2. Процесс разработки и реализации управленческого решения

2.1. Фазы принятия и выполнения управленческих решений

В самом общем виде процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений можно сгруппировать в следующие фазы (этапы):

- определение цели, нахождение определенного ва­рианта действий;

- процесс подготовки и приня­тие решений;

-доведение решения до исполнителей;

-достижение конечного результата; выполнение принятого решения; целенаправленное, обдуманное воздействие на объект управления;

- постоянное наблюдение за про­цессом; разрешение проблем, устранение противоречий, координация и регулирование;

- сбор информации для принятия следующего решения.

2.2. Схемы подготовки и реализации решений

Схематично система разработки и реализации управленческих решений представлена на рис. 1.

Рис. 1. Структурная схема разработки и реализации

управленческих решений

Наряду с приведенной схемой можно рассмотреть так называемую традиционную технологическую схему процесса разработки и принятия управленческого решения и условную технологию нахождения принципиально нового решения.

Традиционная технологическая схема процесса разработки и принятия управленческого решения носит обобщающий характер. Но, в ней схематично представлена необходимая конкретизация, детализация и творческая адаптация, требующиеся при принятии конкретного решения.

Рис. 2. Традиционная технологическая схема процесса разработки и принятия управленческого решения

				Определение цели решения
1 этап В ыявление проблемной ситуации и постановка цели
				Определение критериев оценки результатов решения

			Изучение сущности вопроса
2 этап Сбор информации и выявление ограничений
			Изучение условий для эффективного решения

			Разработка и оценка альтернатив
3 этап Р азработка альтернатив решения и выбор оптимального варианта
			Выбор оптимального решения по заданным критериям

			Оформление решения в виде документа
4 этап Организация выполнения принятого решения			Разработка плана и срока реализации решения
			Назначение ответственных лиц
			Инструктаж исполнителей

5 этап К онтроль выполнения решения

Предупреждение отклонений и срывов выполнения решений

Возможность принятия нового решения

Наряду со стандартными, традиционными решениями рыночная экономика и конкурентная борьба требуют учета факторов изменяющейся внешней среды и разработки принципиально новых решений.

Предлагается вашему вниманию условная технология нахождения принципиально нового решения.

Рис.3. Условная технология нахождения принципиально нового решения

О пределение тенденций развития

П оиск альтернатив решения

Выбор альтернативного решения

Определение проблемы искомых конечных результатов, границ решения

Спецификация результатов

Формулировка решения

Предпосылки для решения, система оценок

Определение характеристик и критериев оценки

Оптимизация решения для организации

У становление приоритетов, очередности, возможных взаимозамен

О пределение систем и приоритетов оценок и показателей

С убоптимизация решения для подразделения или непосредственного исполнителя

С огласования на предварительной стадии

О пределение источников информации

П реодоление сложностей реализации и конфликтов интересов

Определение состава целевых программ и их исполнителей

Выбор модели решения

Юридическое согласование и оформление

Предварительное определение ожидаемых результатов

Установление количественных оценок результатов

Реализация решения и оценка результатов

С огласование и уточнение возможных результатов и альтернатив

Установление всех типов возможных последствий предполагаемого решения

Изучение опыта