
- •Тема 8. Информационный процесс и коммуникации
- •В менеджменте
- •Лекция 2.
- •Межличностные и организационные коммуникации. Технические средства менеджмента
- •1. Межличностные коммуникации
- •2) На эффективность межличностных коммуникаций влияют:
- •5) Внимание к чувствам других людей определенным образом настраивает принимающую сторону к лучшему восприятию.
- •7) Необходимо уметь воспринимать ситуацию с точки зрения собеседника, поставить себя на его место.
- •2. Организация коммуникаций
- •6) Использование современных информационно-телекоммуникационных технологий.
- •8) Устранение преград на пути обмена информацией.
- •3. Технические средства менеджмента
- •Классификация средств механизации и
- •4. Организационные формы использования технических средств управления
Классификация средств механизации и
автоматизации управленческого труда
Наименование групп |
Наименование подгрупп |
|
|
1. Носители информации |
1.1. Носители на бумажной основе несверхчувствительные 1.2. Носители для репрографических процессов 1.3. Носители визуальной информации 1.4. Звуконосители 1.5. Видеоносители 1.6. Магнитные носители для записи кодированной информации 1.7. Перфоносители машинные для записи кодированной информации 1.8. Носители для информационно-поисковых систем |
|
|
2. Средства составления и изготовления текстовых документов |
2.1. Ручные пишущие средства 2.2. Пишущие машины электронные 2.3. Пишущие автоматы -компьютеры 2.4. Наборно-пишущие машины 2.5. Наборно-пишущие автоматы 2.6. Диктофонная техника 2.7. Пишущие автоматы, работающие под диктовку 2.8. Вспомогательные средства и материалы 2.9. Терминальные устройства со встроенной ЭВМ |
|
|
3. Средства изготовления чертежно-графических документов |
3.1. Инструменты и приспособления для чертежно-графических работ 3.2. Чертежные приборы и станки 3.3. Комплексные рабочие места конструкторов и проектировщиков 3.4. Средства механизации проектирования 3.5. Средства автоматизации проектирования 3.6. Математические приборы и инструменты |
||
4. Средства изготовления кинодокументов |
4.1. Фотографическая аппаратура и принадлежности к ней 4.2. Оборудование для обработки фотоматериалов 4.3. Оборудование для печати фотопозитивов 4.4. Аппаратура статистической проекции 4.5. Киносъемочная аппаратура любительская и принадлежности к ней 4.6. Оборудование для обработки и монтажа кинопленки 4.7. Кинопроекционная аппаратура 4.8. Аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения |
||
5. Средства копирования и оперативного размножения документов |
5.1. Средства фотокопирования 5.2. Средства диазокопирования 5.3. Средства электрографического копирования 5.4. Средства термографического копирования 5.5. Средства фотоэлектронного копирования 5.6. Средства микрофильмирования 5.7. Машины для гектографической (спиртовой) печати 5.8. Машины для трафаретной (ротаторной) печати 5.9. Оборудование для оперативной офсетной печати 5.10. Копировальные устройства со встроенной микроЭВМ для автоматизации процесса копирования |
||
6. Средства обработки документов |
6.1. Машины и устройства фальцевальные 6.2. Машины и устройства листоподборочные и сортировальные 6.3. Машины и устройства скрепляющие и склеивающие 6.4. Оборудование и устройства резальные 6.5. Средства для нанесения защитных покрытий на документы 6.6. Машины и устройства адресовальные и штемпельные 6.7. Агрегированные линии для обработки корреспонденции 6.8. Машины и оборудование для переработки (уничтожения) документов 6.9. Электронные пишущие машины и компьютеры для автоматизации процесса перепечатки документов |
||
7. Средства хранения и поиска документов |
7.1. Средства группировки документов 7.2. Шкафы для хранения документов 7.3. Сейфы и металлические шкафы для хранения документов 7.4. Стеллажи для хранения документов 7.5. Картотеки и картотечное оборудование 7.6. Оборудование для механизированного поиска 7.7. Оборудование для хранения магнитных носителей 7.8. Оборудование для хранения рулонных микроносителей визуальной информации 7.9. Оборудование для хранения ленточных перфоносителей 7.10. Информационные базы для хранения текстов различных документов, для сокращения времени на поиск необходимых материалов |
||
8. Средства передачи информации |
8.1. Средства и системы транспортировки документов 8.2. Средства и системы телефонной и громкоговорящей связи 8.3. Средства и системы радиотелефонной связи 8.4. Средства телекоммуникаций 8.5. Средства и системы видеотелефонной связи 8.6. Электронная почта, диктофонная техника 8.7. Средства и системы телеграфной связи 8.8. Средства и системы фототелеграфной и телеавтографной связи 8.9. Средства и системы прикладного телевидения 8.10. Средства и системы поисковой и вызывной сигнализации 8.11. Средства визуального отображения информации |
||
9. Специализированная мебель и оборудование для служебных помещений |
9.1. Мебель служебных помещений специализированная 9.2. Оборудование служебных помещений специализированное 9.3. Оборудование и приборы для исследования условий труда |
Технические средства составляют материальную основу прогрессивных систем управления производством. При выборе этих средств должен соблюдаться комплексный подход, т.е. технические средства должны применяться для всех работ по управлению, которые могут быть выполнены с их помощью.
