1.2.4 Стихійне масове поведінка людей в екстремальних ситуаціях

Однією з головних небезпек при будь-якій надзвичайній ситуації є натовп. Різні форми поведінки натовпу називають «стихійною масовою поведінкою». Його ознаками є: залученість великої кількості людей, одночасність, ірраціональність (послаблення свідомого контролю), а також слабка структурованість, тобто розмитість позиційно-рольової структури, характерної для нормативних форм групової поведінки (Назаретян, 2001).

Натовп - скупчення людей, не об'єднаних спільністю цілей і єдиної організаційно-рольової структурою, але пов'язаних між собою загальним центром уваги і емоційним станом. При цьому загальною вважається така мета, досягнення якої кожним з учасників взаємодії залежить від досягнення її іншими учасниками; наявність такої мети створює передумову для співпраці. Якщо мета кожного досягається незалежно від досягнення або недосягнення її іншими, то взаємодія відсутня або воно мінімальне. Нарешті, якщо залежність досягнення однієї і тієї ж мети суб'єктами негативна, складається передумова для конфлікту. У натовпі цілі людей завжди однакові, але зазвичай не бувають загальними усвідомлено, а при їх перетині виникає гостре негативне взаємодія.

Виявлено два основні механізми утворення натовпу: чутки і циркулярна реакція (синонім - емоційніше кружляння). Циркулярна реакція-це взаємне зараження, тобто передача емоційного стану на психофізіологічному рівні контакту між організмами.

Виділяють чотири основних види натовпу з відповідними підвидами.

Окказіональних натовп (від англ. Occasion - випадковість) - скупчення людей, що зібралися подивитися на несподіване пригода.

Конвенціональний натовп (від англ. Convention - умовність) збирається з приводу заздалегідь оголошеної події. Тут вже переважає більш спрямований інтерес, і люди до пори (поки натовп зберігає якість конвенціональності) готові слідувати певним умовностям (конвенцій).

Експресивна натовп ритмічно виражає ту чи іншу емоцію: радість, ентузіазм, обурення і т. д. Спектр емоційних домінант тут дуже широкий, а головна відмінна риса - ритмічність вирази.

Екстатична юрба - екстремальна форма експресивної натовпу.

Чинний натовп - політично найбільш значимий і найнебезпечніший вид колективної поведінки. В її рамках, в свою чергу, можна виділити кілька підвидів.

Агресивний натовп, емоційна домінанта якої (лють, злість), так само як і спрямованість дій прозоро виражені в назві.

Панічна натовп обійнята жахом, прагненням кожного уникнути реальної або уявної небезпеки.

Стяжательная натовп - люди, які вступили в неорганізований конфлікт за володіння деякою цінністю. Домінуючою емоцією тут зазвичай стає жадібність, спрага володіння, до якої іноді домішується страх.

Повстанська натовп за рядом ознак подібна з агресивною (переважає почуття злості), але відрізняється від неї соціально-справедливим характером обурення.

У практичному плані найбільш важлива властивість натовпу - перетворюваність: якщо натовп утворилася, вона здатна порівняно легко перетворюватися з одного виду (підвиду) в інший.

В екстремальних ситуаціях найбільшу небезпеку представляє панічна натовп. Згідно наведеної вище класифікації панічна натовп - це підвид діючої натовпу (поряд з іншими підвидами: агресивною, стяжательной і повстанської).

Паніка - тимчасове переживання гіпертрофованого страху, що породжує некероване, нерегульоване поведінку людей (втрата критики і контролю), іноді з повною втратою самоконтролю, нездатністю реагувати на заклики, з втратою почуття обов'язку і честі.

В основі паніки лежить страх - опредмечена тривога, що виникає як результат переживання безпорадності перед реальною або уявної небезпекою, прагнення будь-яким шляхом піти від неї замість того, щоб боротися з нею.

В. М. Бехтерєв вважав, що паніка - це «психічна епідемія короткочасного властивості», яка виникає у вигляді «переважної афекту» найчастіше при великому скупченні народу, якому як би «прищеплюється ідея про неминучу смертельної небезпеки», обумовленої складними обставинами. Паніка, на його думку, нерозривно пов'язана з інстинктом самозбереження, який однаково виявляється у особистості незалежно від її інтелектуального рівня. Навіювання в натовпі поширюється подібно пожежі; воно іноді виникає від випадково сказаного слова, що відображає переживання мас, різкого звуку, пострілу, раптового руху. У несамовитої натовпі кожен індивід впливає на оточуючих і сам піддається сторонньому впливу.

