11

Тема 12. Управленческие решения в менеджменте

ЛЕКЦИЯ 1. Управленческие решения, типы, требования

1. Управленческие решения, условия и подходы к их

разработке

2. Классификация управленческих решений

3. Формы и структура управленческих решений

4. Требования к управленческим решениям

1. Управленческие решения, условия и подходы к их разработке

1. Управленческие решения

Решение – это команда, подлежащая выполнению, которая поступает от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение исходит от человека, управляющего другими людьми.

Функция принятия управленческого решения является важнейшей функцией управленческого цикла.

Управленческое решение представляет наиболее оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, имеющий обязательное значение, определяющий средства достижения цели с направленностью на организацию деятельности субъектов и объектов управления.

Для принятия решения исполь­зуются способности, интеллектуальный потенциал, умение, знание и навыки менеджеров.

Управленческое решение представляет последовательность отдельных операций: разработка вариантов действия, выбор варианта, его принятие и внедрение. Оно является звеном, которое связывает управляющую и управляемую системы.

В решении сочетается интеллектуальная деятельность управляющей системы с организационно-практической деятельностью управляемой системы.

Принятие решений имеет место как в социально-производственных системах, так и в повседневной жизни.

Решение должно быть научно обоснованным, т. е. соответствовать законам развития экономики и управления. Залог его выполнения – обеспечение материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами. При реализации принятого решения главное внимание следует уде­лять внедрению прогрессивных методов труда, а также необходимо предусматривать возможные трудности в работе и «узкие места». Ру­ководитель организации должен контролировать работу.

2. Условия разработки управленческих решений:

• знание тенденций развития управляемого объекта;

• владение методами положительного использования складывающихся экономических тенденций;

• ориентация в общих целях развития экономики страны;

• определение задач фирмы, вытекающих из этих целей;

• четкое представление о состоянии объекта, внешней среды, тенденциях развития;

• владение набором методов перевода управляемого объекта из фактического состояния в желаемое;

• умение своевременно реагировать на внешние изменения.

3. Подходы к разработке управленческих решений

Решения могут основываться на интуиции менеджера и на основе информации, знаний и их анализа, т. е. на основе научных подходов. Академик Р.А. Фатхутдинов предлагает применять следующие научные подходы к разработке управленческих решений: (Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. – М., 1997. – С. 51 – 54)

• системный подход: совокупность взаимосвязанных элементов;

• комплексный подход: учет технических, экологических, экономических, организационных, социальных, психологических, политических и др. аспектов в их взаимосвязи;

• интеграционный подход. Обязательный учет взаимосвязей: между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента; между стадиями жизненного цикла объекта управления; между уровнями управления по вертикали; между субъектами управления по горизонтали;

• маркетинговый подход: ориентация на потребителя;

• функциональный подход: рассматривается совокупность функций для выполнения задачи;

• динамический подход: объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности;

• воспроизводственный подход: возобновление производства, рост полезного эффекта;

• процессный подход: процесс управления рассматривается как общая сумма непрерывных взаимосвязанных действий;

• нормативный подход: ориентация на установление нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента;

• количественный подход: использование конкретных объемных заданий, системы баллов, экспертных оценок, статистических, математических и др. методов;

• административный подход: регламентация функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности; инструкции, положения, стандарты, указания, распоряжения приказы;

• поведенческий подход: использование мотивации для активизации работников на основе его поведения;

• ситуационный подход: учет ситуации, принятие решений адаптированных к ней.

Любое управленческое решение не может быть принятым, основываясь только на одном подходе. Для принятия эффективного управленческого решения менеджер должен обладать разносторонними теоретическими знаниями в области менеджмента, организации, психологии, социологии, информатики, математики, экономики, технологий и др. наук, а также практическими навыками, опытом разработки управленческих решений.