Аппарат управления предприятия использует следующие технические средства:
1. Оборудование для служебных помещений – передвижные перегородки, осветительная аппаратура, средства кондиционирования воздуха и борьбы с шумом.
Оборудование для служебных помещений обеспечивает создание благоприятных условий труда. Опыт показывает также, что целесообразно использовать оборудование, предназначенное для отдельных категорий менеджеров. Так, для операторов клавишной вычислительной машины требуется стол с наклонной плоскостью и углублением для установки машины. Секретарю-машинистке удобно работать за столом с отделениями для размещения картотек, компьютера и диктофона.
Предназначенные для работника кресло и стул должны способствовать ослаблению мышечного напряжения. В наибольшей мере этим требованиям отвечают вращающиеся стулья с подлокотниками.
2. Средства изготовления документации — пишущие машины универсальные (ручные, электронные и автоматические), пишущие машины специальные (наборно-пишущие, со сменным шрифтом и стенографические), специализированная мебель, диктофон, средства копиручета и др.
Наиболее распространенными средствами оформления текстовых документов являются компьютеры. Наряду с машинами механического действия используются электронные пишущие машины, печатающие текст с голоса. Пишущие машины могут оснащаться перфоленточными приставками, которые обеспечивают их автоматическую работу от перфоленты. В этом случае одновременно с печатным текстом машины могут записывать информацию на перфоленту для ввода в другие машины. В настоящее время пишущие машины с успехом заменяются компьютерами. При подготовке документов используются диктофоны и магнитофоны с системами дистанционной диктовки, позволяющими работникам передавать надиктованный текст в машинописное бюро непосредственно со своих рабочих мест.
К средствам, облегчающим ручное составление документов, относятся различные средства копиручета. Широко применяются так называемые автографические регистраторы, представляющие собой приспособление в виде блокнотов с бланками, проложенными копировальной бумагой.
3. Средства выполнения чертежных и графических работ – инструменты для черчения и графических работ (готовальни, циркули пропорциональные, инструмент для штриховки, чертежные перья, карандаши, чертежные приборы координатной системы, пентографической системы, рейсшины, пантографы, координатографы), приспособления и принадлежности для черчения и графических работ (линейки параллельные на роликах и планках, одно- и многомасштабные угольники, транспортиры, лекала, трафареты, тушенабиратели и т.д.). Для черчения и графических работ используются специальные материалы: чертежные непрозрачные бумаги, пластикаты, липкие ленты, пленки и т.д.
4. Средства копирования и размножения документов – светокопировальные аппараты, средства фотокопирования, фоторепродукционное и фотокопировальное оборудование. Сюда же относятся средства для микрофильмирования, адресовальные машины, оборудование для плоской печати, малоформатные офсетные машины, а также оборудование для копировально-множительных работ.
Средства копирования и размножения позволяют полностью отказаться от ручного копирования. Промышленность выпускает комплект оборудования для микрофотокопирования, с помощью которого автоматизируется весь комплекс работ по снятию микрофотопленки.
Для размножения документации большими тиражами используются аппараты трафаретной печати (ротаторы) и офсетные печатные аппараты типа ротапринт.
5. Средства обработки и пересылки корреспонденции – конвертовскрывающие машины, приборы для регистрации корреспонденции, оборудование для сортировки корреспонденции, фальцовочные машины, франкировальные и марконаклеевающие машины, афегатированные машины для обработки корреспонденции, нумераторы, датирующие машины, машины для уничтожения документов, картотеки плоские, вертикальные и вращающиеся, индикаторы, скоросшиватели, дыроколы и др.
6. Средства первичного счета и регистрации информации – мерная тара, весы (кроме почтовых), счетчики универсального действия.
В настоящее время, наряду со счетчиками, функции которых ограничиваются регистрацией первичных импульсов, созданы:
– счетчики с обратной связью, которые позволяют автоматически отключать станки и другое технологическое оборудование после выполнения установленных количественных заданий и получили название командно-программирующих. Они могут записывать накопленную информацию на перфокарты и выводить на печать;
– счетчики специализированные – счетчики для измерения длины, сыпучих и жидких тел, веса, для подсчета денег, тиража;
– счетчики для изучения операций и рабочего времени, регистрирующие и показывающие приборы, показывающие приборы с графической записью, устройства службы времени (электрочасы, регистраторы рабочего времени).
7. Средства передачи информации, контроля и регулирования – промышленное телевидение, служебное радио, телеграфная и телефонная связь (коммутаторы, поисково-оповещательная и вызывная сигнализация); пульты, щиты управления и контроля, командные приборы, табло и т.д., контрольно-распределительное оборудование, графики, планировочные доски.
8. Средства обработки информации – ручные счетчики, счетные приборы и устройства, таблицы, монограммы, цифровые электронно-вычислительные машины, управляющие ЭВМ, моделирующие (аналоговые) машины общего назначения и автоматического управления производством.
Перечисленные средства передачи информации, контроля и регулирования позволяют:
-автоматизировать первичный учет изготовленной на предприятии продукции;
-обеспечить дистанционную передачу результатов счета времени, сигнализацию и регистрацию работы и простоев оборудования, контроль за состоянием заготовок, деталей и инструментов.