2.3. Связь этапов и стадий управления

Учитывая, что управление представляет собой совокупность частных процессов (эта­пов, стадий, операций), объединенных единой целью, – выработка управленче­ского решения и организация его практического осуществления взаимосвязаны и взаимообусловлены. На рис.4. отражена связь этапов и стадий управления, включающая разработку и реализацию управленческих решений.

Рис. 4. Связь этапов и стадий управления

Цель

Ситуация

Проблема

Решение

Реализация решения

Этапы процесса управления

Целеполагание

Информационная работа

Аналитическая работа

Выбор варианта действия

Организационно-практическая работа

Стадии процесса управления

Наибольший удельный вес в общем объеме управленческой деятель­ности занимает информационная и аналитическая работа, а после при­нятия решения – организационно-практическая.

2.4. Некоторые особенности разработки управленческих решений

1) При подготовке решений организацию необходимо рассматривать с позиции системного подхода, а возможные последствия принимаемого решения – для всех ее частей.

2) Принятие решения – это психологический процесс, связанный с воздействи­ем на человека комплекса факторов.

Человеком в принятии решений могут дви­гать логика и чувства, социальные ус­тановки, накопленный опыт, личностные ценности и др. Основываясь на этих составляющих, решения могут приниматься как на основе интуиции руководителя, так и основанные на суждениях, анализе, информации.

Для интуитивных решений не требуется анализа ситуаций. Руководитель делает выбор с ощущением того, что выбранное им направление действий правильно.

Увеличение информации положительно сказывается на правильности принятия решений руководителями среднего звена. Поэтому большинство решений руководителей основа­ны на суждениях, т.е. выбор делается на основании знаний или накопленного опыта. Человек судит о настоящем на основании результатов прошлых сход­ных ситуаций. Поскольку многие ситуации в организации имеют тенденцию к повторению, то суждения в принятии решений всегда приносят пользу. Решения на основе суждения принимаются быстро и не требуют никаких дополнительных затрат.

В целом, имея положительное значение, решения, основанные на сужде­ниях, непригодны в нестандартных ситуациях. В этих случаях возникает мно­жество факторов, которые необходимо учесть, принимая решение. И не имея опыта, руководитель не может все факторы охватить и сопоставить. Смещение в сторону опыта может привести к упущению эффективных новых альтерна­тивных решений. Слишком большая приверженность суждениям и опыту ме­шает вторгаться в новые области производства и знаний.

3) Перед принятием реше­ния менеджер обязан изучить имеющие место ограниче­ния: нехватка ресурсов; законы, которые руководитель изменить не властен, недостаточное число работников, имеющих необходимую квалификацию, по­требность в дорогой технологии, конкуренция, этические соображения и т.п.