4) На принятие решения оказывает влияние личностные оценки того или иного положения, среда, в которой они принимаются, степень риска и неопределенности

5) Необходимо учитывать, что все решения взаимосвязаны, так как принятие одного решения вызывает необходимость в принятии других решений. Крупные решения затрагивают не только то подразделение, по которому они приняты, но и ряд других подразделений. Так, например, внедрение новой, более производительной технологии затронет не только производственный отдел, но и отделы, позволяющие реализовать увеличившиеся объемы продукции – отдел сбыта и маркетинга.

3. Эффективность и качество управленческого решения

(Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск, 1996. – С. 174 – 175)

3.1. Виды эффективности управленческих решений

Эффективность управленческих решений подразделяется на виды: (Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. – М., 2000. – С. 238 – 239)

организационная эффективность – факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время;
экономическая эффективность – соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного решения к затратам на его разработку и реализацию;
социальная эффективность – достижение социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами;
технологическая эффективность – достижение определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами;
психологическая эффективность – достижение психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
правовая эффективность – достижение правовых целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
экологическая эффективность – достижение экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
этическая эффективность – достижение нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
политическая эффективность – достижение политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.

3.2. Качество управленческих решений

Успех исполнения принятого решения зависит от его качества. Если управленческое решение по последовательности разделить на два этапа – разработку и реализацию – то основные факторы, влияющие на его качество, можно представить по каждому этапу на следующей схеме:

Рис.5. Схема факторов качества разработки и принятия решений

Экономические законы

Цель решения

Методы разработки

Полнота исходной информации

Организация разработки

Уровень квалификации разработки

Социально-психологический климат

Время разработки

Качество разработки решения

При подготовке решений следует учитывать, что на этапе, предшествующем принятию решений, действуют факторы ситуационного характера, которые способствуют формулированию проблемы. Факторы второй группы проявляются в поведении руководителя, его сотрудников в ходе разработки управленческих решений. Рис.6. В практике принятия решений на отдельных стадиях эти группы факторов могут переплетаться.

Рис. 6. Факторы качества управленческих решений

¹ Бирман Л. А. Управленческие решения. – М., 2004. – С. 160.

Ф акторы качества управленческих решений