Тема 4 Маркетингова інформація і маркетингові дослідження

План

1.Значення маркетингової інформації.

2. Маркетингова інформаційна система.

3. Класифікація інформації.

4. Поняття маркетингового дослідження.

5. Організація маркетингового дослідження.

6.Анкета – як основний інструмент маркетингового дослідження.

1. Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, яка необхідна для прийняття управлінських рішень. Тому потрібна інформація про покупців (споживачів), конкурентів та інших факторах зовнішньої та внутрішньої сферах.

В перекладі “інформація” – повідомлення, надання відомостей.

Маркетингова інформація – сукупність повідомлень, знань про стан будь – якого об’єкта, середовища, що його оточує і процесах, які там відбуваються.

Маркетингова інформація – важливий стан маркетингових досліджень, що дозволяє фірмі на ринку отримувати переваги у конкурентній боротьбі знижувати ступінь ризику, координувати дії у ринковій стратегії.

Інформація – це основа маркетингової діяльності. Інформація, яку використовують в маркетингових дослідженнях, має бути:

• високоякісною;

• вірогідною (min. помилковість);

• повною;

• точною;

• актуальною;

• цінною і корисною.

Основні види маркетингової інформації: вторинна і первинна.

Вторинна інформація являє собою дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від пов’язаних з розв’язанням проблеми, що досліджується. Незалежно від того, чи достатня вона для прийняття рішення, її низька ціна і відносно швидка доступність вимагають, щоб первинні дані не збиралися до завершення ретельного пошуку вторинної інформації. Щоб оцінити загальну цінність, дослідник повинен зіставити її переваги і недоліки.

Вторинна інформація володіє наступними перевагами:

• дешевизна багатьох її видів;

• швидкість підбору;

• наявність декількох джерел;

• наявність в ній даних, які фірма не може отримати самостійно;

• достовірність, що визначається незалежністю джерел.

Недоліки вторинної інформації:

• невідповідність цілям дослідження внаслідок своєї неповноти або загального характеру;

• можливість застаріння інформації;

• можливість публікації не всіх результатів дослідження;

• існування суперечливих даних у різних джерелах.

Існують внутрішні і зовнішні джерела вторинної інформації.

Внутрішні джерела вторинної інформації:

• плани і фінансова звітність;

• дані про збут;

• дані про прибутки і збитки;

• дані про запаси;

• результати попередніх досліджень;

• письмові повідомлення (поточна інформація);

• скарги споживачів та ін.

Якщо дослідницька проблема не була вирішена за допомогою внутрішньої інформації, фірма повинна використовувати зовнішні джерела вторинної інформації:

• урядові і неурядові періодичні видання;

• книги, монографії та інші неперіодичні публікації;

• комерційні дослідницькі організації.

Первина інформація являє собою щойно отриману інформацію для розв’язування конкретної проблеми або питання, що досліджується. Вона необхідна в тих випадках, коли досконалий аналіз вторинних відомостей не дає необхідну інформацію.