Ir (Investor Relations) – отношения с инвесторами

CR (Customer Relations) – управление отношением конечных потребителей

FR (Fundraising Relations) - привлечение денег и иных ресурсов, которые организация не может обеспечить сама и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом.

ДВОЯКОВОПЛОЩЕННЫЙ СТАТУС ПР (обобщенная формула медиа-рилейшнз):

Пиар (в менеджменте) --- Маркетинг (4П: Продукт, Место, Цена, Продвижение) =

--- Реклама

= МК --- Пиар ---------------- (ТФ, ЛК, СМ) ----- Паблисити (имидж, репутация, образ)

--- Сейлз Промоушен

--- Дайрект маркетинг

20. Паблисити и пр

Паблисити – 1. неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций, или получение благоприятных презентаций на радио, ТВ или сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором; 2. публичность, гласность, известность, популярность; реклама.

Три представления о паблисити:

* паблисити (как явление) -- положительная известность субъекта среди его общественности;

* паблисити (как деятельность) -- достижение положительной известности субъекта среди его общественности;

* паблисити (как технология) -- технология достижения положительной известности субъекта среди его общественности.

В отличие от рекламы и PR, паблисити формируется главным образом с помощью СМИ и, как правило, бесплатно. Например, специальное событие, подготовленное специалистами для своей организации, станет паблисити только после сообщения в СМИ. Событие – это только повод для паблисити, но не само паблисити.

Паблисити и PR имеют конкретную ЦА. Можно сказать, что паблисити – это инструмент PR-деятельности. Формирование паблисити происходит за счет рекламы, коммерческих текстов и объявлений в СМИ, с помощью рассылок и пресс-релизов, раздаче флаеров и множеством других маркетинговых ходов.

Различают 2 вида паблисити:

Спонтанный создается в результате кризисной ситуации, в которую попадает организация (пожар, забастовка и т.п.) и не всегда носит отрицательный характер. Правильное поведение руководства, открытость для журналистов и своевременное информирование о развитии ситуации и предпринимаемых мерах, забота о пострадавших – все это может укрепить репутацию фирмы.

Запланированный вид паблисити – требует предварительного исследования и планирования, и часто такая кампания по созданию паблисити для организации или политического деятеля планируется на много лет вперед.

Автопаблисити/Автонъюзмейкиг (от англ. autonewsmaking) - создание новостного информационного повода о собственном СМИ (Издательском доме, медиа-группе, медиа-холдинге и т. д.) для последующей трансляции сообщения в своем издании (изданиях) в целях его (их) эффективного позиционирования. (Проще говоря: ты сам создаешь новости о своей фирме, чтоб их бесплатно крутили в СМИ, и этим ты делаешь себе PR и рекламу.)

Ньюсмейкинг - это процесс нахождения и создания новостей для СМИ.

Паблисити и реклама.

Главная цель Buzz-маркетинга (партизанского, вирусного) — а это скандальный ролик как раз элемент такого маркетинга — любой ценой привлечь к товару, услуге внимание пользователей, «заразить» их, чтобы они рассказали об этом друзьям, а те передали «заразу» дальше.

Многие маркетологи сегодня считают, что приемы вирусного маркетинга, казавшиеся еще недавно такими эффективными, часто попадают «в молоко».

Event marketing - организация специальных событий, предоставление Клиентам личного позитивного опыта «общения» с продвигаемым продуктом, торговой маркой, фирмой, как способа формирования у него эмоциональной связи с ней. Часто важен не сам факт участия в событии, а информационная волна, вызванная им, и ощущение Клиентами своей сопричастности происшедшему.

Для решения подобных задач, когда реклама и другие способы продвижения товаров превращаются в праздник, когда идея о необходимости потребления того или иного товара доносится до потребителя в виде некого яркого и запоминающегося действия, в которое зачастую вовлекается и он сам, и был придуман event – marketing. Как цель – найти новый способ сближения с целевой аудиторией, когда уже известные больше не работают и изобилуют идентичными предложениями.

С английского языка слово event переводится как событие, мероприятие. Отсюда и значение словосочетания event маркетинг можно рассматривать как «событийный маркетинг». Но ведь событие это только результат действия, а смысл – преподнести потребителю ваши товары и услуги, как подарок. Отсюда пошло понятие «Подарочный маркетинг», оно гораздо более полно передает весь глубокий смысл этой маркетингово-социальной науки. Это тот инструмент, который позволяет превратить рекламу в бесплатный подарок, захватить требовательную и пресыщенную аудиторию врасплох, когда они совершенно не готовы к обороне. Все больше и больше компаний, использующих среди своих коммуникаций способ донесения рекламных сообщений через мероприятия, полагают, что event маркетинг – это наиболее эффективный инструмент именно прямой коммуникации с потребителями, бизнес партнерами, а зачастую и сотрудниками компании. Ведь никогда не стоит забывать, что ваши сотрудники, особенно когда их несколько тысяч, такие же потребители как и все.

Планирование кампании по паблисити

Значение плана паблисити:

- План кампании паблисити помогает устанавливать приоритеты;

- План проведения паблисити держит в колее

План:

1) Сбор фактов

2) Поиск новостей

- История компании

- История товара

- Финансовые отчеты компании

- Биографические сведения служащих компании

- Ветераны компании

- Местоположение компании

- Календарь знаменательных дат компании

- Фотографии

3) Придать ощущение новизны

- Подготовка интересных проблемных сообщений

- Использование возможностей радио и телевидения

4) Работа с собранным материалом

- Отбор новостей для информационных колонок и отделов очерков

- Листы рассылки

5) Генерирование идей паблисити

Требования к программе паблисити

* Реалистичность

* Сложность

* Гибкость

* Индивидуальность

21. Пресс-конференция: характеристика и назначение.

Пресс-конференция – мероприятие для СМИ, проводимое в случаях, когда есть общественно значимая новость, и организация или отдельная известная личность, непосредственно связанные с этой новостью, желают дать свои комментарии по этой новости, которые были бы интересны и важны для общественности.

Пресс-конференции - один из наиболее распространенных и эффективных способов организации связей с общественностью и передачи ей необходимой информации через посредника, роль которого в данном случае выполняет пресса и другие СМИ.

Цели:

- Проинформировать свою общественность о каком-либо важном и неординарном событии в своей жизни;

- Продемонстрировать достижения фирмы или ее новую продукцию;

- Представить новую концепцию развития, вызывающую массовый общественный интерес;

- Решить спорные вопросы, давно обсуждаемые общественность.

- Наладить личные контакты руководства организации с представителями СМИ

- Специалисты в области связи с общественность не рекомендуют организовывать пресс-конференции по мало значительным поводам, а также в тех случаях, когда обычная информация может быть передана с помощью традиционных средств( например с помощью пресс-релизов).

Правила подготовки:

день не должен совпасть с другим крупным мероприятием/ праздником

планирование с учетом графика работы прессы

сообщение за 48 часов о предстоящем сборище

чтобы освещение события попало в вечерние новости

убедить в важности

удобное помещение

начать вовремя