Психофізіологічний механізм паніки полягає в індукційному гальмуванні великих ділянок кори головного мозку, що зумовлює зниження свідомої активності. У результаті спостерігається неадекватність мислення, неадекватна емоційність сприйняття, гіперболізація небезпеки («у страху очі великі»), різке підвищення сугестивності.

Біологічне тлумачення паніки полягає в порівнянні її з гіпобулічними реакціями у тварин (безглуздою активністю), як, наприклад, у тих випадках, коли птах б'ється об грати клітки.

Психологія паніки, крім взаємної індукції «психічного зараження», «емоційного отруєння», багато в чому визначається різким підвищенням сугестивності через перезбудження психіки.

Паніку можна класифікувати по масштабам, глибині охоплення, тривалості і деструктивним наслідкам.

За масштабами розрізняють індивідуальну, групову та масову паніку. У разі групової та масової паніки захоплює нею кількість людей різна: групова - від 2-3 до декількох десятків і сотень людей, а масова - тисячі або набагато більше людей. До того ж масової слід вважати паніку, коли в обмеженому замкнутому просторі (на кораблі, в будівлі) нею охоплено більшість людей, незалежно від їх загального числа.

Під глибиною охоплення мається на увазі ступінь панічного зараження свідомості. У цьому сенсі можна говорити про легкого, середнього паніці і паніці на рівні повної неосудності.

Легку паніку можна, зокрема, випробовувати тоді, коли затримується транспорт, при поспіху, раптовому, але не дуже сильному сигналі (звуці, спалах). При цьому людина зберігає майже повне самовладання і критичність. Зовні така паніка може виражатися лише легким подивом, заклопотаністю, напругою.

Середня паніка характеризується значною деформацією свідомих оцінок того, що відбувається, зниженням критичності, зростанням страху, схильністю зовнішнім впливам. Паніка середньої глибини часто проявляється при проведенні військових операцій, при невеликих транспортних аваріях, пожежі і різних стихійних лихах.

Повна паніка - паніка з відключенням свідомості, афективна, що характеризується повною неосудністю - настає при відчутті жахливою, смертельної небезпеки. У цьому стані людина повністю втрачає свідомий контроль за своєю поведінкою: може бігти куди попало (іноді прямо у вогнище небезпеки), безглуздо кидатися, здійснювати найрізноманітніші хаотичні дії, вчинки, абсолютно виключають їх критичну оцінку, раціональність і етичність. Класичні приклади паніки - події на кораблях «Титанік», «Адмірал Нахімов», а також під час війни, землетрусів, ураганів, пожеж в універмагах.

По тривалості паніка може бути короткочасною (секунди, кілька хвилин), досить тривалою (десятки хвилин, години), пролонгованої (декілька днів, тижнів). Короткочасна паніка - це, наприклад, паніка в автобусі, який втратив керування. Досить тривалою буває паніка при землетрусах, не розгорнутих у часі і не дуже сильних. Пролонгована паніка - це паніка під час тривалих бойових операцій, наприклад блокада Ленінграда, ситуація після вибуху на ЧАЕС.

За механізмами формування виділяють два види паніки:

Після безпосереднього екстремального страхітливого впливу, сприйманого як смертельна небезпека.

Після тривалого перебування в стані тривоги в ситуації невизначеності й очікування, напруги, ведучого з часом до нервового виснаження і фіксації уваги на предметі тривоги.

Виділяють чотири комплекси чинників (інакше їх називають також умовами, або передумовами) перетворення більш-менш організованої групи в панічний натовп.

1. Соціальні фактори - загальна напруженість в суспільстві, викликана відбулися або очікуваними природними, економічними, політичними лихами. Це можуть бути землетрус, повінь, різка зміна валютного курсу, державний переворот, початок або невдалий хід війни і т.д. Іноді напруженість обумовлена ​​пам'яттю про трагедію чи передчуттям близької трагедії, наближення якої відчувається за попередніми ознаками.

2. Фізіологічні фактори: втома, голод, тривала безсоння, алкогольне і наркотичне сп'яніння знижують рівень індивідуального самоконтролю, що при масовому скупченні людей загрожує особливо небезпечними наслідками.

3. Загальнопсихологічні фактори - несподіванка, здивування, переляк, викликані браком інформації про можливі небезпеки і способи протидії.

4. Соціально-психологічні та ідеологічні фактори: відсутність ясної і досить значимою спільної мети, ефективних користуються загальною довірою лідерів і, відповідно, низький рівень групової згуртованості.

