Коммуникационная сеть типа шпора.

А

Б

В

Г

Д

Центральное звено А уже не в состоянии самостоятельно вырабатывать все решения и доводить их до исполнителей, поэтому появляется посредник Б, конкретизирующий команды и распределяющий информацию между исполнителями В, Г, Д. Выступая представителем среднего уровня управления и играя де-юре второстепенные роли, де-факто он получает огромную власть, так как контролирует информацию и может навязывать свою волю первому лицу.

В сетях типа звезда и шпора число коммуникационных каналов, сходящихся к центральному элементу, на практике может бесконечно расти и в конце концов превысить возможности одного человека их контролировать. Это обстоятельство ставит естественный предел развитию управленческих структур, а следовательно, препятствует расширению самих организаций, обусловленному ростом масштабов производства.

Поэтому для крупных, многопрофильных функциональных структур свойственны иные коммуникационные сети, например, тент и его модификации.

А А А

Б В Б В Б В

Г Д Г Д Г Д

Суть этих вариантов состоит в официальном допущении, наряду с вертикальными каналами, горизонтальных коммуникационных каналов, посредством которых подчиненные могут напрямую самостоятельно решать многие второстепенные проблемы, что позволяет руководству не отвлекаться на них, а сосредоточиться на главном. В сети палатка допускается один уровень горизонтальной коммуникации – между вторыми лицами; в сети дом такие каналы возможны на всех уровнях управленческой структуры, что придает этому типу сети замкнутый характер.

Замкнутые сети

Основой замкнутых сетей является сеть типа круг.

А

Б

А

Б

В

Г

В

Г

В крупной организации этот тип сетей может быть сложным, включающим дополнительные коммуникационные каналы, связывающих всех со всеми (вариант II). Он характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом, помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями, стимулирует творческие процессы.

Коммуникационная сеть типа колесо

Координация может быть обеспечена с помощью коммуникационной сети типа колесо, в которой имеется центральный субъект, облегчающий и ускоряющий процесс коммуникаций.

А

Б

Д

В

Г

В крупных организациях возможно создание коммуникационной структуры типа соты. Это комбинированная сеть, в сущности представляющая собой единство открытой змеи и замкнутого колеса или круга.

Б

Г

Ж

И

А

Е

Л

В

Д

З

К

Б.С. Мильнер сравнивал эффективность некоторых видов сетей по трем принципиально важным показателям.

Критерий оценки	Коммуникационная сеть
	Цепь	Шпора	Колесо	Круг	Соты
Скорость	Средняя	Средняя	Высокая	Низкая	Высокая
Точность	Высокая	Высокая	Высокая	Низкая	Средняя
Удовлетворенность	Средняя	Средняя	Низкая	Высокая	Высокая

Коммуникационные сети не являются раз и навсегда данными и могут меняться в зависимости от изменения задач, стоящих перед организацией, объема выпускаемой продукции и внутренней управленческой структуры.

Огарков А.А. Управление организацией.: учебник / М.: Эксмо, 2006. – 512 с. (Высшее экономическое образование). С. 331 – 356.

Следует отметить, что низкий уровень организации коммуникационного процесса, перегрузка коммуникационных сетей, нерациональная структура организации, неоптимальная система документирования информации могут стать преградой в передаче и правильном восприятии информации, а, следовательно, приводить к принятию необоснованных управленческих решений.