Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Презент. Т.8. Л.1.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
131.58 Кб
Скачать

18

Тема 8. Информационный процесс и коммуникации в менеджменте

Лекция 1. Информация и информационный процесс.

Коммуникации

1. Информация и информационный процесс

2. Коммуникации

1.1. Информация. Свойства, требования и виды управленческой информации

Управление с самого момента его возникновения было связано с использованием ин­формации.

Информация является одним из важных факторов успешного функционирования организаций. Она служит целям производства, на ее основе регулируется производственный процесс, координируется и согласовывается деятельность его участников, принимаются управленческие решения, устраняются от­клонения от заданных параметров.

Под информацией понимается «отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях» (Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.,1999. – С.232), осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.

Информация является необходимым условием трудовой деятельности людей и выступает она средством коммуникации между ними.

В процессе управления информацияэто совокупность сведений о состоянии управляющей и управляемой системы, о ее внутренней и внешней средах.. Она является основой процесса управления. Все стадии и этапы процесса управления связаны с переработкой информации и ее непрерывным движением. Само управление можно определить как процесс восприятия, преобразования и передачи информации.

Для правильного определения целей и обеспечения эффективных методов де­ятельности объект управления должен иметь сведе­ния:

с одной стороны, об окружающей обстановке и ее изменениях (информа­ция о внешних условиях);

а с другойо своей организации и ее функциониро­вании, которая строится по принципу обратной связи и имеет существенное значение для построения управленческой информационной сис­темы. Управление и обратная связь сопутствуют друг другу.

Для того чтобы получить информацию требуется собрать данные, обработать их, привести в форму, удобную для последующего использования и передать пользователям полученные результаты. Пользователи могут уточнить, какие данные нужно собирать, а также скорректировать методы их обработки и формы представления полученных результатов.

1.2. Cвойства информации и операции с ней

Информация обладает двумя свойствами, делающими ее незаменимой в процессе управления:

-способностью отражать события, процессы, явления;

-возможностью преобразовываться, обрабатываться, храниться, многократно использоваться, обеспечивая тем самым возможность получения сведений о прошлом, настоящем и будущем.

Информация и работа с ней принизывают весь управленческий цикл. Усложнение производственного процесса потребовало информационного обеспечения и выделения информации в самостоятельный предмет труда.

Операции с управленческой информацией

-сбор и переработка информации;

-фиксация информации (на табло, счетчиках, с помощью звуковых сигналов и др.);

-консервация информации (на различных носителях);

-транспортировка информации (перемещение носителей информации, пере­дача сигналов по каналам связи)

-кодировка ( раскодировка);

-мультипликация информации (размножение зафиксированной информации);

-хранение информации;

преобразование;

-передача;

-синтез;

-сортировка информации (классификация по признакам, соответствующим алгоритмам переработки);

поиск информации;

-аналитическая обработка, классификация, аннотирование;

-оценка, контроль за эффективностью использования, уничтожение.