57.Инструменты мобильного маркетинга

Лояльность Купоны скидки

Мобильный маркетинг в широком смысле определяется как использование мобильной среды как средства маркетинговых коммуникаций. Это могут быть SMS- и MMS-рассылки, игры и приложения, QR-коды, использование Bluetooth и инфракрасного порта, и многое другое.

SMS-рассылки стали традиционным инструментом, предназначенным для информирования аудитории, проведения викторин, розыгрышей, лотерей, голосований. В России в последнее время SMS начинают активно использоваться как часть CRM-систем.

MMS-рассылки – не плохой способ заявить о себе, сопроводив сообщение изображением или видеофайлом, однако охват аудитории уже уменьшается – нужен как минимум цветной дисплей и настроенный MMS-сервис у абонента.

Bluetooth является эффективным в отношении тщательно отобранной целевой группы и напрямую зависит от места передачи сообщений и количества антен. Важнейшим преимуществом этой формы коммуникаций в маркетинге является отсутствие расходов на передачу сообщений, а также относительно низкие затраты на разовое приобретение либо аренду оборудования.

Инфракрасный порт это старейший и наиболее ограниченный по формату инструмент. Инфракрасный порт имеет очень ограниченный диапазон – этот способ так и не смог утвердиться в качестве ведущей технологии мобильного маркетинга.

QR код — это двухмерный штрихкод, предоставляющий информацию для быстрого распознавания с помощью камеры на мобильном телефоне. Это простая разработка в последние годы спровоцировала бум в сфере рекламы и маркетинга на Западе, а в Японии активно используется на протяжении последних десяти лет и стала обыденным делом. Для использования этой разработки достаточно иметь современный телефон с фотокамерой и установленное приложение для считывания кода. Такая кодировка не только позволяет загрузить информацию на телефон, но и получить картинку, ссылку, сохранить напоминание в ежедневник, зарегистрироваться или даже совершить покупку.

Мобильные приложения могут иметь и иные предназначения: информационные справочники, каталоги продукции, промо-буклеты. Игровые приложения используются в маркетинге как способ доставки рекламного сообщения. Это могут быть брендированные игры или специальные артефакты внутри игры.

Платформа услуг позиционирования (Location Based Services) в качестве решения для мобильного маркетинга дает брендам возможность предлагать некоторые скидки всем проходящим мимо точек продаж, а также делать специальные предложения.

58. Мобильный маркетолог и оперативное управление продажами

Работает в точке продажи а не в офисе

Имеет оперативную свять с офисом – складом

Повысить скорость обработки заказа

Сократить время обработки заказа

Клиентская и сервирная части

• Основные функции, которые возможно выполнять с использованием КПК (коммуникатор) можно разделить на 3 группы:

• 1. оперативное управление взаимоотношениями с клиентами:

• 2. оперативный документооборот

• 3. оперативный учет