Є два основні моменти, що визначають виникнення паніки. Перший пов'язаний головним чином з раптовістю появи загрози для життя, здоров'я, безпеки, наприклад, при вибуху, аварії, пожежі. Другий можна пов'язати з накопиченням відповідного «психологічного пального» і спрацьовуванням «реле» певного психічного каталізатора. Тривалі переживання, побоювання, накопичення тривоги, невизначеність ситуації, передбачувані небезпеки, негаразди - все це створює сприятливий фон для виникнення паніки, а каталізатором в цьому випадку може бути все що завгодно.

Механізм розвитку бурхливої ​​динамічної паніки можна представити як усвідомлювану, частково усвідомлювану чи неусвідомлювану ланцюг: включення «пускового сигналу» (спалах, гучний звук, обвал приміщення, землетрус), відтворення образу небезпеки, активізація захисної системи організму на різних рівнях свідомості і інстинктивного реагування і наступне за цим панічну поведінку. Прояв паніки коливається від випадків істеричного поведінки до пригніченого, апатичного, відчуженого; маються випадки ігнорування, іноді показного, небезпек.

Виникнення і розвиток паніки в більшості випадків пов'язано з дією шокуючого стимулу, відразу відрізняється чимось свідомо незвичайним (наприклад, сирена, що сповіщає початок повітряної тривоги). Частим приводом для паніки є лякаючі чутки.

Для того щоб привести до справжньої паніки, діючий на людей стимул повинен бути або досить інтенсивним, або тривалим, або повторюваним (наприклад, вибух, сирена, автомобільний клаксон, серія гудків і т. п.). Він повинен привертати до себе увагу і викликати емоційний стан часом неусвідомленого, тваринного страху (Ольшанський, 2002).

Перший етап реакції на такий стимул - як правило, різкий переляк, потрясіння, відчуття сильної несподіваності, шоку і одночасно сприйняття ситуації як кризової, критичної, загрозливою і навіть безвихідною.

Другий етап - зазвичай замішання, в яке переходить потрясіння, а також пов'язані з ним хаотичні індивідуальні, часто абсолютно безладні спроби якось зрозуміти, проінтерпретувати подія, що відбулася в рамках колишнього, звичайного особистого досвіду або ж шляхом гарячкового пригадування аналогічних ситуацій з відомого людині чужого, як би запозиченого їм, досвіду. З цим пов'язане гостре почуття реальної загрози. Коли необхідність швидкої інтерпретації ситуації стає особливо актуальною і вимагає негайних дій, саме це відчуття гостроти заважає логічному осмисленню того, що відбувається і викликає новий страх. Спочатку цей страх супроводжується криком, плачем, рухової ажитацією. Якщо такий страх не буде пригнічений, то розвивається наступна стадія.

Третій етап - посилення інтенсивності страху за відомим психологічним механізмам циркулярної реакції. Тоді страх одних людей відбивається іншими, що, в свою чергу, ще більше підсилює страх перших. Підсилюється страх стрімко знижує впевненість у колективній здатності протистояти критичній ситуації і створює у більшості неясне відчуття приреченості. Завершується усе це неадекватними діями, які зазвичай видаються людям, охопленим панікою, рятівними. Хоча на ділі вони можуть зовсім не вести до порятунку: це етап «хапання за соломинку», в результаті все одно оберталося панічною втечею (зрозуміло, за винятком тих випадків, коли бігти людям просто нікуди). Тоді може виникати підкреслено агресивне поводження: відомо, наскільки небезпечний буває звір, загнаний в кут, навіть якщо він звичайно тікає від небезпеки.

Четвертий етап - масова втеча. Паніка саме як особливий варіант масового поведінки реально стає помітною, проявляючись у спостережуваних феноменах - насамперед у масовій втечі. Раніше чи пізніше саме втеча стає природним наслідком будь паніки. Прагнення сховатися, укритися від насувається страху (жаху) - природна реакція. Безоглядне втеча - як правило, апофеоз паніки.

П'ятий етап - завершення паніки. Зовні паніка закінчується в міру припинення окремими людьми втечі. Або вони це роблять по причині втоми, або починаючи усвідомлювати безглуздість втечі і повертаючись в «здоровий розум». Звичайні слідства паніки - або втома і заціпеніння, або стан крайньої тривожності, збудливості і готовності до агресивних дій. Рідше зустрічаються вторинні прояви паніки.

