18. Качественные и технические параметры Web-сайта.

Качественные параметры аудитории Web-сайта – характеристика и сегментация аудитории.

1. Источники переходов

• С каких сайтов (в том числе поисковых систем) и веб-страниц перешли пользователи

• Сколько пользователей пришло по рекламному объявлению

• На какие страницы был сделан переход

1. Портрет аудитории

• Распределение посетителей по регионам

• Введенные запросы (так называемый «интерес пользователя»)

• Какими страницами (разделами) заинтересовались пользователи

• Соотношение новой и постоянной аудитории

• Регулярность посещения

3. Совершенные на сайте действия

• Последовательность и количество просмотренных страниц

• Загруженные файлы и документы

• Точки выхода с сайта

4. Целевая аудитория

• Процент аудитории, совершившей целевые действия на сайте (посетили заданные страницы, заполнили формы, положили товар в корзину)

• Источники целевой аудитории

Технические параметры Web-сайта – оценка работы сайта

1. Технические возможности компьютеров

• Используемые браузеры

• Разрешение мониторов

• Возможности загрузки flash, выполнения Java-скриптов

• Операционные системы

• Языковые настройки

2. Поисковые системы

• Визиты роботов поисковых систем

3. Технические проблемы работы сайта

• Ссылки на несуществующие страницы

• Перегрузки страниц

• Попытки хакерских атак

19. Счетчики и куки, проблемы идентификации пользователей

Практически любой интернет счетчик, как Rambler, Spylog, LiveInternet, Googleanalytics используют куки. В них как минимум записывается ID пользователя (со сторонысчетчика посещений), чтобы считать статистику по уникальным посетителям. Вариант учета уникальных посетителей по IP (т.н. хосты) отпадает, т.к. сейчас практически все корпоративные сети "сидят" за брандмауэром или прокси-сервером, в таком случае целая подсеть будет в интернете под одним IP.

Бывает два физических типа куки:

1. Сеансовые куки (sessioncookies). Хранятся в оперативной памяти компьютера в течение текущего сеанса и удаляются сразу после закрытия браузера. 

2. Постоянные куки (persistentcookies). Хранятся на жестком диске компьютера. 

Сеансовые:

Такие куки могут использоваться интернет счетчиками для отслеживания каких-либо действий пользователя в течение сессии. Когда нужно померить среднее время перехода между двумя точками на сайте, например, между началом оформления заказа в интернет-магазине и финальной фазой, можно установить временную метку в куке в начальной точке, затем в конечной точке еще раз сделать замер и отправить в систему вычисленное время. Если же пользователь не дойдет до финального шага, то системе ничего передано не будет.

Постоянные:

Ими пользуются практически все бесплатные счетчики посещений. Главная особенность заключается в том, что при посещении любого сайта, на котором стоит подобная система, эти куки будут доступны для чтения этой системе. Благодаря этому, на каком бы сайте Вы не были, системе статистики будет всегда известна вся цепь Ваших переходов по сайтам, на которых она установлена. Чем это выгодноДля интернет счетчика - можно проводить довольно сложные исследования изучения переходов между сайтами и продавать отчеты на эту тему. Хороший пример – SpyLog.

Для компенсации погрешностей идентификации, возникающих из-за удаления или отказа в приеме cookies, используется интегральная идентификация одновременно по нескольким параметрам. Совместно с cookies используют IP-адреса и некоторые параметры браузера, которые передаются в HTTP-запросе. Например, если у пользователя отключены cookies, но мы хотим его идентифицировать в пределах сеанса, то запоминается IP-адрес и настройки компьютера – разрешение монитора, количество цветов, версия браузера и т. П.