- •Part 1 Starting a Telephone Conversation
- •Vocabulary List
- •Part 2 Describing the Purpose of the Call
- •Part 3 Expressing Regret & Apologizing
- •Vocabulary List
- •Part 4 Enquiring Information
- •Part 5 When Receiving Information
- •Part 6 Asking a Favour
- •Part 7 Promising to Do Things
- •Part 8 Arranging Things
- •Part 9 Giving Appreciation & Concluding
- •Завдання для самостійного опрацювання
- •Using first names
- •Giving “bad” news
- •Successful telephoning
- •How to be less direct
- •Active listening strategies
- •Get active with your listening
- •How t0 structure a message
- •Dealing with complaints
- •Turn-taking
- •Telephoning across cultures
- •The Etiquette of the Telephone
- •Initiating a call
- •Interrupted calls
- •Interruptions
- •Teacher’s notes
- •Список літератури
- •Для нотаток
- •61002, Харків, вул. Фрунзе, 21
Part 7 Promising to Do Things
Vocabulary List
sort out |
знаходити рішення, розібратися |
happen, v |
відбуватися; траплятися |
make sure |
потурбуватися, подбати |
straight away |
відразу |
personally |
особисто |
again |
знову |
first thing in the morning |
першим ділом вранці |
this afternoon |
сьогодні після полудня |
a couple of minutes |
пара хвилин |
switchboard |
комутатор |
in more detail |
докладніше |
approval |
схвалення |
as soon as possible |
якомога раніше |
Translate into English:
Я потурбуюся, щоб вона отримала повідомлення.
Я особисто потурбуюся, щоб це не трапилося знову.
Я попрошу кого-небудь подзвонити вам спозаранку.
Я скажу йому, що ви дзвонили.
Я передам їй повідомлення сьогодні пополудні.
Я передзвоню вам.
Я погляну чи в офісі він.
Я займуся цим зараз же.
Я з’єднаю вас з комутатором.
Я подзвоню вам, як тільки повернуся.
Я поясню йому проблему детальніше.
Мені потрібне ваше схвалення на це якнайскоріше.
Я прийду до вас в офіс, якщо ви хочете.
Я передзвоню вам, якщо ви хочете.
Drilling Exercises
Exercise 7.1
I’ll make sure it gets sorted out straight away.
I’ll make sure she gets the message.
I’ll personally make sure she gets the message.
I’ll personally make sure it doesn’t happen again.
I’ll tell him you called.
I’ll get someone to ring you first thing in the morning.
I’ll get a message to her this afternoon.
I’ll get back to you.
I’ll get back to you in a couple of minutes.
I’ll see if he’s in the office.
I’ll see to it right away.
I’ll put you through to the switchboard.
Exercise 7.2
I’ll ring you when I get back.
I’ll call him next week to arrange another date.
I’ll explain the problem to him in more detail.
I’ll need your approval for this as soon as possible.
I’ll come to your place / office, if you like.
I’ll ring you back if you like.
Part 8 Arranging Things
Vocabulary List
suit, v |
бути зручним; влаштовувати |
fix a meeting |
визначати день зборів |
get together |
збирати(ся) |
meet up |
зустрічати(ся); збиратися |
sometime |
коли-небудь |
in the near future |
у недалекому майбутньому |
Translate from Ukrainian into English:
Як вам підійде в 10.00?
Як вам підійде п’ятниця?
Могли б ми домовитися про зустріч?
Чи не слід нам як-небудь зібратися?
Ми могли б зустрітися до кінця місяця?
Чи не слід нам зустрітися, щоб поговорити про це?
Drilling Exercises
Exercise 8.1
Model: 10.00 |
Key: How would 10.00 suit you? |
Friday |
How would Friday suit you? |
next week |
How would next week suit you? |
Monday morning |
How would Monday morning suit you? |
Wednesday |
How would Wednesday suit you? |
next month |
How would next month suit you? |
Thursday |
How would Thursday suit you? |
12.00 |
How would 12.00 suit you? |
Wednesday afternoon |
How would Wednesday afternoon suit you? |
Exercise 8.2
Could we fix a meeting?
Shouldn’t we……………?
………… get together sometime?
……………… in the near future?
Could we ………………………?
…………see each other…………?
…………….. before the end of the month?
I’d like to see you………………………. .
Shouldn’t we meet up …………………?
………………………. to talk about this?
