3. Внешняя среда организации

Организация как открытая система может выживать только во взаимосвязи с внешней средой.

К внешней среде организации относятся:

- потребители;

-конкуренты;

-правительственные учреждения;

-поставщики;

- финансовые организации;

-источники трудовых ресурсов.

Различают факторы внешней среды прямого воздействия и факторы внешней среды косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относятся:

-поставщики;

-материально-технические, финансовые и трудовые ресурсы;

-законы и учреждения государственного регулирования;

-потребители и конкуренты.

К среде косвенного воздействия относят факторы, которые могут не оказывать немедленного прямого воздействия на операции предприятия, но все же влияют на них. Это:

-общее состояние экономики;

-научно-технический прогресс;

-социально-культурные и политические изменения;

-влияние групповых интересов;

-существенные для организации события в других странах.

Так же как и внутренние переменные, внешние переменные воздействуют на организацию во взаимосвязи.

Внешняя среда характеризуется:

-сложностью (число и вариантность факто­ров);

-подвижностью (скорость изменения технологий, ситуации на рынке. Она разная для научно-исследовательских и про­изводственных структур);

-неопределенностью (в изменяющемся мире сложно прогнозировать развитие ситуаций).

Основные внешние факторы прямого воздействия

1. Равномерность поступления материально-технических ресурсов способствует ритмичной работе предприятия. Нарушения их поступления и повышение цен приводит к снижению вы­пуска продукции, прибыли, удовлетворения потребностей покупателя и т.д.

2. Для нормального функционирования организации нужен капитал. Инвестиции могут быть полу­чены от банков, акционеров и частных лиц. Надежное финансовое состояние организации всегда привлекает инвесторов.

3. Без трудовых ресурсов не обеспечить эффективность производства. Организациям, как правило, всегда не хватает высококвалифицированных спе­циалистов различных направлений и менеджеров.

4. Организации функционируют в формате созданного правового поля и выходить за его рамки не могут без ущерба для своей деятельности.

5. Важнейшим внешним фактором для организаций являются потребители, которые диктуют свои требования к товарам и услугам их ассортименту, качеству, цене, срокам и способам поставки и удовлетворения.

6. Во многих случаях не потребители определяют необходимый рынку про­дукт или услугу, а конкуренты.. Недооценка конкурирующей стороны в области совершенствования продукта пли услуги может обернуться больши­ми потерями прибыли.

Факторы косвенного воздействия:

1. Изменения в экономике. Инфляция, экономический спад, колебания курса валют затрагивают интересы орга­низаций.

Работающие в международной среде фирмы должны также учитывать и общие экономические факторы: обменный курс валют, уро­вень заработной платы, учетные ставки процента и общий уровень экономиче­ского развития.

2. На организации влияют жизненные ценности и традиции. Неэтичными считаются, например, взятки, распространение порочащих конкурен­та слухов.

Влияют на результативность работы организаций приверженность к определенной торговой марке или отрицательное отношение к конкретному товару или явлению.

3. Организациям необходимо считаться также с политическими факторами и местными условиями.

В каждой стране действуют свои уникальные факто­ры: по­литическая обстановка, законодательство, государственное регулирование, потребности местного населения, культура, религия, привычки и обычаи нации, система ценностей и установок, которые необходимо знать и учитывать менеджерам при выходе на внешний рынок.