17Вопрос Экспертное оценивание:область применения

Метод экспертных оценок используется часто в тех случаях, когда нельзя дать четких объективных оценок на основании конкурентного материала. Это м б обусловлено высокой информационной неопределенностью исследуемых объектов, а также невозможностью их моделирования и описания формализированными математическими способами. Процедура экспертного оценивания вкл: подготовка, сбор мнений экспертов, обработка оценок, данных экспертами. Итоговый результат пред собой усредненную оценку мнений экспертов. Наиболее часто экспертные оценки используются при ранжировании значимости функций, факторов, условий, критериев; для характеристики состояния среды, особенно внешней; при определении эффективности функционирования СУ и ее подразделений; при определении эффективности функционирования отд работников; при оценке должностного соответствия; при определении возможностей организации; при выборе пути развития организации; при оценке динамики состояния организации; при оценке степени возможного риска.

Метод экспертных оценок имеет общность с социолог методом – оценка основана на выявлении мнения людей. Поэтому достаточно сильно влияние субъективного фактора. Но имеется и существенное отличие между ними – мнение респондентов уже само по себе явл объективным материалом. Задача закл в том, чтобы это мнение было наиболее точно отражено в соответствующих документах – анкетах. Само по себе оно не д б правильным. Экспертные оценки д отражать истину, поэтому ответы экспертов д б правильными, а сами эксперты д б компетентны в данном вопросе. Для того, чтобы получить объективные результаты экспертизы надо преодолеть ряд объективных трудностей экспертного оценивания: 1)очень сложно найти компетентных экспертов, владеющих ситуацией. 2)может быть велико влияние отд членов экспертной группы на позиции других экспертов. Повышение объективности оценок м б достигнуто за счет более четкой подготовки и проведения экспертных работ. Для проведения экспертизы назначают экспертную комиссию, которая состоит из рабочей и экспертной групп. Рабочая осуществляет подготовку материалов для экспертов и обработку данных ими оценок. Экспертную группу составляют эксперты по данной проблеме. При формировании экспертной группы выполняют ряд мероприятий: 1)постановка проблемы и определение области деятельности группы; 2)составление предварительного списка экспертов; 3)анализ качественного состава экспертов и уточнение этого списка; 4)получение согласия экспертов для участия в работе; 5)составление окончательно списка экспертной группы.

Минимальное число экспертов=0,5*(3/G+5), где G- возможная ошибка результатов экспертизы. Она приблизительно равна от0 до 1. Это коэффициент ожидаемой достоверности: 0- недостоверные ответы, 1- полностью достоверные. Подбор конкретных экспертов проводится на основе анализа качеств каждой из кандидатур, используются разные способы: 1. На основе оценки результатов предыдущих случаев участия в экспертизе 2. Коллективная оценка кандидатов в эксперты как специалистов в данной области 3.самооценка кандидатов в эксперты 4.аналитическое определение компетентности кандидатов в эксперты. Может использоваться несколько методов одновременно.

Осн требования к экспертам:

1Профессиональная компетентность, наличие практического и исследовательского опыта в области управления

2Креативность (творческий подход)

3Научная интуиция

4Заинтересованность в объективных результатах экспертизы

5Независимость суждений

6Коммуникативность

7Высокая общая эрудиция

Организация сбора мнений экспертов предполагает определение место, времени, формы и методики сбора мнений, состава и содержательной части документации, порядка занесения мнений экспертов в документы. Сбор мнений может осуществляться в групповой, индивидуальной и смешанных формах. Могут использоваться методы анкетирования, интервьюирования, дискуссии, мозговой штурм, совещание, деловая игра