16. Цель, задачи, параметры Web-статистики

Цель использования интернет-статистики: оценка эффективности интернет-средств (сайта, рекламной кампании) как инструментов решения конкретных коммерческих задач (продаж, технической поддержки продукта).

Решаемые задачи:

Оценка общей аудитории сайта:

• Общая статистика: количество посетителей и просмотренных ими страниц, количество новых посетителей, региональное распределение посетителей, социо-демографические характеристики, сравнение с конкурентами.

• Источники посетителей для сайта: откуда они пришли (с поисковых систем, с рекламной кампании), какие поисковые фразы были использованы.

• Детальная оценка посещаемости: какие разделы сайта популярны, какова средняя глубина просмотра сайта, по каким путям происходит просмотр документов на сайте.

Оценка качества аудитории:

• Целевая аудитория: сколько посетителей оказались целевыми т.е. совершили действия, желательные для владельца сайта (посетили целевые страницы, положили товар в корзину и т.п.).

• Откуда приходят целевые посетители т.е. какая реклама наиболее эффективна с точки зрения конечной цели сайта.

Технические параметры:

• Индексация поисковыми роботами.

• Технические проблемы: ссылки на несуществующие страницы, перегрузка сайта.

17. Количественные и качественные параметры Web-статистики

В процессе анализа интернет-статистики исследуются следующие показатели:

Количественные отчеты (данные о посещаемости):

- Размер аудитории: количество посетителей за различные промежутки времени, количество совершенных просмотров, количество возвратов, размер постоянной аудитории сайта;

- Временные параметры: средняя длительности сессии, среднее количество посетителей онлайн и распределение осещений по времени;

- Разделы сайта: сколько раз были просмотрены те или иные страницы/разделы сайта;

- Прирост количественных показателей за различные периоды.

Количественные параметры Web-статистики

1. Показы – количество страниц, просмотренных всеми пользователями.

2. Количество сессий. Под сессией понимается серия просмотров страниц сайта одним посетителем. Сессия считается оконченной, если в течение какого-то времени посетитель не обращался к сайту.

3. Количество пользователей (аудитория сайта) – количество посетителей, просмотревших сайт за определённое время.

4. «Количество новых пользователей» - аудитория, пришедшая на ваш сайт впервые. Этот параметр еще менее точен, чем общая аудитория – обычно данные получаются несколько завышенными.

5. Количество уникальных IP-адресов (или хостов)

Качественные параметры аудитории Web-сайта.

Качественные параметры аудитории Web-сайта – характеристика и сегментация аудитории.

1. Источники переходов

• С каких сайтов (в том числе поисковых систем) и веб-страниц перешли пользователи

• Сколько пользователей пришло по рекламному объявлению

• На какие страницы был сделан переход

2. Портрет аудитории

• Распределение посетителей по регионам

• Введенные запросы (так называемый «интерес пользователя»)

• Какими страницами (разделами) заинтересовались пользователи

• Соотношение новой и постоянной аудитории

• Регулярность посещения

3. Совершенные на сайте действия

• Последовательность и количество просмотренных страниц

• Загруженные файлы и документы

• Точки выхода с сайта

4. Целевая аудитория

• Процент аудитории, совершившей целевые действия на сайте (посетили заданные страницы, заполнили формы, положили товар в корзину)

• Источники целевой аудитории