4 Вопрос Определение целевой ориентации

Важн. Зад. СА явл обеспечение полной и эфф-ой реализации целей организации, поэтому надо определить целевую ориентацию системы управления. Устанавливаются миссия и цели организации, определяется иерархия целей. Формируется система целей организации, в кот представлены основные виды целей: стратегические и текущие, внешнего и внутреннего функционирования, генеральные и второстепенные. Целостность системы целевой ориентации организации обеспечивается: 1) наличием единого интереса владельцев орг-ии; 2)совместным действием сов-ти факторов внутренней среды, составляющих единый потенциал орг-ии и определяющих ее возможности; 3)общим действием совокупности факторов внешней среды, определяющих единые условия функционирования организации в целом; 4)наличием тесных системообразующих связей между уровнями подразделений и функциями управления.

Построение сис-мы целевой ориентации идет декомпозиционным путем. Устанавливается миссия организации, определяются гл цели организации, реализация которых обеспечивает выполнение миссии (увеличение прибыли), осуществляется декомпозиция главных целей на отд частные подцели, те подразделяются на подцели второго уровня и т д. Т.о осущ-ся построение единой системы целей орг-ии, имеющий вид дерева целей. Правило формирования целей систему управления: 1)цель д.начинаться с глаголов повелит.наклонения в неопределенной форме(разработать,…); 2)цель д определять желаемый результат в кол-ом и кач-ом выражении, обеспечивать измеримость необходимую для контроля достижения цели (увел объем продаж на 5%); 3)цель д указывать на источники и объемы выделяемых ресурсов (например, за счет внутр резервов, за счет ссуды, привлеченных средств инвесторов).

Декомпозия целей может осуществляться по направлениям и функциям управления, по видам деятельности и продуктовым группам, по подразделениям и осн должностным позициям. Поэтому возможно несколько вариантов декомпозиции гл цели. Декомпозияция может осуществляться базируясь на опр классификационных признаках: параметрические (гл цель разбивается по группам параметров – объем, качество, рентабельность,..), объектный (видам деятельности, подразделениям,..), технологический – цели разбиваются по стадиям, этапам, процессам, временной – выделение по периодам времени. Правила построения дерева целей: 1)гл цель, находящаяся вершине дерева целей д содержать описание конечного результата, кот д б достигнут. 2)при развертывании гл цели в иерархическую структуру целей следует учитывать, что реализация подцелей следующего уровня явл необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня. 3)декомпозиция каждой цели на подцели на определенном иерархическом уровне идет по одному классификационному признаку. 4)для каждой цели надо предусмотреть ресурсное обеспечение. 5)не д б прямой взаимозависимости между подцелями первого уровня. 6)фундамент дерева целей составляют конкретные цели, выполнение опр работ и действий.

Цели в каждом дереве характеризуются 2-мя параметрами: коэффициент относительной важности КОВ. Сумма всех КОВ на одном уровне =1. Коэффициент взаимной полезности КВП. КВП_i=KOB_i*KBП_i-1, где i-уровень. Порядок построения дерева целей: 1)определение генеральной цели СУ. 2)составление банка целей обеспечивающих выполнение генеральной цели. 3)оценка каждой цели банка, отбор для построения дерева целей. 4)опред-ие включенности целей одну в другую и построение исходного дерева целей. 5)определение КОВ и КВП и построение окончат-го варианта дерева целей.