14. Рекламное агентство и рекламный агент.

Рекламное агентство -- это независимая организация творческих и деловых людей, которые специализируются в разработке рекламных программ, собственно рекламы и методик способствующих продвижению товаров на рынке. Агентство оказывает также услуги по размещению рекламы в средствах массовой информации - предоставляет площадь под рекламу в печатных изданиях и эфирное время в теле- и радиопередачах.

Классификация:

Рекламное агентство полного цикла (универсальное) – это рекламная организация, выполняющая функции:

- ведение счета клиента

- творческие услуги (креатив)

- планирование рекламной площади

- исследования

За доп.гонорар:

- анализ данных рынка

- выбор стратегии

- выполняет рекламу

- готовит рекомендации заказчику

- размещает рекламу в СМИ (с согласия заказчика)

Виды:

а) Специализирующиеся на потребительской рекламе

б) Агентства промышленной рекламы

2) Специализированные (по функциям и отрослям):

а) Творческие

б) Фирмы по приобретению рекламной площади и времени

в) Внутри организаций.

Типичная функциональная структура:

А) Совет директоров

Б) Президент

В) Отделы

Творческая служба. Текстовиков, художников, художественных редакторов и специалистов-графиков называют творческими работниками.

Служба исполнения заказов. В ней заняты такие специалисты, как руководитель рабочей группы клиента, инспекторы рабочих групп, директор службы исполнения заказов.

Служба маркетинга. В рамках этой службы собраны специалисты по средствам распространения рекламы, проведению исследований и мероприятий по стимулированию сбыта. В штат отдела средств рекламы входят специалисты-аналитики, разработчики планов использования носителей рекламы и закупщики места и времени.

Административная служба. Цель деятельности рекламного агентства заключается в извлечении прибыли.

2 типа рекламных агентов:

1) заключает контракт 1 раз (краткосрочное сотрудничество)

2) нацелен на удовлетворение маркетинговых потребностей заказчика (долгосрочно)

2 вида рекламных агентов:

1) приемщик заказов

2) консультант заказчика (оказывает рекомендательные услуги по размещению, объему, времени и месту рекламы для клиента).

Консультируя заказчика по вопросам рекламы, агент должен думать не только о своей выгоде, но и о выгоде клиента. Тесное взаимодоверие способствует заключению сложных договоров большого объема, на длительный срок, с доп.услугами.

Рекламный агент – публичное лицо, ему приходится общаться с представителями высшего звена. Он должен помнить правила делового этикета.

При телефонном звонке:

Телефон использовать только для переговоров

Говорить стоя (голос, время)

При разговоре улыбаться.

Исходящий звонок:

- поздороваться

- назвать организацию

- представиться

- сказать цель

- звонить с 10-12 и 13-16 часов

- знать цель, фамилию, подготовить план

Как вести себя:

* ждать не более 5 гудков

* не подождете минуту, а есть ли минутка?

* не не знаю, а я уточню

* не вы должны, а постарайтесь пожалуйста

* не вы заняты, а я вас не отрываю