых коммуникаций
Работники предприятия, сотрудники
Реальные и возможные покупатели, клиенты, целевая аудитория.
Посредники маркетинговых коммуникаций
Контактная аудитория
Поставщики продукции, материалов, оборудования и т.д.
Органы гос. управления и администрация
Элементы комплекса:
PR (ориентированы не столько на продвижение продукта, сколько на продвижение организации, событий или индивидуумов в общественном сознании, среди целевых групп общественности. комплексное воздействие на потребителя).
Преимущества: Доверие публики, низкая цена средств (?).
Недостатки: Недостаток контроля компании над сообщением.
Реклама – любая платная форма неличной презентации и продвижения товаров, услуг, идей идентифицированным спонсором.
Преимущества: контроль над сообщением; может быть затратно-эффективным методом коммуникации с крупными аудиториями, затраты на контакт с помощью рекламы нередко очень низки; может использоваться для создания имиджа.
Недостатки: высокие затраты на производство; в основном отсутствие прямой обратной связи; недостаток доверия к рекламе.
Прямой маркетинг (подписка на интересную информацию).
Преимущества: наличие непосредственного контакта (лицом к лицу или по телефону); позволяет продавцу подогнать и адаптировать сообщение к специфическим нуждам ситуации потребителя; немедленная обратная связь -> возможность сразу модифицировать сообщение; непосредственная ориентация на целевые рынки и типы потребителей.
Недостатки: высокая стоимость контакта; ограниченность охвата аудитории.
Стимулирование сбыта.
Преимущества: стимулирует потребителей делать немедленные покупки, т.е. стимулирует краткосрочные продажи; обеспечивает продажи потребителям, чувствительным к цене, которые предпочитают покупать со скидкой.
Недостатки: краткосрочный результат; простота копирование метода конкурентами.
Необходимо привести пример. Например, компания Х использует все части ИМК, назвать какие именно и каким образом (реклама - наружка, ТВ и т.д.)
Синергетический эффект – эффективность использования элементов в сумме больше, чем по отдельности, они взаимоусиливают друг друга.
В конце 90х появляются Тотальные маркетинговые коммуникации. Они предполагают индивидуальное воздействие на потребителя. Если мы знаем, что клиент купил путевку в Куршевель, мы можем предложить ему яхту.