Оцінюючи весь цикл панічного поведінки, треба мати на увазі наступні три моменти. По-перше, якщо інтенсивність початкового стимулу дуже велика, то всі попередні, до втечі, етапи можуть «згортатися». Для спостерігача попередні етапи як би невидимі - і тоді тільки втеча стає безпосередньою індивідуальною реакцією на панічний стимул. Індивідуальної, але однаковою для багатьох людей - відповідно, масової.

По-друге, словесне позначення лякаючого стимулу в умовах його очікування може сам безпосередньо викликати реакцію страху і паніку навіть до появи стимулу.

По-третє, завжди треба брати до уваги ряд специфічних факторів: загальну соціально-політичну атмосферу, в якій відбуваються події, характер і ступінь загрози, глибину і об'єктивність інформації про цю загрозу і т. д. Це має значення для припинення або навіть запобігання паніки .

За своїм деструктивним наслідкам паніка буває наступних типів: 1) паніка без будь-яких матеріальних наслідків і реєстрованих психічних порушень; 2) паніка з руйнуваннями, фізичними і вираженими психічними травмами, втратою працездатності на нетривалий час; 3) паніка з людськими жертвами, значними матеріальними руйнуваннями, нервовими захворюваннями, зривами, з наслідками у вигляді тривалої втрати працездатності та інвалідності.

Засоби боротьби з панікою різноманітні. Переконання (якщо дозволяє час), категоричний наказ, інформація про неістотність небезпеки або ж використання сили і навіть усунення найбільш злобних панікерів. Зупинити натовп, який впадає в паніку, значно легше, починаючи з останніх, зменшуючи групу наскільки це можливо; перегороджувати дорогу натовпу, який рухається, набагато важче, так як на що йдуть попереду тиснуть ззаду.

Вплив на панічну поведінку в кінцевому рахунку являє собою всього лише окремий випадок психологічного впливу на будь-яке стихійне поведінка - перш за все, на поведінку натовпу. Тут діє загальне по відношенню до будь-якій юрбі правило: перш за все необхідно знизити загальну інтенсивність емоційного зараження, вивести людей з-під гіпнотичного впливу стану та раціоналізувати, індивідуалізувати психіку. У натовпі будь-яка людина позбавлений індивідуальності - він являє собою всього лише частина маси, що розділяє єдине емоційний стан, підпорядковуючу їй все своє поводження.

У паніці, як особливому стані психіки натовпу, є і деякі специфічні моменти. По-перше, це питання про те, хто стане зразком для наслідування для натовпу. Після появи загрозливого стимулу (звук сирени, клуби диму, перший поштовх землетрусу, перші постріли або розрив бомби) завжди залишається кілька секунд, коли люди «переживають» (точніше, «пережовують») подія і готуються до дії. Тут їм необхідний приклад для наслідування. Жорстке, директивне управління людьми в панічні моменти - один з найбільш ефективних способів припинення паніки.

Такі методи бувають особливо ефективними в поєднанні з екстреним пред'явленням нового,. Причому досить звичного, знайомого людям, стимулу, що викликає звичне, спокійне і розмірене поведінку.

По-друге, у випадках паніки, як і стихійного поведінки взагалі, особливу роль відіграє ритм. Стихійна поведінка - це поведінка неорганізоване, позбавлене внутрішнього ритму. Якщо такого «водія ритму» немає в натовпі, він повинен бути Вадан ззовні.

Роль ритмічної, зокрема хорової, музики має ргромное значення для регуляції масового стихійного поведінки. Наприклад, вона може за секунди зробити його організованим.

З одного боку, відчуття фізичної близькості товаришів підвищує психологічну стійкість. . З іншого боку, така позиція заважає провокаторам або індукторів паніки розчленувати ряди, після чого розгубленість, відчуття безпорадності і паніка стануть набагато ймовірніше.

Відомі прийоми керуючого впливу ззовні і зсередини, що залежить від такого специфічного феномена, як географія натовпу.

Раніше зазначалося, що натовп як така не має по-зіціонно-рольової структурою і що в процесі емоційного кружляння вона гомогенізується. Разом з тим в натовпі часто утворюється свій параметр неоднорідності, пов'язаний з нерівномірною інтенсивністю циркулярної реакції. Географія натовпу (особливо чітко фіксується при аерофотозніманню) визначається відмінністю між більш щільним ядром і розрідженої периферією. У ядрі акумулюється ефект циркулярної реакції, і опинився там сильніше відчуває його вплив.

Тому психологічний вплив на юрбу ззовні зазвичай рекомендується націлювати на периферію, увагу якої легше переключається. Для впливу ж зсередини агентам слід проникнути в ядро, де сугестивність і реактивність гіпертрофовані.